Program výměny adaptéru powerbanky Dell

Summary: Následující článek obsahuje informace o tom, jak zjistit, zda je váš adaptér powerbanky Dell stažen z oběhu. Jsou zde uvedeny další podrobnosti týkající se činnosti místního řízení kvality (FQM), které tento problém řeší. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Powerbanky vyrobené mezi 4. lednem 2017 a 15. březnem 2017 mohou mít neúplný svar koncového víka

 

Při výrobě adaptéru powerbanky od 4. ledna 2017 do 15. března 2017 mohlo dojít k neúplným svarům koncových krytů. To může vést k tomu, že se koncový kryt při normálním používání odděluje. Pokud se koncovka uvolní, je možné sáhnout do krytu a dotknout se vnitřních součástí. Pokud je adaptér připojen ke zdroji napájení, může dojít k úrazu elektrickým proudem.

Zatím nebyly hlášeny žádné bezpečnostní nehody způsobené tímto problémem.

Byl zaveden program dobrovolné výměny.

 

Společnost Dell nabízí možnost dobrovolné výměny vadných adaptérů.

Poznámka: Je důležité si uvědomit, že tento program výměny je určen pouze pro daný kus adaptéru . Po obdržení náhradního adaptéru je nutné vrátit původní dotčený adaptér. Ponechte si původní powerbanku a kabely, protože tyto díly nejsou součástí dodávky.

PowerBank_01 Identifikace označených dílů PowerBank_02 Identifikace označených dílů

Realizační tým Field Quality Management (FQM) v koordinaci s týmy TSM (Technology Service Management) proaktivně oslovuje postižené. a nabízí toto řešení v podobě proaktivní kampaně na výměnu.

V každém okamžiku trvání tohoto programu se používá několik metod oslovování:

  • Živé hovory
  • Automatický e-mail
  • Přímý e-mail

Jak zjistit, zda se to týká vašeho adaptéru powerbanky?

 

Podívejte se na webové stránky bulletinu produktu www.dellproduct.com, abyste zjistili, zda máte nárok na výměnu.

Je nutné zadat sériové číslo PPID (Part Piece Identification) z adaptéru.

 

Poznámka: Při zahrnutí mezer, pomlček nebo dalších znaků dojde k chybě. Poslední tři znaky AXX nejsou potřeba. Pouze prvních 20 znaků: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Odstranění všech mezer, pomlček a speciálních znaků
Příklad PPID: CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX

Veškeré eskalace nebo žádosti o další pomoc odešlete na následující e-mailovou adresu příslušnou pro váš region:

AMER:
Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
Oblast EMEA:
DELL_Quality@dell.com
APJ:
GCFA_APJ_Team@dell.com

 

Poznámka: K dnešnímu dni nebyly zaznamenány žádné stížnosti ani zprávy týkající se osobních nebo majetkových incidentů s těmito konkrétními adaptéry. Naše technologie je pro spotřebitele i nadále bezpečná.


Zpět na začátek

Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.