Program til udskiftning af Dell-powerbank

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om, hvordan du finder ud af, om din Dell Power Bank-adapter tilbagekaldes. Der er yderligere oplysninger om FQM-aktivitet (Field Quality Management) til at løse problemet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Powerbanks, der produceres mellem 4. januar 2017 og 15. marts 2017, kan have en ufuldstændig endehættesvejsning

 

Produktionen af powerbankadaptere mellem 4. januar 2017 og 15. marts 2017 kan have ufuldstændige svejsninger af endedækslerne. Dette kan få endehætterne til gå løs ved normal brug. Hvis endehætten kommer af, er det muligt at nå ind i huset og røre ved interne komponenter. Hvis adapteren er tilsluttet strøm, kan det medføre et stød.

Der har ikke været rapporteret om sikkerhedshændelser (nul) som følge af dette problem.

Et frivilligt udskiftningsprogram er på plads

 

Dell tilbyder en frivillig udskiftning af berørte adaptere.

Bemærk: Det er vigtigt at være opmærksom på, at dette udskiftningsprogram kun gælder for adapterdelen . Ved modtagelse af udskiftningen skal den oprindelige berørte adapter returneres. Behold din originale powerbank og kabler, da disse dele ikke leveres.

PowerBank_01 Identifikation af mærkede dele PowerBank_02 Identifikation af mærkede dele

Field Quality Management (FQM) Execution-teamet i koordination med TSM-holdene (Technology Service Management) når proaktivt ud til de berørte. For at tilbyde denne løsning via en proaktiv erstatningskampagne.

Flere metoder til opsøgende arbejde anvendes på ethvert tidspunkt i hele dette programs levetid:

  • Direkte opkald
  • Automatiske e-mails
  • Direct mail

Hvordan finder du ud af, om dette påvirker din powerbankadapter?

 

Se webstedet med produktbulletiner, www.dellproduct.com, for at afgøre, om du er berettiget til en erstatning.

PPID-serienummeret (Part Piece Identification) fra adapteren er påkrævet.

 

Bemærk: Der opstår en fejl, hvis du medtager mellemrum, bindestreger eller yderligere tegn. De sidste tre tegn i AXX er ikke nødvendige. Kun de første 20 tegn: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Fjernelse af mellemrum, bindestreger eller specialtegn
Eksempel på PPID: CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX

Send eventuelle eskaleringer eller anmodninger om yderligere hjælp til følgende e-mailadresse, der er relevant for dit område:

AMER:
Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA:
DELL_Quality@dell.com
APJ:
GCFA_APJ_Team@dell.com

 

Bemærk: Til dato har der ikke været nogen klager eller rapporter vedrørende personlige eller ejendomshændelser med disse specifikke adaptere. Vores teknologi er fortsat sikker for forbrugerne.


Tilbage til toppen

Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.