Programma di sostituzione dell'adattatore Power Bank Dell
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su come determinare se l'adattatore Dell Power Bank è stato richiamato. Per risolvere il problema, sono disponibili ulteriori informazioni sull'attività FQM (Field Quality Management). ...
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Instructions
I power bank prodotti tra il 4 gennaio 2017 e il 15 marzo 2017 potrebbero presentare una saldatura del cappuccio terminale incompleta
Sui Power Bank prodotti tra il 4 gennaio e il 15 marzo 2017 le saldature del cappuccio potrebbero essere incomplete. Ciò potrebbe causare un distacco del cappuccio durante l'uso. Se il cappuccio terminale si stacca, è possibile raggiungere l'alloggiamento e toccare i componenti interni. Se l'adattatore è collegato all'alimentazione, potrebbero verificarsi scosse elettriche.
Non è stato segnalato alcun incidente di sicurezza causato da questo problema.
È attivo un programma di sostituzione volontario
Dell offre la sostituzione volontaria degli adattatori interessati.
Nota: È importante riconoscere che questo programma di sostituzione è solo per l'adattatore . Una volta ricevuto il componente sostitutivo, è necessario restituire l'adattatore originale interessato. Conserva il power bank e i cavi originali, poiché queste parti non sono fornite.
Il team di esecuzione della gestione della qualità sul campo (FQM), in coordinamento con i team di gestione dei servizi tecnologici (TSM), contatta in modo proattivo le persone interessate. ad avvalersi di questa soluzione, mediante una campagna proattiva di sostituzione sul campo.
Diversi metodi di sensibilizzazione vengono impiegati in qualsiasi momento durante la vita di questo programma:
- Chiamate in tempo reale
- E-mail automatiche
- Posta diretta
Come capire se questo influisce sull'adattatore del power bank?
Consultare il sito web del bollettino dei prodotti, www.dellproduct.com, per determinare l'idoneità per una sostituzione.
Il numero di serie PPID (Part Piece Identification) dell'adattatore è obbligatorio.
Nota: Si verifica un errore se si includono spazi, trattini o caratteri aggiuntivi. Gli ultimi tre caratteri di
speciali Esempio di PPID:
AXX non sono necessari. Solo i primi 20 caratteri: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Rimozione di spazi, trattini o caratteri
speciali Esempio di PPID:
CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX
Invia eventuali escalation o richieste di ulteriore assistenza al seguente indirizzo e-mail appropriato per la tua regione:
- AMER:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- EMEA:
- DELL_Quality@dell.com
- Asia-Pacifico e Giappone:
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Nota: Ad oggi, non ci sono state lamentele o segnalazioni relative a incidenti personali o di proprietà con questi adattatori specifici. La nostra tecnologia continua a essere sicura per i consumatori.
Article Properties
Article Number: 000124942
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2026
Version: 6
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