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Article Number: 000125208

如何設定適用於 iOS 10 手機的 Dell Mobile Connect

Summary: 本文提供如何為 Dell 系統和 iOS 10 手機配置 Dell Mobile Connect (DMC) 的指南

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

注意：

將無法再下載 Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect，且即將停止服務。請參閱下表以瞭解關鍵地區日期。

國家/地區 無法下載應用程式 應用程式停止服務
美國、加拿大、日本  2022 年 11 月 30 日  2023 年 1 月 31 日 
所有其他國家/地區  2022 年 7 月 31 日  2022 年 11 月 30 日 
 

對於 Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 的使用者，感謝您多年來的支持。如需其他資訊，請造訪 Dell KB 文章「Dell Mobile Connect 和 Alienware Mobile Connect 服務終止公告」。

目錄：

  1. DMC 概觀
  2. DMC 連線能力架構
    • 藍牙 (BT) 連結
  3. 主要 DMC 功能
    • 新增電話 (ANP)
      • DMC iPhone 應用程式
    • 啟動和結束 DMC Windows 應用程式
      • DMC 自動執行
      • 結束 DMC
      • 啟動 DMC
    • 透過 DMC 收發簡訊
      • 接收簡訊
      • 傳送簡訊
    • 免持通話
  4. DMC 狀態
    • 配對狀態
    • 連線狀態
    • 中斷連線狀態
  5. DMC Windows 應用程式
    • DMC Windows 應用程式標籤
      • 通知
      • 撥號程式
      • 聯絡人
      • 訊息
    • DMC Windows 應用程式功能
  6. DMC 故障診斷
    • 初次設定
    • 免持通話
    • 通知
    • 鍵盤
  7. DMC 常見問題

DMC 概觀

DMC (Dell Mobile Connect) 軟體解決方案可讓使用者將電腦和智慧型手機連線，打造整合的體驗。因此使用者在電腦上工作的同時，還能在電腦的畫面上接聽電話、傳送簡訊，以及檢視各種手機通知。使用者可透過 PC 的鍵盤、滑鼠和觸控螢幕，輕鬆執行電話動作，而且還有高品質的麥克風和喇叭。

此解決方案包含電腦端應用程式 (通用 Windows 平台, UWP)，以及在初始設定程序中要求使用者從 App Store 下載的 iPhone 端應用程式。本文稍後會討論 iPhone 應用程式的功能和必要性。PC 與電話第一次配對和連線後，解決方案的完整功能即就緒可供使用。

DMC (iOS 10 版本) 提供下列主要功能：

  • 傳送與接收簡訊
  • 接聽與撥打電話
注意：iOS 版本和 Android 版本之間的主要功能差異是 iOS 版本無法使用鏡像功能。
注意：如果您擁有 Android 電話，請依照 Android 專屬的 DMC 文章指示操作：如何設定適用於 Android 的 Dell Mobile Connect  


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DMC 連線能力架構

DMC 包含三個軟體套裝：

  1.  Windows 驅動程式，應已預先安裝在電腦上，且會透過 Dell Update 自動更新 (也可透過 Dell Update 下載)
  2.  Windows 應用程式，應已預先安裝在電腦上，且可透過 MS 應用程式商店下載
  3.  iOS 應用程式，應從 iOS 市集或其他 Apple 應用程式商店下載

 

藍牙 (BT) 連結

在完成「新增電話」的設定 (請參閱下一節) 後，電話將會與電腦完成 BT 配對。

BT 連結可啟用下列功能：

  • 聯絡人：會從您的電話擷取通訊錄，並顯示在電腦上
  • SMS：簡訊是透過 BT 連結接收與傳送
  • 免持通話：會透過 BT 連結將通話路由至電腦
  • 鍵盤通路：電話會鏡像投射到電腦畫面，DMC 可讓使用者利用鍵盤、滑鼠和觸控來與電話互動。這些輸入命令是透過 BT 連結傳送

圖 1：DMC BT 功能
SLN307657_en_US__1DMC iOS 1

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主要 DMC 功能

新增電話 (ANP)

新增電話 (ANP) 精靈可讓使用者輕鬆地在電話與電腦間建立 BT 配對，不需要在電腦上開啟 BT 設定畫面。

若要將 iPhone 與 PC 配對，請依照以下步驟操作：
  1. 在 APN 精靈上選取 iPhone (請見圖 2)

    SLN307657_en_US__2DMC iOS 2
     
  2. 在您 iPhone 上移至設定 > 藍牙，確認藍牙已開啟 (請參閱圖3、4)

    SLN307657_en_US__3DMC iOS 3
 
  • 電話的藍牙名稱應會顯示於電腦應用程式的畫面上。按一下選取以繼續。
 
  • 在電話應用程式和電腦應用程式上核准配對 (請參閱圖5、6)

    SLN307657_en_US__4DMC iOS 4
 
  • PC 應用程式現在會指示您開啟顯示通知功能 (請參閱圖7、8、9)。

    SLN307657_en_US__5DMC iOS 5
 

DMC iPhone 應用程式

DMC iPhone 應用程式只有一個目的，即是透過 DMC 從電腦進行外寄 SMS 簡訊。使用者不需要透過此應用程式使用免持通話或接收 SMS 訊息。

注意：若要從您的電腦傳送 SMS 簡訊，必須在前景執行 iPhone DMC 應用程式，因此應顯示在 iPhone 畫面上。
  • 若要允許在 iPhone 上顯示通知，請按一下電腦名稱右側的資訊圖示 (請參閱圖 8)，然後開啟「顯示通知」按鈕 (請參閱圖 9)。

    SLN307657_en_US__7DMC iOS 7

為確保應用程式在前景執行，DMC iPhone 應用程式有一個解除鎖定功能，可避免電話鎖定 (請參閱圖 10)。
 
注意：當電話處於未鎖定模式時，畫面亮度會降低，以節省電池電力。

SLN307657_en_US__8DMC iOS 8

 

注意：
  • 每台電腦與電話僅需要進行一次 ANP 程序。當 ANP 程序完成後，只要電話和電腦在 BT 範圍內，DMC 就會自動為二者連線。
  • 如果電話和電腦之前已經配對，您仍需要執行 ANP 精靈，但需要執行的步驟較少。

啟動和結束 DMC Windows 應用程式

  • DMC 自動執行

    DMC Windows 應用程式設定為在電腦開機時自動啟動。如果電話已與電腦配對，且位於 BT 範圍內，DMC 將會連接兩者，除非使用者手動中斷連線。使用者不需要執行 iPhone 應用程式或 Windows 應用程式來讓系統運作。

    可在 Windows 應用程式內的設定 > 啟動阻止 DMC 在電腦開機時自動執行
 

  • 結束 DMC

    若要結束 DMC，使用者應前往資訊中心，以滑鼠右鍵按一下 DMC 圖示，然後選取結束 (請參閱圖 11)。

    SLN307657_en_US__9DMC iOS 9

  • 啟動 DMC

    可透過下列其中一種方式啟動 DMC：
     
    1. 透過 Windows 開始功能表
    2. 按一下桌面圖示 (如果有的話)
注意：按下「x」按鈕關閉 DMC 應用程式視窗時，不會結束 DMC 應用程式。應用程式會繼續在背景執行。使用者可透過資訊中心結束應用程式

 

透過 DMC 收發簡訊

使用者可使用 DMC，在電腦螢幕上檢視傳入的簡訊，以及使用電腦鍵盤輕鬆輸入簡訊。

注意：若要啟用傳送 SMS 功能，DMC iPhone 應用程式必須在前景 (顯示於 iPhone 畫面上) 執行。

  • 接收簡訊

    DMC 會在兩種情境下顯示傳入的簡訊：
     
    • 彈出式通知
    • 在 DMC 應用程式中按一下訊息標籤時。
 

  • 傳送簡訊

    使用者可在下列 3 種情況下，使用電腦鍵盤輸入並傳送簡訊：
     
    • 回應傳入的文字通知
    • 在拒絕來電或啟用通話等待時輸入文字
    • 主動在「聯絡人」標籤中選取「簡訊」。

 

免持通話

免持通話功能可讓使用者從電腦撥打和接聽電話。通話從電話路由的方式與 BT 耳機相同。通話會使用電腦的麥克風和喇叭，電話可放在離電腦稍遠的距離，但必須要在 BT 的範圍內

  • 免持通話包括下列功能：
    • 撥號程式
    • 透過聯絡人清單撥打電話
    • 從螢幕通知接聽電話 (使用者可接聽、拒接或以文字訊息拒絕通話)
    • 在免持通話與一般 (隱私) 模式間切換 (請參閱圖 12)

      SLN307657_en_US__10DMC iOS 10

 

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DMC 狀態

DMC 的主要狀態為：「已配對」、「已連線」，及「已中斷連線」。

配對狀態

ANP 精靈完成後，電話和 PC 便已成功完成 BT 配對。配對是一次性程序，基本上就是讓電腦和電話彼此認識，讓二者未來能連線。

  • 即使在下列情況下，電話和電腦仍會保持 BT 配對：
    • 電話和電腦未連線時，例如使用者選擇手動中斷連線
    • 電話和電腦不在 BT 範圍內
    • DMC 應用程式不在執行中

連線狀態

當電腦和電話之間的 BT 連結為作用中時，DMC 便會處於「已連線」狀態。

  • 當電腦和電話之間的 BT 連結為作用中時，DMC 便會處於「已連線」狀態。若要處於「已連線」狀態，必須符合下列所有條件：
    • 電話和電腦已成功完成 BT 配對
    • 電話和電腦皆在 BT 範圍內
    • DMC 應用程式正在執行中

中斷連線狀態

  • 您可以透過下列方式中斷 DMC 的連線：
    • 從 iOS 應用程式或 iOS 通知 (請參閱圖 8、9)
    • 在電腦應用程式窗格中按一下中斷連線 (請參閱圖 10)
    • 在資訊中心以滑鼠右鍵按一下 DMC 圖示，然後選取中斷連線 (請參閱圖 11)
    • 從設定 > 電話 (請參閱圖 12)
SLN307657_en_US__11DMC iOS 11

SLN307657_en_US__12DMC iOS 12

SLN307657_en_US__13DMC iOS 13

 
注意：當使用者中斷電話與電腦的連線後，電話與電腦不會再次自動重新連線。若要重新連線，使用者必須移至 Windows 應用程式中的設定 > 電話。

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DMC Windows 應用程式

DMC Windows 應用程式透過位於螢幕左側面板的數個標籤提供下列功能：

  • DMC Windows 應用程式標籤

    標籤圖示 功能 動作提示
    SLN307657_en_US__14DMC iOS 14 通知 開啟畫面，顯示待處理的電話通知清單。動態編號代表待讀取的通知數。
    SLN307657_en_US__15DMC iOS 15 撥號程式 開啟撥號程式畫面，讓您透過畫面上的數字按鈕 (使用觸控或滑鼠) 或透過電腦鍵盤，來插入要撥出的電話號碼。
    SLN307657_en_US__16DMC iOS 16 聯絡人 開啟電話的聯絡人清單，並允許聯絡人搜尋。找到聯絡人後，就會顯示相關的詳細資訊，包括相片 (若有)，並為使用者提供撥打電話或傳送 SMS 簡訊給該聯絡人的選項。
    SLN307657_en_US__17DMC iOS 17 訊息 開啟 SMS 簡訊畫面，並顯示記錄的文字對話。按一下特定對話即可開啟該對話，並讓您輸入新文字。
 

  • DMC Windows 應用程式功能

    標籤圖示 功能 動作提示
    SLN307657_en_US__18DMC iOS 18 設定 在單獨的視窗開啟設定畫面，讓使用者修改不同的應用程式設定和行為
    SLN307657_en_US__19DMC iOS 19 中斷連線 將電話從電腦中斷連線，並終止目前的工作階段。裝置將仍然處於配對狀態，再次按下相同圖示即可連線。
    SLN307657_en_US__20DMC iOS 20 請勿打擾 在電腦畫面上封鎖彈出式電話通知的顯示。
    SLN307657_en_US__21DMC iOS 21 將電腦鍵盤連接至 iPhone 將電腦的鍵盤成為 iPhone 的鍵盤。

 

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DMC 故障診斷

初次設定

  • 問題：無法配對電話與電腦
    可能原因：BT 配對失敗
    建議的修正方法：
    1. 確定電腦和電話上的 BT 均已開啟 [如果其中之一沒有開啟，請開啟 BT 後再次嘗試配對]
    2. [若沒有用] 請移至電腦上的 BT 設定 (搜尋藍牙設定)，然後在已配對的裝置清單中找到電話。
    3. 按一下電話名稱。
    4. 選取移除裝置以取消配對
    5. 移至電話上的 BT 設定，然後在已配對或已連線清單中找到電腦名稱。
    6. 按一下電腦名稱，然後選取取消配對。
    7. 在 Windows 應用程式的設定 > 電話中，選取新增電話
     

免持通話

  • 問題：音訊品質不佳
    可能原因：BT 連線不良
    建議的修正方法：將電話移近電腦。如果這樣做沒有效，請重新啟動 Windows 應用程式。
 
  • 問題：使用 BT 耳機時，通話音訊沒有路由至電腦或耳機
    可能原因：BT 無法支援並行連線
    建議的修正方法：如果耳機包含連接的 USB 收發器，請將收發器連接至電腦，即可搭配使用 BT 耳機與 DMC。如果未隨附 USB 收發器，表示目前尚不支援透過 BT 設定直接連接至電腦的 BT 耳機 (BT 限制)。
     

通知

  • 問題：看不到通知
    可能原因：未提供通知權限
    建議的修正方法：
    1. 在 iPhone 上開啟「設定」>「藍牙」
    2. 選取電腦名稱附近的 SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 圖示，然後選擇「顯示通知」(請參閱圖 8 和 9)

鍵盤

  • 問題：我無法使用 iPhone 的軟體鍵盤
    可能原因：電腦鍵盤設定為外部鍵盤
    建議的修正方法：在 Windows 應用程式窗格上按一下 SLN307657_en_US__6DMC iOS 6 圖示

 

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DMC 常見問題

  1. 問題：在通話播入期間，由於我正要輸入既存的簡訊，播入的通話不再存在。
    答案：軟體中有一個錯誤，即使播入電話已終止，仍會顯示「簡訊」畫面。此錯誤將在 RoW 版本 (2018 年 1 月) 中解決。
     
  2. 問題：在電話上使用相機並變更方向時，顯示器會看起來扭曲。這個問題有解決方法嗎？
    答案：停止傳輸程序，然後重新啟動傳輸。這應該可以解決此問題。
 
  • 問題：當 SUT 語言設定為香港和烏克蘭文時，是否提供原生語言的「驅動程式安裝程式」活動使用者介面？
    答案：若不支援所使用的語言，InstallShield 將預設使用英文。這是正常現象。
 
  • 問題：為什麼與 OPPO R9S 電話配對時，我無法從電腦傳送或接收 SMS 訊息？
    答案：OPPO 不允許透過藍牙傳送 SMS 訊息，無論電話的 Android 版本為何。
 
  • 問題：當系統語言設為土耳其文，在 SUT 上設定「請勿打擾」功能時，選擇的「開啟」和「關閉」選項為英文，而非土耳其文 üzerinde 和 kapalı。
    答案：這是開發人員所使用之翻譯軟體中的錯誤。此錯誤將在 1.1 之後的下一個軟體版本中更正。
 
  • 問題：當系統語言設為西班牙文時，設定「請勿打擾」時，所顯示的修改設定訊息不完整。
    答案：我們已確認訊息不完整的問題，並開發解決此問題的修正程式。解決方案將在下一個軟體版本中實作。
     
  • 問題：在訊息中選取表情符號時，會遇到下列其中一個錯誤：
    • 部分表情符號無法正確顯示
    • 當您在 SMS 對話畫面輸入大量表情符號 (超過兩行) 時，編輯方塊不會自動跟隨輸入游標
    • 某些電腦應用程式的表情符號無法在 SMS 編輯方塊和電話中正常顯示
    • 在 LG 電話上的 SMS 轉換詳細資料中無法正常顯示表情符號
    • 部分表情符號無法顯示在電話中，但可以顯示在電腦應用程式上
    • 打開表情符號窗格後，當您連續按下兩個表情符號時，表情符號窗格將會消失
    • 重新開啟已傳送的 SMS 時，表情符號會遺失
    • 重複按下「國旗」按鈕時，表情符號訊息會顯示不正確
    答案：由於 Dell 無法存取此程式碼，因此不會修正這些第三方軟體錯誤。
 
  • 問題：以使用者的身分，有時在變更作業系統語言後，藍牙會遺失「裝置管理員」。
    答案：將藍牙驅動程式更新至最新修訂版，即可解決問題
 
  • 問題：以使用者的身分，如果從電話發出的通知沒有出現在我的電腦應用程式上，是否有解決方案？
    答案：對於 Vivo 電話，在配對程序中，目前的版本應會彈出一個隱藏的 Vivo 許可權視窗，使用者應提供接收通知的權限。針對所有其他電話，請解除安裝應用程式、重新安裝應用程式，然後重新開機電話。 
 
  • 問題：有時推送至通知中心的第三方推送訊息並不完整。
    答案：我們在使用特定 (中文) 應用程式，且使用自訂檢視來顯示通知的電話上偵測到此問題。此問題將於未來版本中加以修正。
 
  • 問題：當我將智慧型手機與電腦的 DMC 配對時，有時我的游標/滑鼠無法在電腦的傳輸視窗上運作。
    答案：智慧型手機上的特定安全性套裝可能會導致此問題。如果使用者取消配對所有裝置，等待 3 分鐘後再重新配對，滑鼠/游標功能應可恢復。
   
  • 問題：SMS 中的電話聯絡人圖片沒有顯示在電腦上。
    答案：這是 DMC 的正常功能。DMC 不會嘗試將 SMS 圖片與特定文字或通話建立關聯。
 

 

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  • 問題：當 Dell Mobile Connect 透過 DMC 連線至智慧型手機，然後透過藍牙連線至第二部電腦時，我該如何移除「藍牙 HID 裝置」的黃色驚嘆號？
    答案：移至電腦設定，從 SUT 移除第二個電腦藍牙。如此「藍牙 HID 裝置」的黃色驚嘆號便會從 Dell Mobile Connect 消失。

Cause

提供發生故障時的故障診斷。

Resolution

提供發生故障時的故障診斷。

Additional Information

保固過期支援 保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國和中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Dell Mobile Connect

Last Published Date

12 May 2022

Version

8

Article Type

Solution

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