Dell-opdatering eller Alienware-opdatering sidder fast ved "Handling er 10 % afsluttet"

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser opdateringsstatus, efter at du har klikket på "Søg" i velkomstskærmbilledet for Dell Update- eller Alienware Update-programmet.

Berørt produkt:

• Dell Update 3.1.3
• Alienware Update 3.1.3

Detaljer

Dell Update og Alienware Update kommunikerer med Dell Client Management Service for at udføre de opdateringsopgaver, som brugeren har aktiveret. Når brugeren klikker på "Søg" på velkomstskærmbilledet, kalder programmet tjenesten op for at udføre en scanning efter opdateringer. Servicen vil efter tur åbne C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat for at kontrollere, om der er planlagte opgaver.

Når Scheduler.dat er beskadiget, får tjenesten en fejl og rapporterer ikke tilbage til det program, der forventer et svar fra denne tjeneste. Programmet får lov til at vente og viser de sidste oplysninger om status, som det modtog.

Løsning

Følg nedenstående trin for at løse problemet:

1. Luk Dell Update- eller Alienware Update-brugergrænsefladen (UI).
    
2. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør (Figur 1).
   
   Figur 1
    
3. Skriv Services.msc i vinduet Kør, og klik derefter på OK (Figur 2).
   
   Figur 2
    
4. I vinduet Tjenester skal du højreklikke på "Dell Client Management Service" og derefter klikke på Stop (Figur 3).
   
   Figur 3
    
5. Naviger til C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update i Windows Stifinder.
    
6. Slet Scheduler.dat.
    
7. Afslut Windows Stifinder.
    
8. I vinduet Tjenester skal du højreklikke på "Dell Client Management Service" og derefter klikke på Start (Figur 4).
   
   Figur 4
    
9. Luk vinduet Tjenester.
    
10. Åbn Dell Update- eller Alienware Update-brugergrænsefladen igen.
     
11. Klik på ”Kontroller” for at starte opdateringen.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.