Dell Update eller Alienware Update fastnar vid ”Operation is 10% Completed”

Den här artikeln innehåller information om hur du löser ett problem med att uppdateringsprocessen hänger sig efter att du har klickat på ”Check” på välkomstskärmen för programmet Dell Update eller Alienware Update.

Berörd produkt:

• Dell Update 3.1.3
• Alienware Update 3.1.3

Detaljer

Dell Update och Alienware Update kommunicerar med Dell Client Management Service för att utföra de uppdateringsuppgifter som startats av användaren. När användaren klickar på ”Check” på välkomstskärmen anropar programmet tjänsten för att söka efter uppdateringar. Tjänsten öppnar i sin tur C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat för att söka efter schemalagda uppgifter.

När Scheduler.dat är skadad får tjänsten ett felmeddelande och rapporterar inte tillbaka till programmet som väntar på ett svar från tjänsten. Programmet väntar och visar den senaste förloppsinformationen som det tog emot.

Lösning

Följ de här stegen för att lösa problemet:

1. Stäng Dell Update- eller Alienware Update-användargränssnittet.
    
2. Högerklicka på Windows-startmenyn och klicka sedan på Kör (bild 1).
   
   Bild 1
    
3. I körningsgränssnittet skriver du Services.msc och sedan klickar du på OK (bild 2).
   
   Bild 2
    
4. I tjänstegränssnittet högerklickar du på ”Dell Client Management Service” och sedan klickar du på Stoppa (bild 3).
   
   Bild 3
    
5. I Utforskaren går du till C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update.
    
6. Ta bort Scheduler.dat.
    
7. Avsluta Utforskaren.
    
8. I tjänstegränssnittet högerklickar du på ”Dell Client Management Service” och sedan klickar du på Start (bild 4).
   
   Bild 4
    
9. Avsluta tjänstegränssnittet.
    
10. Öppna användargränssnittet för Dell Update eller Alienware Update igen.
     
11. Klicka på ”Check” för att starta uppdateringsprocessen.

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.