Dell 디스플레이 픽셀 지침

학습할 내용

이 문서는 다음을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 픽셀, 하위 픽셀 및 부분 하위 픽셀 정의
• 밝은 픽셀, 어두운 픽셀 및 부분 하위 픽셀 사이의 차이
• 디스플레이 문제에 대한 Dell의 보증 정책
• 화면에서 픽셀 문제를 확인하는 방법
• 픽셀 문제를 발견한 경우 대처 방법

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디스플레이 이해: 픽셀, 하위 픽셀 및 부분 하위 픽셀

디스플레이 화면은 수백만 개의 작은 색상의 점을 사용하여 이미지를 생성합니다. 이러한 기능이 무엇이며 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보겠습니다.

픽셀은 무엇입니까?

픽셀은 화소(Picture Element)의 줄임말로 화면의 색상에서 하나의 점을 의미합니다. 디지털 모자이크의 작은 사각형이라고 생각하면 됩니다.

디스플레이는 화면을 픽셀의 행과 열로 분할합니다. 이러한 픽셀은 서로 매우 가깝게 배치되어 하나의 매끄러운 이미지처럼 보입니다. 각 픽셀은 하위 픽셀이라고 하는 세 개의 더 작은 부분으로 구성됩니다.

하위 픽셀이란 무엇입니까?

각 픽셀에는 3개의 하위 픽셀이 포함됩니다.

• 1개의 빨간색 하위 픽셀
• 1개의 녹색 하위 픽셀
• 1개의 파란색 하위 픽셀

이 세 개의 하위 픽셀은 하나의 팀처럼 함께 작동합니다. 각각의 밝기를 변경하면 수백만 가지의 다양한 색상을 만들 수 있습니다. 화면에 흰색이 표시되면 세 개의 하위 픽셀이 모두 켜진 상태입니다. 검은색이 표시되면 세 가지 모두 꺼진 상태입니다.

예시: 보라색을 표시하려면 빨간색 및 파란색 하위 픽셀이 켜지고 녹색은 꺼진 상태로 유지됩니다.

부분 하위 픽셀이란 무엇입니까?

부분 하위 픽셀은 전체 하위 픽셀보다 작으며 일반적으로 전체 하위 픽셀 요소의 절반 크기보다 작습니다.

비유하자면, 만약 전체 하위 픽셀이 쌀 한 알이라면, 부분 하위 픽셀은 그 쌀알의 작은 조각과 같습니다. 화면의 아주 작은 요소입니다.

얼마나 작습니까?

부분 하위 픽셀은 너무 작아서 적절하게 확대하지 않으면 하위 픽셀과 구분할 수 없습니다. 정상적인 시야에서 화면을 직접 볼 때도, 작은 점이 부분 하위 픽셀인지 실제 하위 픽셀인지 확인할 수 없습니다.

이러한 부분 하위 픽셀은 어떻게 발생하는 것일까요?

LCD 제조 중에 제조 공정의 미세한 변형으로 인해 이러한 작은 하위 픽셀 조각이 생성될 수 있습니다. 이는 거의 모든 LCD 패널에서 발생하며, 정상적인 제조 공정의 일부이며 품질이 좋지 않다는 징후가 아닙니다.

빠른 비교: 차이점 이해

 

유형	크기	표시되는 내용	결함입니까?
픽셀	3개의 하위 픽셀로 구성됨	밝은 흰색 점 또는 검은색 점	예, 고정된 경우
하위 픽셀	픽셀의 1/3	빨간색, 녹색 또는 파란색 점(밝은 점) 또는 검은색 점(어두운 점)	예, 고정된 경우
부분 하위 픽셀	하위 픽셀의 절반 미만	확대하지 않고는 하위 픽셀과 구별할 수 없는 작은 점	아니요. 이는 정상적입니다.

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픽셀 및 하위 픽셀 문제의 유형

픽셀 또는 하위 픽셀이 특정 상태에 고정되는 경우가 있습니다. 다음과 같은 다양한 유형이 표시됩니다.

밝은 픽셀(또는 "고정 픽셀"이라고도 함)

• 설명: 한 픽셀에 있는 세 개의 하위 픽셀이 모두 영구적으로 켜져 있습니다.
• 증상: 항상 보이는 밝은 흰색 점으로, 특히 어두운 배경에서 더욱 눈에 잘 띕니다.
• 원인: 제조 과정에서 픽셀이 "켜짐" 상태에 고정되었습니다.

어두운 픽셀("데드 픽셀"이라고도 함)

• 설명: 한 픽셀에 있는 세 개의 하위 픽셀이 모두 영구적으로 꺼져 있습니다.
• 증상: 흰색 또는 색상이 있는 배경에서는 보이지만, 검은색 배경에서는 보이지 않는 검은 점입니다.
• 원인: 픽셀이 작동을 멈추고 켜지지 않습니다.

밝은 하위 픽셀

• 설명: 하나의 하위 픽셀(빨간색, 녹색 또는 파란색)만 "켜짐" 상태에 고정되어 있습니다.
• 증상: 어두운 배경에서 계속 켜져 있는 빨간색, 녹색 또는 파란색의 작은 점입니다.
• 원인: 제조 과정에서 세 가지 색상 부품 중 하나가 고장 났습니다.

어두운 하위 픽셀

• 설명: 하나의 하위 픽셀만 "꺼짐" 상태에 고정되어 있습니다.
• 증상: 흰색 배경에 작은 검은 점이 표시됩니다. 고정된 하위 픽셀에 따라 순수한 검은색 대신 약간 다른 색상이 표시될 수 있습니다.
• 원인: 세 개의 하위 픽셀 중 하나가 작동을 멈췄습니다.

부분 하위 픽셀 이상(결함이 아님)

• 설명: 일반적인 LCD 제조 중에 발생하는 불완전한 하위 픽셀 조각입니다.
• 증상: 확대 없이 하위 픽셀 결함과 구별할 수 없는 작은 희미한 점입니다.

결함이 아닌 이유:

• 거의 모든 LCD 디스플레이에 부분 하위 픽셀 이상이 나타납니다.
• 제조 공정의 일반적인 부분입니다.
• 이미지 품질이나 시청 경험에 영향을 미치기에는 너무 작습니다.
• 업계 표준(Dell의 픽셀 정책 포함)은 결함으로 분류하지 않습니다.

정상 시청 거리(권장)는 약 35~50cm이며 대형 모니터의 경우 약 100~150cm입니다.

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그림

밝은 하위 픽셀

하나의 색상 하위 픽셀이 계속 켜져 있어 어두운 배경에 색상이 지정된 점이 생성됩니다.

어두운 하위 픽셀

하나의 색 하위 픽셀이 계속 꺼져 있어 밝은 배경에 어두운 점이 생깁니다.

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고정 픽셀이나 데드 픽셀을 수정할 수 있습니까?

픽셀 문제를 해결하기 위해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

고정 픽셀(밝은 픽셀 또는 하위 픽셀)

픽셀 수정 소프트웨어 또는 화면에 압력을 가하는 방법에 대한 정보를 온라인으로 찾을 수 있습니다. 다음과 같은 이유로 이러한 방법을 시도하지 않는 것이 좋습니다.

• 디스플레이가 추가로 손상될 수 있습니다.
• 보증이 무효화될 수 있습니다.
• 압력을 가하면 화면이 깨지거나 내부 구성 요소가 손상될 수 있습니다.
• 소프트웨어 툴은 Dell에서 공식적으로 지원하지 않으며 작동하지 않을 수 있습니다.

데드 픽셀(어두운 픽셀 또는 하위 픽셀)

수리할 수 없음: 데드 픽셀은 완전히 작동을 멈췄습니다. 어떤 소프트웨어나 다른 방법으로도 데드 픽셀을 다시 살릴 수 없습니다. 유일한 해결 방법은 디스플레이 패널을 교체하는 것입니다.

Dell 권장 사항

디스플레이에 픽셀 문제가 있는 경우:

1. DIY 수정을 시도하지 마십시오. 픽셀 수정 소프트웨어를 사용하거나 화면에 압력을 가하지 마십시오.
2. 영향을 받는 픽셀 수를 계산합니다(아래 "화면 확인 방법" 참조).
3. 픽셀 개수를 Dell의 보증 정책과 비교합니다(아래 "Dell의 픽셀 정책" 참조).
4. 디스플레이가 교체 대상이 되는 경우, Dell 기술 지원 부서에 교체를 문의하십시오.

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Dell Premium 패널 교환.

Dell Technologies는 최상의 시청 경험을 제공하기를 바랍니다. 그렇기 때문에 일부 모니터에 Premium 패널 교환 서비스를 제공합니다.

Premium 패널 교환은 무엇입니까?

이 보증은 적격 디스플레이에서 밝은 픽셀에 대한 결함이 없음을 의미합니다. 보증 기간 동안 불량 화소가 하나라도 보이면 디스플레이를 교체해 드립니다.

어떤 디스플레이가 포함됩니까?

Premium 패널 교환은 다음 Dell 모니터 시리즈에 적용됩니다.

• UltraSharp 모니터(U 시리즈)
• UltraSharp PremierColor(UP 시리즈)
• Dell Pro P 모니터(P 시리즈, P1424H 및 P1425 제외)
• Dell P 모니터(S 시리즈, 2020 이상 모델)
• 게이밍 모니터(G 시리즈 및 대부분의 S 시리즈 게이밍 모니터, S2716DG 및 S2417DG 제외)
• Alienware 모니터(AW 시리즈, AW5520QF 제외)
• C 시리즈/P 시리즈 컨퍼런싱 모니터(24~34형)
• 모든 Dell 노트북, HD+ 해상도(1600 x 900) 이상 탑재
• Dell 올인원 컴퓨터, Premium 패널 디스플레이 탑재

보장 내용

• 밝은 픽셀: 전혀 허용되지 않음 - 1개의 밝은 픽셀이라도 디스플레이를 교체해 드립니다.
• 밝은 하위 픽셀: 전혀 허용되지 않음 - 1개의 밝은 픽셀이라도 디스플레이를 교체해 드립니다.
• 어두운 하위 픽셀: 최대 5개 허용(모델에 따라 다름 - 아래 정책 표 참조)

보증이 얼마나 오래 지속됩니까?

Premium 패널 교환은 전체 보증 기간 동안 지속됩니다.

• 표준 보증(1년 또는 3년)
• 연장 보증(구매한 경우)

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Dell 픽셀 정책

픽셀 결함에 대한 업계 표준 가이드라인을 따릅니다. LCD 제조 과정에서 갇힌 픽셀이 소량 존재하는 것은 정상으로 간주됩니다.

Dell 모니터의 경우

Premium 패널 교환 대상 모니터

모니터 종류	밝은 픽셀/하위 픽셀 허용	어두운 하위 픽셀 허용	허용되는 총 결함 수
Alienware(AW5520QF, AW3926QW, AW2726DL 및 AW2526HL을 제외한 모든 모델)	0	최대 5개	최대 5개
Alienware AW5520QF 및 AW3926QW	0	최대 12개	최대 12개
C 시리즈/P 시리즈 컨퍼런싱 모니터(24~34형)	0	최대 5개	최대 5개
Dell P(S 시리즈, 2020+)	0	최대 5개	최대 5개
Dell Pro P(P 시리즈)	0	최대 5개	최대 5개
게이밍(G 시리즈)	0	최대 5개	최대 5개
UltraSharp(U 시리즈)	0	최대 5개	최대 5개
UltraSharp PremierColor(UP 시리즈)	0	최대 5개	최대 5개

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Premium 패널 교환이 없는 표준 모니터

모니터 종류	밝은 픽셀/하위 픽셀 허용	어두운 하위 픽셀 허용	허용되는 총 결함 수
Alienware AW2526HL 및 AW2726DL	최대 2개	최대 5개	최대 5개
C 시리즈/대형(43형 이상)	최대 5개	최대 12~15개	최대 12~15개
D 시리즈	최대 5개	최대 8개	최대 8개
Dell(SE 시리즈)	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell IN 시리즈	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell P(S2716DG 및 S2417DG)	최대 5개	최대 5개	최대 5개
Dell Pro(E 시리즈)	최대 5개	최대 5개	최대 5개

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Dell 노트북의 경우

화면 해상도	밝은 픽셀/하위 픽셀 허용	어두운 하위 픽셀 허용	허용되는 총 결함 수
HD+(1600 x 900) 이상	0	최대 5개	최대 5개
HD(1366 x 768) 이하	최대 2개	최대 5개	최대 5개

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Dell 올인원 컴퓨터의 경우

디스플레이 유형	밝은 픽셀/하위 픽셀 허용	어두운 하위 픽셀 허용	허용되는 총 결함 수
Premium 패널	0	최대 5개	최대 5개
표준 디스플레이	최대 5개	최대 5개	최대 5개

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화면에서 픽셀 문제를 확인하는 방법

다음 단계에 따라 디스플레이에 고정되거나 죽은 픽셀이 있는지 확인합니다.

시작하기 전

다음을 수행해야 합니다.

• 깨끗하고 보풀이 없는 천
• 디스플레이

팁: 먼저 화면을 청소하십시오. 고정 픽셀처럼 보이는 것이 일반적인 먼지나 이물질일 수 있습니다.

Dell 모니터의 경우

1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
2. 모니터에서 비디오 케이블을 뽑습니다.
   이 케이블은 모니터를 컴퓨터에 연결하는 케이블입니다(VGA, DVI, HDMI, DisplayPort 또는 USB-C일 수 있음).
3. 보풀이 없는 천으로 화면을 청소합니다.
4. 벽면 콘센트에 전원 케이블을 다시 연결합니다.
5. 모니터를 켜십시오.
   검은색 배경에 떠 있는 상자를 보셔야 합니다. 이는 모니터가 작동하지만 비디오 신호가 없음을 의미합니다.
6. 검은색 화면을 주의 깊게 살펴보십시오.
   밝은 점(흰색, 빨간색, 녹색 또는 파란색)을 확인합니다. 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀입니다.
7. 더 철저한 검사를 위해 내장 진단 테스트를 실행합니다.
   
   참고: 진단을 시작하는 단계는 모니터 모델에 따라 다릅니다. 모니터에 대한 구체적인 안내는 모니터 사용자 설명서를 참조하십시오. 진단 테스트는 빨간색, 녹색, 파란색, 흰색 및 검은색의 다양한 단색으로 순환합니다.
8. 각 색상이 나타날 때 조심스럽게 관찰하십시오.
• 검은색: 밝은 점이 있는지 확인합니다.
• 흰색: 검은 점이 있는지 확인합니다.
• 빨간색, 녹색, 파란색: 배경색과 일치하지 않는 점을 찾습니다.
9. 발견한 고정 픽셀 수를 계산합니다.
10. 확인한 개수를 위의 모니터 모델 정책 표와 비교해 보십시오.

Dell 노트북의 경우

1. 노트북을 완전히 끕니다.
2. 외부 모니터를 분리합니다.
3. 보풀이 없는 천으로 노트북 화면을 부드럽게 닦습니다.
4. 노트북 전원을 켭니다.
5. 내장 LCD 테스트를 실행합니다.
• 노트북을 재시작합니다.
• Dell 로고가 나타나면 F12 키를 반복해서 누릅니다.
• 메뉴에서 진단을 선택합니다.
• 화면이 여러 단색 화면으로 차례대로 바뀝니다.
6. 각 색상이 나타날 때 조심스럽게 관찰하십시오.
• 검은색: 밝은 점이 있는지 확인합니다.
• 흰색: 검은 점이 있는지 확인합니다.
• 빨간색, 녹색, 파란색: 배경색과 일치하지 않는 점을 찾습니다.
7. 발견한 고정 픽셀 수를 계산합니다.
8. 확인한 개수를 위의 노트북 해상도 정책 표와 비교해 보십시오.

고려 사항

고정 픽셀은 다음과 같습니다.

• 한 위치에 고정되어 있음(움직이지 않음)
• 항상 같은 색상
• 정상적인 시야에서 눈으로 볼 수 있음
• 확대하거나 돋보기를 사용하지 않고도 눈에 띔

고정되지 않은 픽셀은 다음과 같습니다.

• 화면을 닦았을 때 사라지는 점은 먼지입니다.
• 매우 작은 점은 부분 하위 픽셀 또는 하위 픽셀 결함일 수 있습니다. 표시되는 모든 점을 계산하고 보증 정책 표를 참조하십시오.
• 색상이 변하거나 움직이는 점은 다른 문제일 수 있습니다.

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픽셀 문제가 발생하는 경우 수행할 작업

1단계: 픽셀 수

다음을 적어 주십시오.

• 보이는 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀 수
• 검은 픽셀 또는 어두운 하위 픽셀의 수
• 화면에서 해당 점이 있는 위치

2단계: 보증 상태 확인

모니터의 경우: 대부분의 Dell 모니터에는 1년 또는 3년 제한적 보증이 제공됩니다. 컴퓨터와 함께 구매한 모니터에는 컴퓨터의 보증이 적용됩니다.

노트북의 경우: 노트북을 구매한 시기와 보유한 보증 범위를 확인합니다.

보증 확인: Dell 지원을 방문하고 모니터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하여 보증 범위를 확인하십시오.

3단계: Dell 정책과 비교

위의 정책 표를 확인합니다.

• 디스플레이 유형 찾기
• 픽셀 수가 허용된 결함 수를 초과하는지 확인
• Premium 패널 교환 서비스 적용 대상인지 확인

4단계: Dell 지원 부서에 문의(자격이 있는 경우)

디스플레이에 정책에서 허용하는 것보다 더 많은 고정 픽셀이 있는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의

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자주 묻는 질문

Q: 시간이 지남에 따라 밝은 픽셀 또는 하위 픽셀이 어두워질 수 있습니까?
A: 아니요. 고정 픽셀은 모니터를 교체할 때까지 고정된 상태로 유지됩니다. 저절로 좋아지거나 더 나빠지지는 않습니다.

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Q: 작은 밝은 점이 하나 있습니다. 보증 대상입니까?
A: 디스플레이 모델에 따라 달라집니다.

• Premium 패널 교환이 적용되는 경우: 예, 밝은 픽셀 또는 밝은 하위 픽셀이 하나라도 보증됩니다(부분 하위 픽셀 이상은 결함이 아니므로 보증이 적용되지 않음).
• Premium 패널 교환이 적용되지 않는 경우: 총 고정 픽셀/하위 픽셀이 5개를 초과하는 경우에만 해당합니다(부분 하위 픽셀 이상은 결함이 아니므로 보증이 적용되지 않음).

위의 정책 표를 확인하여 디스플레이가 Premium 패널 교환 대상인지 확인하십시오.

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Q: 디스플레이에 아주 작은 점이 몇 개 있습니다. 걱정해야 할까요?
A: 작은 점은 부분 하위 픽셀(정상) 또는 하위 픽셀 결함일 수 있습니다(보증이 적용될 수 있음). 확대 없이는 차이를 구별할 수 없습니다.

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Q: 고정 픽셀과 데드 픽셀의 차이점은 무엇입니까?
A:

• 고정 픽셀: 일정한 색상(흰색 또는 색상)을 표시합니다. 밝은 픽셀이라고도 합니다.
• 데드 픽셀: 완전히 꺼져 있어 검은색으로 표시됩니다.

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Q: 보증 기간이 만료된 후 고정 픽셀이 발견되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
A: 안타깝게도 픽셀 결함은 보증 기간 동안에만 보장됩니다. 보증 만료 후:

• 디스플레이를 계속 사용할 수 있습니다(대부분의 고정 픽셀은 사용 편의성에 영향을 미치지 않음).
• 새 디스플레이를 구매할 수 있습니다.

새 디스플레이를 구매할 때는 보증 연장 옵션을 고려하여 보증 범위를 연장하십시오.

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Q: 고정 픽셀을 방지하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 고정 픽셀은 제조 중에 발생하며 디스플레이 사용 방식에 의해 발생하지 않습니다. 정상적인 사용을 통해 예방할 수 없습니다. 하지만 다음과 같은 결과도 나타났다.

• 설정 중에 디스플레이를 조심스럽게 다룹니다.
• 화면을 세게 누르지 마십시오.
• 디스플레이를 깨끗하게 유지합니다.
• 적절한 밝기 설정을 사용합니다.

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Q: 모든 Dell 모니터에 동일한 픽셀 정책이 적용됩니까?
A: 아니요. Premium 패널 교환 모니터는 더 엄격한 기준을 준수합니다(밝은 픽셀은 0개만 허용). 표준 모니터는 업계 표준을 따릅니다(최대 5개의 고정 픽셀 허용). 특정 모델에 적용되는 내용을 확인하려면 위의 정책 표를 확인하십시오.

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Q: 고정 픽셀이 보인다고 생각하지만 확실하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 위의 "화면 확인 방법" 섹션에 설명된 진단 테스트를 실행합니다. 단색 화면에서 고정 픽셀을 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 여전히 확실하지 않은 경우 지원 팀에 문의하여 문제를 식별할 수 있도록 도와드리겠습니다.

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다른 디스플레이 문제에 대한 도움이 필요하십니까?

이 문서에서는 픽셀 결함에 대해 중점적으로 설명합니다. 다른 디스플레이 문제가 발생하는 경우, 다른 가이드를 참고하십시오.

일반적인 디스플레이 문제

• 노트북 디스플레이 문제 해결 - 화면이 켜지지 않거나 깜박이거나 기타 노트북 화면 문제
• 모니터 문제 해결 – 외부 모니터가 표시되지 않음, 색상 문제 또는 연결 문제
• 다중 모니터 설정 – 작업 공간에 맞게 모니터 2대 또는 3대를 구성합니다.
• 컴퓨터에 모니터 연결 - 단계별 연결 안내
• 터치스크린 문제 해결 - 터치스크린이 응답하지 않거나 잘못 작동함

픽셀 결함이 아닌 증상

이러한 문제가 발생하면 위의 링크를 대신 확인하십시오.

• 빈 화면 또는 검은 화면
• 화면 위아래로 가로 또는 세로로 그어진 선
• 색상이 바래거나 전체적으로 올바르지 않음
• 흐릿하고 흔들리는 이미지
• 화면 깜박임 또는 번쩍임
• 이미지가 왜곡되거나 일그러져 나타남
• 화면 가장자리에서 빛이 새어 나오는 현상
• 밝은 패치 또는 어두운 패치(픽셀보다 큰 패치)

자주 묻는 질문

Dell 모니터나 노트북의 LCD 패널에서 발생하는 하위 픽셀 결함에 대한 자주 묻는 질문에 답변해 드리겠습니다.

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