クリーン インストール後にWindows 10指紋認証リーダーを起動できない

Summary: Windows 10の指紋認証リーダーでDell Data Protection Security Toolsを起動できない。このデバイスを起動できません (コード 10)。現在のデバイスの電源状態では、この要求をサポートできません。

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Symptoms

Windows 10のクリーン インストール後に指紋認証リーダーが起動しない問題を解決する方法に関する情報を参照してください。

メモ: これらの手順は、一部のLatitudeおよびPrecisionノートパソコンにのみ適用されます。他のすべてのブランドのノートパソコンについては、Dellナレッジベース記事「お使いの PC用の指紋認証リーダー ドライバーをダウンロードしてインストールし、Windows Helloを使用して指紋を登録または削除する方法」を参照してください。

 

Windows 10

Windows 10のクリーン インストール後に、お使いのシステムに指紋認証リーダーを取り付けることができない場合があります。デバイス マネージャーで、指紋認証リーダーに次のエラーが表示されます。"このデバイスは起動できません (コード 10), 現在のデバイスの電源状態はこの要求をサポートできません。"

デルのデータ保護 |セキュリティ ツールはWindows 10と互換性がありません。代わりに、Windows 10で指紋スキャナーを管理する必要があります。

この動作を解決するには、次の手順に従います。

  1. Dellサポート サイトからDell ControlVaultドライバーをダウンロードして、インストーラーを実行します。
  2. Dellサポート サイトからDell ControlVaultファームウェアをダウンロードして、インストーラーを実行します。
  3. Windows内で、次の場所に移動します。 C:\dell\Drivers\GDFGW\firmwareをクリックし、ダブルクリックして実行 ushupgrade.exeとなります。
     
    メモ: 実行する必要があります ushupgrade.exe 失敗、ダブルクリック、実行 fwupgrdtool.exe 同じフォルダから。

システムを再起動すると、Windows 10は指紋スキャナーを認識します。

この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。

Cause

なし

Resolution

なし

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
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