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Beim Zugriff auf Protokolldateien in \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionwird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]
Dieser Fehler besagt, dass das Benutzerpasswort, das zum Versiegeln von Verschlüsselungsschlüsseln und Richtlinieninformationen über den lokalen Computer verwendet wird, nicht ordnungsgemäß mit Active Directory synchronisiert wurde.
Passwortmanagementsoftware von Drittanbietern ist eine häufige Ursache, die Active Directory-Kennwörter außerhalb des lokalen Computers aktualisieren kann.
Wenn diese Kennwortaktualisierung außerhalb des Betriebssystems erfolgt, kann Dell Encryption Enterprise Shield das Kennwort möglicherweise nicht ordnungsgemäß synchronisieren, sobald es geändert wurde.
Nicht zutreffend
Ab Version 8.5.2 und höher verfügen Dell Encryption Enterprise Shield-Clients über einen Registrierungsschlüssel, der die Erkennung dieses Problems und die automatische Behebung ohne Neustart ermöglicht.
Um die automatische Reaktivierung zu aktivieren, setzen Sie diesen Schlüssel auf:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
Wenn dies ausgelöst wird, wird eine Zeile in den Protokollen des Clients erzeugt:
Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation
Ein neuer Registrierungsschlüssel, um zu notieren, wie oft dies ausgeführt wurde, wird auch erzeugt.
Administratoren können mit diesem neuen Schlüssel überwachen, wie viele Reaktivierungen pro Computer stattgefunden haben.
Dies wird automatisch vom Shield erzeugt, wenn eine erneute Aktivierung stattfindet:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield] "AutoReactivationCount"=dword:00000000sts
WSDeactivate wird genutzt, um diese Situation zu beheben. Folgen Sie dem Link unten, um Anweisungen zu erhalten:
Ausführen von WSDeactivate auf Dell Data Protection | Enterprise Shield für Windows
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Dell Encryption
05 Jul 2023
8
Solution