Dell Depolama Uyumluluk Matrisi Destek Politikası Beyanı

E-Lab Navigator'daki Dell Depolama Uyumluluk Matrisi, Dell'in test ettiği yapılandırmaları ayrıntılı şekilde açıklar. Dell çok çeşitli yapılandırmalarda test gerçekleştirse de çeşitli Dell Storage ürünlerinin birlikte çalışabildiği tüm satıcılar için her aygıt veya sürüm üzerinde test yapmak imkansızdır. Bu nedenle, bu belgedeki bilgiler nelerin desteklenebileceğinin tam bir listesini oluşturmaz, sadece test edilenleri listeler. Destek düzeyi ne olursa olsun, Dell Depolama müşterilerine her zaman depolama çözümleriyle ilgili tam sözleşmeli destek sağlanır.

Tablodaki her satır, bir SAN bileşenini ve bu bileşenle test edilen donanımı, yazılımı veya bellenimi tanımlar. Bu girişlerin her biri desteklenebilir bir "yapılandırma" oluşturur.

Bu matrise bağlı olarak, bir müşteri yapılandırması aşağıda açıklandığı gibi üç desteklenebilirlik düzeyinden birinde sınıflandırılır. Her desteklenebilirlik düzeyi, her bir Dell Storage ürün ailesi için belgelenmiş önerilen en iyi uygulamaları kullanarak depolama alt sistemini tasarlama gereksinimini de ifade eder. Bu önerilen en iyi uygulamalar, Dell.com'daki çeşitli teknik raporlarda belgelenmiştir.

Önerilen yapılandırmanızı sınıflandırma hakkında sorularınız için Dell satış temsilcinizle iletişime geçin.

Destek bildiriminin amaçları doğrultusunda, aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

• Depolama çözümü" – uçtan uca bileşen kümesi (işletim sistemi, ağ denetleyicisi, anahtar ve anahtar bellenimi ve bir ana bilgisayarın iletişimi hedeflemesine izin veren dizi bellenimi).
• "bileşen" – ana bilgisayar ağ arabirimi bağdaştırıcıları, iSCSI başlatıcıları, iSCSI ana bilgisayar veri yolu bağdaştırıcıları, anahtarlar ve diziler biçimindeki bir depolama çözümünün ayrı parçaları.

Seviye 1: Tam Sözleşmeli Destek

Bu Uyumluluk Matrisinde listelenen test edilmiş aygıtlar (ve listelenen belirli sürüm için) için Dell, depolama çözümündeki diğer tüm bileşenlerin de ilgili üreticilerden sözleşmeli destek aldığını ve belgelenmiş önerilen tasarım en iyi uygulamalarının izlendiğini varsayarak aktif bir ProSupport veya CoPilot destek sözleşmesi kapsamında çözüm desteği sağlar.

Seviye 2: Koşullu Destek

Dell tarafından test edilen ve bu Uyumluluk Matrisi'nde listelenen ürün sürümlerine ek olarak, karşılaştırılabilir donanım modelleri, yazılım ve bellenim sürümlerinin uyumluluğu, "koşullu destek" olarak belirlenecek test edilen sistemlerin sonuçlarına göre öngörülebilir.

Dell, depolama çözümündeki tüm bileşenlerin ilgili üreticilerden sözleşmeli destek aldığını ve belgelenmiş önerilen tasarım en iyi uygulamalarının takip edildiğini varsayarak, aktif bir ProSupport veya CoPilot destek sözleşmesi kapsamında depolama çözümü için tam sözleşmeli destek sağlar.

İşlevsel ve/veya performans sorunlarının çözümü Dell'in kontrolü dışında olabilir. Bu gibi durumlarda, ilgili aygıt veya yazılım/bellenim satıcısı bu sorunları ele almalıdır. Dell, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, sürekli desteğin bir koşulu olarak, müşterinin bileşeni test edilmiş bir bileşenle değiştirmesini ve/veya desteklenen bir yazılım sürümüne yükseltmesini/düşürmesini zorunlu tutabilir.

Koşullu Destek durumlarına örnek olarak aşağıdakiler verilebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Bir anahtar veya sunucu bağdaştırıcısı aynı temel ASIC veya yonga setini paylaşıyorsa ve test edilmiş bir yapılandırmayla aynı satıcıdan geliyorsa, benzer sonuçlar üretebilir.
• Bir bileşen, listelenen bileşenle aynı modelse ancak FW sürümü farklıysa listelenenlerden daha yeni olan tüm bellenim ve/veya sürücüler için benzer sonuçlar verebilir. Örneğin, bellenimin X sürümü test edildiyse ve uyumlu olarak listeleniyorsa X sürümünden daha yeni sürümlerin çalışmaya devam etmesi beklenir.
• Satıcı onaylı optikler dahil olmak üzere anahtar veya sunucu ana bilgisayar veri yolu bağdaştırıcısı, satıcı tarafından desteklenen yazılımın ikincil bir sürümüne yükseltilirse benzer sonuçlar beklenir.
• Bir işletim sistemi yazılım sürümü ikincil sürüm sürümüne yükseltilirse işletim sisteminin ana sürümü olarak çalışması beklenir.
• Depolama yazılımı sürümü ikincil bir sürüme güncelleştirilirse çözümdeki sonraki tüm yazılımların aynı kalması durumunda bu sürümün, mevcut çözüm içindeki Depolama yazılımının ana sürümü olarak çalışması beklenir.
• Donanım aygıtları daha yeni sürümlere güncelleştirildiyse ancak aynı donanım ailesi içindeyse Dell R650'den R850'ye yükseltme gibi alt uç aygıt olarak çalışması beklenir.

Dell, belirli bir ürün, bellenim veya yazılım sürümü için desteğin sona erdiğini veya belirli bir uyumsuzluğu bildirmediği sürece, "koşullu olarak desteklenen" bir bileşenin, listelenen benzer aygıtla aynı servis seviyesini sağlayamaması, aygıt veya yazılım/ürün yazılımı satıcısı tarafından düzeltilmesi gereken bir sorun olarak kabul edilir.

Seviye 3: Ticari Olarak Makul Çaba

Koşullu Desteğin geçerli olmadığı VEYA müşterilerin belirli depolama ailesinin SAN tasarımı ve uygulaması için Dell tarafından önerilen en iyi uygulamaları kabul etmediği veya uygulamaya istekli olmadığı bileşenler için, müşterinin uygun satıcı(lar) ile aktif bir destek sözleşmesi ve aktif bir ProSupport veya CoPilot destek sözleşmesi olduğu sürece, Dell yapılandırmanın test edilmemiş herhangi bir bileşeni için depolama çözümü desteği sağlar. ta ki Dell'in inisiyatifine bağlı olarak, bir sorunun test edilmemiş bileşen(ler)den veya Dell ile birlikte çalışma şeklinden kaynaklandığı belirlenene kadar.

Sınanmamış bir bileşenin sorunun kaynağı olduğu belirlendikten sonra Dell, depolama çözümünün birlikte çalışabilirliği için yalnızca Ticari Olarak Makul Çaba (CRE) temelinde destek sağlayacaktır. CRE desteği yalnızca normal çalışma saatleriyle sınırlı olabilir.

Dell, CRE temelinde üstlenilen sorunların zamanında veya hiç çözülmeyeceğini garanti etmez. Müşterinin, sorunları çözmek için test edilmemiş bir bileşeni değiştirmesi veya etkilenen sistemi üretimden çıkarması gerekebilir.

Diğer İfadeler

İşletim Sistemi, Anahtar ve Sunucu Adaptörü Ayarları

Optimize edilmiş SAN veya NAS çözümleri, çeşitli Dell teknik raporlarında belgelenen uygulamaların yanı sıra bu belgede tanımlanan desteklenen donanım ve yazılımların bir kombinasyonundan oluşsa da bu belge önerilen uygulamaları kapsamaz. 

Sunucu Birlikte Çalışabilirliği

Bu Uyumluluk Matrisi, depolama dizisinden çeşitli sunucu ana bilgisayarlarına bir anahtar ve bir veya daha fazla ağ bağdaştırıcısı ya da ana bilgisayar veri yolu bağdaştırıcısı (HBA) ile birlikte çalışabilirliği ayrıntılarıyla açıklar. Belirli bir sunucu platformu (Dell PowerEdge sunucuları gibi) için test ve destek bu programın bir parçası olarak gerçekleştirilmedi. Müşteriler, sunucu satıcısının hangi işletim sistemlerini ve adaptörleri desteklediğini belirlemek için sunucu satıcısının web sitesine gitmelidir.

Ana Bilgisayar Bağlantı Adaptörleri ve Sunucu Satıcı Desteği

Bu matriste, belirtilen Dell Depolama dizisi ailesi SAN ortamında kullanım için test edilmiş birçok ana bilgisayar ağ bağdaştırıcısı ve HBA listelenmektedir. Tüm bu bağdaştırıcıların ve bunların sürücü/bellenim yığınlarının, sunucu satıcılarının herhangi biri veya tümü tarafından desteklendiği ima edilemez. Okuyucular, ana bilgisayar ağ bağdaştırıcısının ve ilişkili sürücülerin, bu bağdaştırıcılar ve sürücüler için desteklerini gösteren satıcının Donanım Uyumluluğu Listesinde bulunduğundan emin olmalıdır. Buna Dell in kendi PowerEdge sunucu ürünleri de dahildir. Adaptör uyumluluk tablolarına dahil edilmesi, adaptör ve sürücü/üretici yazılımı kombinasyonunun Dell PowerEdge sunucu ürünleri tarafından desteklendiği şeklinde yorumlanmamalıdır.

Desteklenebilirlik Sınırları

İşlevsel veya performansla ilgili olsun, müşterinin sorunlarını çözmek için Dell tarafından yapılan tavsiyelere uyulmaması durumunda, Dell sorunun müşteriyi memnun edecek şekilde çözülebileceğini garanti edemez. Dell in müşterilere herhangi bir düzeyde desteklenebilirlik sağlama yeteneği, müşterinin her türlü çözüm önerisini uygulamaya istekli olmasına bağlıdır.