Preguntas frecuentes sobre las actualizaciones del sistema operativo de Storage Center

Tabla de contenido

• ¿Qué es una actualización del sistema operativo de Storage Center (SCOS)?
• ¿La actualización es disruptiva?
• ¿No se observa una actualización disponible en mi cliente de administración?
• ¿Hay una actualización disponible si no hay acceso a la red en el sitio?
• ¿Qué esperar cuando se solicita una actualización de SCOS?
• ¿Qué hacer para prepararse para una actualización de SCOS?
• ¿Cómo comprobar las reglas de firewall para SupportAssist/Secure Console?
• ¿Cómo realizar una prueba de conmutación por error?
• ¿Dónde revisar las prácticas recomendadas?
• ¿Cuánto tarda la actualización?
• Consideraciones para replicaciones o Live Volumes
• ¿Qué pasa si hay un problema en la actualización?
• ¿Cuál es la mejor manera de recibir notificaciones de nuevas versiones de SCOS?
• Lectura adicional

Confirme que se completó una prueba de conmutación por error como se describe a continuación antes de actualizar la SAN.

¿Qué es una actualización de SCOS?

Una actualización de SCOS es un paquete que contiene todas las actualizaciones más recientes para todo un sistema de almacenamiento. Esto incluye actualizaciones para el BIOS del sistema, el sistema operativo Storage Center, el firmware del gabinete, el firmware del disco y otros componentes del sistema.

Confirme que se haya completado una prueba de conmutación por error, como se describe a continuación, antes de que se lleve a cabo la actualización.
 

NOTA: Para actualizar Dell Storage Manager, utilice la página de controladores y descargas del soporte de Dell para seleccionar la plataforma adecuada.

¿La actualización es disruptiva?

No: en un sistema de controladora doble que se configuró y validó correctamente para admitir la conmutación por error de la controladora, la actualización de SCOS es no disruptiva. No se requiere tiempo de inactividad. Como práctica recomendada, las actualizaciones de SCOS deben realizarse durante una ventana de mantenimiento designada.

El proceso de actualización aplica el paquete de SCOS primero a la controladora principal, seguido de la controladora par una vez que se completa la actualización inicial. Si hay alguna duda sobre la preparación del sistema para una actualización no disruptiva, se debe realizar una prueba de conmutación por error de la controladora durante una ventana de mantenimiento para confirmar la idoneidad.

Los detalles sobre la prueba de conmutación por error recomendada se encuentran a continuación.

NOTA: Las actualizaciones del sistema de la controladora única siempre requieren tiempo de inactividad.

¿No se observa una actualización disponible en mi cliente de administración?

El soporte de Dell lanza actualizaciones de SCOS después de completar correctamente una evaluación del estado del sistema. Este requisito minimiza el riesgo relacionado con la aplicación de la actualización. Esta actualización requiere que se le dé un aviso adecuado al soporte de Dell para identificar y resolver cualquier problema que pueda surgir durante las evaluaciones del estado. La actualización se puede descargar y aplicar a través de su cliente de administración preferido una vez que se haya lanzado.

¿Hay una actualización disponible si no hay acceso a la red en el sitio?

Sí, el soporte de Dell puede proporcionar un archivo de .zip para descargarlo fuera del sitio y traerlo físicamente al sitio. Luego, se instalará mediante Storage Center Update Utility. Comuníquese con el soporte de Dell para obtener más información.

¿Qué esperar cuando se solicita una actualización de SCOS?

1. Comuníquese con el soporte de Dell para ejecutar una evaluación del estado. Esto se debe realizar una semana antes de la actualización al SCOS.
2. Los requisitos previos a la actualización, como las actualizaciones de Dell Storage Manager, son identificados por el soporte de Dell y resueltos por el cliente antes de que se pueda aplicar la actualización.
3. El soporte de Dell debe completar una evaluación del estado del sistema previa a la actualización (esto debe ejecutarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la actualización)
4. El equipo de soporte de Dell lanza un paquete de actualización. El tiempo de descarga normal para este paquete es de entre 20 y 30 minutos, pero puede variar.
5. La actualización se aplica a través de su cliente de administración preferido. Seleccione la opción No afecta al servicio, a menos que se establezca una ventana de mantenimiento. Las horas de finalización estimadas para la actualización y otras opciones de instalación se encuentran a continuación.
6. Después de la actualización, se realiza una evaluación del estado posterior a la actualización con el soporte de Dell una vez que se recibe la notificación de que la actualización se completó.

¿Qué hacer para prepararse para una actualización de SCOS?

1. La práctica recomendada de Dell es ejecutar un respaldo completo de todos los datos antes de cualquier actualización.
2. Tener una conexión de SupportAssist y SSH instalada y en funcionamiento para las comprobaciones previas y posteriores del sistema. (Puede requerir la implementación de los cambios de red que se detallan a continuación).
3. Tener instalada una versión de Dell Storage Manager compatible con la versión de SCOS prevista. El soporte de Dell determinará y proporcionará la versión requerida antes de realizar la actualización.
4. Compruebe las prácticas recomendadas actuales en el entorno determinado, incluido un análisis de la matriz de compatibilidad de Dell Storage para arreglos de serie FS, PS y SC. Ejecutar estas comprobaciones es responsabilidad del cliente. La evaluación del estado no es totalmente compatible con el entorno y es posible que no identifique todos los posibles problemas. En los peores casos, no realizar las verificaciones adecuadas puede provocar una interrupción inesperada.
5. Confirme que se haya completado una prueba de conmutación por error, como se describe a continuación, antes de que se lleve a cabo la actualización.
6. Confirme que las replicaciones o Live Volumes estén en pausa durante la actualización para asegurarse de que permanezcan sincronizados.
7. Si se utilizan Live Volumes con falla automática, consulte los requisitos específicos que se describen a continuación para asegurarse de que el sistema cumpla con las prácticas recomendadas. Si no lo hace, es posible que los volúmenes queden desconectados durante la actualización.
8. Los sistemas de replicación deben actualizarse dentro de la misma ventana de mantenimiento, por lo que es posible que se requiera planificación adicional.

¿Cómo comprobar las reglas de firewall para SupportAssist/Secure Console?

En el caso de las controladoras dobles, se deben establecer las siguientes reglas:

• Las direcciones IP de los puertos físicos de administración (Eth0) en ambas controladoras
• La dirección IP de administración compartida asignada al almacenamiento
• El host que ejecuta la aplicación Data Collector

Para encontrar el conjunto más reciente de requisitos de firewall, consulte el artículo Dell Compellent: requisitos de red para habilitar Dell SupportAssist Enterprise y la consola segura con Storage Center

¿Cómo realizar una prueba de conmutación por error?

Es fundamental realizar una prueba de conmutación por error antes de una actualización de SCOS. Esto se realiza para confirmar y validar que la configuración de las prácticas recomendadas para los hosts esté establecida correctamente. Esto garantiza que, durante la actualización, los hosts permanezcan conectados a los volúmenes de almacenamiento y evite una pérdida de producción.

Para completar la prueba, siga el procedimiento que se indica a continuación:

1. Asegúrese de que esta prueba de conmutación por error se realice durante una ventana de mantenimiento planificada. 
2. Ponga el sistema en modo de mantenimiento (evita que se generen incidentes de soporte innecesarios cuando se reinicien las controladoras).  

• En la interfaz de Dell Storage Manager (DSM), haga clic con el botón secundario en el sistema para ponerlo en modo de mantenimiento.
• Haga clic en las siguientes opciones Edit Settings > General > Operation Mode > Maintenance (Figura 1 a continuación, solo en inglés)

Figura 1: Cambie el modo de funcionamiento al modo de mantenimiento.

3. Realice un reinicio secuencial de las controladoras (una tras otra) 

• En la interfaz de administración, haga clic con el botón secundario en el sistema que desea poner en modo de mantenimiento.
• Haga clic en las opciones Action > System > Shutdown/Restart.
• En la nueva ventana del menú, seleccione Restart y Restart in Sequence (para las opciones de reinicio). (Figura 2 a continuación, solo en inglés)

Figura 2: Opciones de reinicio para reiniciar en secuencia.

4. Durante la prueba de conmutación por error, monitoree los hosts y asegúrese de que tengan acceso a los volúmenes. 

• Conéctese al host y compruebe que los volúmenes permanezcan en línea y que se pueda acceder a los datos.
• En DSM, el estado de conectividad debe ser parcial. Si el estado de conectividad es inactivo, se debe revisar la configuración de las prácticas recomendadas. (Figura 3 a continuación, solo en inglés)

Figura 3: Estado de conectividad en el host

5. Una vez realizada la prueba, asegúrese de que el sistema vuelva al modo normal. 

• En la interfaz de administración, haga clic con el botón secundario en el sistema que estaba en modo de mantenimiento.
• Haga clic en las opciones Edit Settings > General > Operation Mode > Normal (Figura 1 anterior, solo en inglés)

Si se encuentra algún problema durante la prueba, anote cualquier síntoma o mensaje de error y comuníquese con el soporte de Dell.

¿Dónde revisar las prácticas recomendadas?

La documentación sobre las prácticas recomendadas está disponible en Documentación técnica y videos de la SC Series. Se recomienda revisarlos para asegurarse de que la configuración sea óptima antes de realizar las actualizaciones.

En los documentos técnicos de la SC Series, consulte los documentos pertinentes a los sistemas operativos utilizados en su entorno. Preste atención a la configuración de MPIO, HBA y tiempo de espera. Esto es para garantizar que los ajustes de arranque desde SAN, Live Volume y replicación estén establecidos como se explica en la documentación de prácticas recomendadas anterior.

Revise la Matriz de compatibilidad de almacenamiento de Dell para arreglos de las series SC, PS y FS a fin de verificar la compatibilidad de los controladores/firmware.

¿Cuánto tarda la actualización?

La aplicación de cualquier actualización a la SAN varía según la versión de SCOS que se esté ejecutando en el sistema, la cantidad de unidades que tenga el sistema y la versión de destino. El tiempo estimado se indica en DSM y en Unisphere con las opciones correspondientes sobre cómo aplicar la actualización. Consulte la guía de administración de Dell Storage Manager o la guía de administración de Unisphere a fin de conocer las diferencias en las opciones para aplicar actualizaciones.

Consideraciones para replicaciones y Live Volumes

1. Las replicaciones se deben poner en pausa durante la actualización para asegurarse de que permanezcan sincronizadas.
2. Si utiliza Live Volumes con la conmutación por error automática habilitada, asegúrese de lo siguiente: 
   • El Data Collector principal que ejecuta el servicio de interruptor utilizado por LV AFO se encuentra en un tercer sitio en lugar de en el sitio de origen o destino. Si se encuentra en el sitio primario/secundario, es posible que el interruptor no pueda comunicarse con el sitio opuesto durante la conmutación por error y puede hacer que el sistema piense que está aislado. En este caso, la acción predeterminada que realiza en el sistema es desconectar el Live Volume.
   • Si el host que ejecuta el Data Collector principal y el servicio de interruptor tiene varias tarjetas de red, asegúrese de que la tarjeta de red seleccionada utilice una dirección IP en la subred de administración de almacenamiento.
   • Pruebe que el cambio de roles de Live Volume funcione antes de continuar con las pruebas de conmutación por error o una actualización de SCOS.
   • Asegúrese de que el Live Volume en el sistema Dell Compellent que se está actualizando se muestre como Live Volume secundario antes de continuar con la actualización.
   • Asegúrese de que la actualización se realice durante una ventana de mantenimiento programada.

¿Qué pasa si hay un problema en la actualización?

En pocas ocasiones, una actualización puede detenerse o tardar mucho más de lo indicado. En el caso improbable de que esto suceda, llame al soporte de Dell. En estos casos, es probable que el soporte de Dell tenga que acceder al sistema mediante el cable en serie proporcionado. Por este motivo, la recomendación es tener personal in situ con el sistema y el cable serie, siempre que sea posible, antes de intentar la actualización.

¿Cuál es la mejor manera de recibir notificaciones de nuevas versiones de SCOS?

Estas son las diferentes formas de ver si hay una versión más reciente de SCOS disponible:

• Vaya a Dell.com/Support y, después de introducir la etiqueta de servicio, revise la sección Manuales y documentos para ver cuál es la versión más reciente de SCOS mediante la búsqueda de las notas de la versión de Storage Center.
• Cuando llame por un problema no relacionado, pregúntele al propietario del caso cuál es la versión más reciente de SCOS
• Llame periódicamente y solicite una evaluación del estado de su SAN y pregunte cuál es la versión más reciente de SCOS.

Lectura adicional