Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000127694

Como coletar informações de suporte – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Summary: Como coletar informações de suporte no PowerVault Séries MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Este tutorial explica como coletar as informações de suporte do array que devem ser analisadas pelo suporte técnico.

SLN321922_en_US__1icon Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.

 

Cause

Registro de anotações e captura de informações sobre como um dispositivo é executado. Coletar registros para analisar, solucionar problemas e depurar qualquer problema que possa ser encontrado pode especificar os motivos para o comportamento do dispositivo e a solução adequada. As instruções completas para coletar as informações de suporte de um MD32xx, MD34xx, MD36x ou MD38xx (SAS + I + f) são apresentadas abaixo: 

 

SLN316651_en_US__1icon Lembre-se de que, para usar esse método, a versão do firmware instalado deve ser a 07.84.44.60 ou posterior. Para atualizar o firmware de seu dispositivo Série MD, consulte o artigo da KB 136967: Dell PowerVault: Atualização do array de discos PowerVault MD32xx – MD36xx  
  1. Abra o MDSM (Modular Disk Storage Manager).

  2. Conecte-se ao dispositivo de armazenamento do qual os registros são necessários.

  3. Na guia Summary, você verá o link Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Essa ação solicitará que uma nova janela seja aberta. Clique em Navegar para selecionar o nome e o local a fim de salvar os registros.

  5. Clique em Iniciar para começar a coleta dos dados de suporte.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Será exibida uma barra de andamento. A coleta pode levar até cinco minutos.

  7. Após concluir a coleta, será possível fechar a janela, clicando em OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Nota: O utilitário iniciará e criará um arquivo .zip (*.7z ou *.zip) contendo as informações de suporte. Se o array estiver vinculado a um ou vários módulos de expansão (MD1xxx), o procedimento poderá levar, aproximadamente, 10 minutos.

Resolution

-

Article Properties

Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top