Erwartung einer Datenlöschung für ChromeOS-Geräte
Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur Datensicherung vor dem Austausch der Hauptplatine und der ChromeOS-Datenlöschung.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Keine Information zur Ursache verfügbar.
Resolution
Datensicherung vor dem Austausch der Hauptplatine
Bei der Nutzung von Web-Apps auf einem ChromeOS-System werden alle wichtigen Daten sicher in der Cloud gespeichert. Bestimmte Arten von Dateien, z. B. Downloads, Fotos, Cookies, gespeicherte Netzwerke und Browser-Cache-Dateien, sind möglicherweise noch lokal auf dem System vorhanden. ChromeOS verschlüsselt diese Daten mit manipulationssicherer Hardware, sodass jeder nur schwer auf diese Dateien zugreifen kann. Wenn das ChromeOS-System eine Wartung wie den Austausch der Hauptplatine erfordert, gehen alle lokal auf dem System gespeicherten Daten verloren und sind nicht mehr zugänglich.
Manuelle Datensicherung
Dell Technologies empfiehlt, dass Sie Ihre Daten auf dem ChromeOS-System regelmäßig sichern, um einen potenziellen Datenverlust nach einem Service-Incident zu vermeiden.
Hinweis: Dell ist nicht verantwortlich für das Sichern Ihrer Daten, das Erstellen von Sicherungsmedien und das erneute Laden Ihres Betriebssystems (BS). Sie sind für die Daten auf Ihrem eigenen System verantwortlich und müssen alle Backups und Medien auf dem neuesten Stand halten.
ChromeOS-Datenlöschung
ChromeOS-Geräte haben standardmäßig verschlüsselte Daten (ohne Option zum Entschlüsseln), und die Schlüssel werden auf dem H1-Chip (Googles proprietäre Version des TPM-Chips) gespeichert. Wenn eine Hauptplatine ausgetauscht wird, kommt es zu Datenverlust. Dies ist ein "wie vorgesehenes" Verhalten von Google, das mit dem "CloudOS"-Modell übereinstimmt.
ChromeOS-NutzerInnen sollten dazu angehalten werden, ihre lokalen Daten regelmäßig und vor dem Austausch der Hauptplatine zu sichern.
Mit Google Datenexport können Nutzer von Google-Produkten ihre Daten in eine herunterladbare Archivdatei exportieren.
Anmeldung beim 
Weitere Informationen:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.