Attentes relatives à l’effacement des données pour les appareils Chrome OS
Summary: Cet article fournit des informations sur la sauvegarde des données avant le remplacement de la carte mère et l’effacement des données ChromeOS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Aucune information sur la cause n’est disponible.
Resolution
Sauvegarde des données avant remplacement de la carte mère
Lors de l’utilisation d’applications Web sur un système ChromeOS, toutes les données importantes sont stockées en toute sécurité dans le Cloud. Certains types de fichiers, tels que les téléchargements, les photos, les cookies, les réseaux enregistrés et les fichiers de cache de navigateur peuvent toujours être présents localement sur le système. ChromeOS chiffre ces données à l’aide d’un matériel inviolable, ce qui rend difficile l’accès à ces fichiers. Si le système Chrome OS nécessite une maintenance, comme le remplacement de la carte système, toutes les données stockées localement sur le système seront perdues et ne seront plus accessibles.
Sauvegarde manuelle des données
Dell Technologies vous recommande de sauvegarder régulièrement vos données sur le système Chrome OS afin d’éviter toute perte de données potentielle après un incident de service.
Remarque : Dell n’est pas responsable de la sauvegarde de vos données, de la création d’un support de sauvegarde et du rechargement de votre système d’exploitation (OS). Vous devez être responsable des données de votre propre système et de la mise à jour de toutes les sauvegardes et supports.
Suppression des données Chrome OS
Les données des appareils ChromeOS sont chiffrées par défaut (sans option de déchiffrement), et les clés sont stockées sur la puce H1 (la version propriétaire de la puce TPM de Google). Si une carte système est remplacée, une perte de données se produit. Il s’agit d’un comportement de « travail à la normale » de Google, qui s’aligne sur leur modèle « CloudOS ».
Les utilisateurs de Chrome OS doivent être encouragés à sauvegarder leurs données locales régulièrement et avant de faire remplacer la carte système.
Google Takeout permet aux utilisateurs de produits Google d’exporter leurs données vers un fichier d’archive téléchargeable.
Connexion au 
Pour plus d’informations :
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.