Aspettativa di cancellazione dei dati per i dispositivi ChromeOS
Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul backup dei dati prima della sostituzione della scheda madre e della cancellazione dei dati di Chrome OS.
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Resolution
Backup dei dati prima della sostituzione della scheda madre
Quando si utilizzano app web su un sistema Chrome OS, tutti i dati importanti vengono archiviati in modo sicuro nel cloud. Alcuni tipi di file, come download, foto, cookie, reti salvate e file della cache del browser potrebbero essere ancora presenti localmente nel sistema. Chrome OS crittografa questi dati utilizzando hardware resistente alle manomissioni, rendendo difficile l'accesso a tali file. Se il sistema Chrome OS richiede un intervento di assistenza come la sostituzione della scheda di sistema, tutti i dati archiviati localmente sul sistema andranno persi e non saranno più accessibili.
Backup manuale dei dati
Dell Technologies consiglia di eseguire regolarmente il backup dei dati sul sistema Chrome OS per evitare potenziali perdite di dati dopo un'incidente di servizio.
Nota: Dell non è responsabile del backup dei dati, della creazione di supporti di backup e del nuovo caricamento del sistema operativo (OS). L'utente deve essere responsabile dei dati presenti sul proprio sistema e della conservazione di backup e supporti aggiornati.
Cancellazione dati di Chrome OS
I dispositivi ChromeOS hanno i dati crittografati per impostazione predefinita (senza alcuna opzione per decrittografarli) e le chiavi sono memorizzate sul chip H1 (la versione proprietaria di Google del chip TPM). Se viene sostituita una scheda di sistema, si verifica una perdita di dati. Si tratta di un comportamento "funzionante come previsto" da parte di Google ed è in linea con il loro modello "CloudOS".
Gli utenti di Chrome OS devono essere invitati a eseguire regolarmente il backup dei dati locali prima di sostituire la scheda di sistema.
Google Takeout consente agli utenti dei prodotti Google di esportare i propri dati in un file di archivio scaricabile.
Accesso all'account 
Ulteriori informazioni:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
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Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
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