ChromeOSデバイスのデータ消去への期待値
Summary: この記事では、マザーボードの交換およびChromeOSデータ消去前のデータのバックアップについて説明します。
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Symptoms
Cause
原因に関する情報はありません。
Resolution
マザーボード交換前のデータ バックアップ
ChromeOSシステムでWebアプリを使用する場合、すべての重要なデータはクラウドに安全に保存されます。ダウンロード、写真、Cookie、保存されたネットワーク、ブラウザーのキャッシュ ファイルなど、特定の種類のファイルがシステム上にローカルに残っている場合があります。ChromeOSは、改ざん防止ハードウェアを使用してこのデータを暗号化するため、これらのファイルへのアクセスは困難になります。ChromeOSシステムでシステム ボードの交換などの修理が必要な場合は、システムにローカルに保存されているすべてのデータが失われ、アクセスできなくなります。
手動データ バックアップ
サービス インシデント後の潜在的なデータ ロスを防ぐため、ChromeOSシステム上のデータを定期的にバックアップすることをお勧めします。
注：Dellでは、データのバックアップ、バックアップ メディアの作成、およびオペレーティング システム(OS)のリロードについては責任を負いません。お客様は、自身のシステム上のデータ、およびバックアップとメディアを最新の状態に保つ責任を負う必要があります。
ChromeOSデータ ワイプ
ChromeOSデバイスでは、データはデフォルトで暗号化されており(暗号化を解除するオプションはありません)、キーはH1チップ(TPMチップのGoogle独自のバージョン)に保存されます。システム ボードを交換すると、 データ ロスが発生します。これはGoogleの「設計どおりの動作」であり、Googleの「CloudOS」モデルと一致しています。
ChromeOSユーザーは、システム ボードを交換する前に、ローカル データを定期的にバックアップすることをお勧めします。
Google データ エクスポートを使用すると、Google サービスのユーザーは、ダウンロード可能なアーカイブ ファイルにデータをエクスポートできます
Googleアカウントのサインイン
詳細情報:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
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Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
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