Ожидается удаление данных для устройств под управлением ChromeOS
Summary: В этой статье содержится информация о резервном копировании данных перед заменой системной платы и очистке данных Chrome OS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Информация о причине отсутствует.
Resolution
Резервное копирование данных перед заменой системной платы
При использовании веб-приложений в системе ChromeOS все важные данные надежно хранятся в облаке. Некоторые типы файлов, такие как загрузки, фотографии, файлы cookie, сохраненные сети и файлы кэша браузера, могут по-прежнему присутствовать локально в системе. ChromeOS шифрует эти данные с помощью оборудования, защищенного от несанкционированного доступа, что затрудняет доступ к этим файлам. Если система ChromeOS требует обслуживания, например замены системной платы, все данные, хранящиеся локально в системе, будут потеряны и станут недоступными.
Резервное копирование вручную
Dell Technologies рекомендует регулярно выполнять резервное копирование данных в системе Chrome OS, чтобы предотвратить потенциальную потерю данных после сервисного инцидента.
Примечание. Dell не несет ответственности за резервное копирование данных, создание носителя для резервного копирования и повторную загрузку операционной системы (ОС). Ответственно относитесь к данным в собственной системе и поддерживайте актуальность резервных копий и носителей.
Очистка данных ChromeOS
На устройствах с ChromeOS данные зашифрованы по умолчанию (без возможности расшифровать), а ключи хранятся на чипе H1 (проприетарная версия чипа TPM от Google). При замене системной платы происходит потеря данных. Это поведение Google «работает как задумано», и оно согласуется с их моделью «CloudOS».
Пользователям ChromeOS рекомендуется регулярно выполнять резервное копирование локальных данных перед заменой системной платы.
Google Архиватор позволяет пользователям продуктов Google экспортировать свои данные в загружаемый архивный файл.
Вход в 
Дополнительная информация:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.