Chrome OS 裝置的資料抹除預期
Summary: 本文提供更換主機板前的資料備份和 ChromeOS 資料抹除的相關資訊。
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Symptoms
Cause
沒有可用的原因資訊。
Resolution
更換主機板前的資料備份
在 ChromeOS 系統上使用 Web 應用程式時，所有重要資料都會安全地儲存在雲端中。某些類型的檔案 （例如下載、相片、Cookie、已儲存的網路和瀏覽器快取檔案） 可能仍存在於系統本機上。ChromeOS 使用防篡改硬體加密此資料，使任何人都難以存取這些檔案。如果 ChromeOS 系統需要像更換系統主機板一樣的檢修，則儲存在系統本機的所有資料都會遺失，無法再存取。
手動資料備份
Dell Technologies 建議您定期備份 ChromeOS 系統上的資料，以避免在維修事件後任何遺失資料的可能性。
注意：Dell 不負責備份您的資料、建立備份媒體和重新載入作業系統 （OS）。您必須負責自己系統上的資料，並將備份和媒體保持在最新狀態。
Chrome OS 資料抹除
ChromeOS 裝置預設會將資料加密 （沒有解加密選項），且金鑰會儲存在 H1 晶片 （Google 專屬的 TPM 晶片版本） 上。如果更換系統主機板， 則會發生資料遺失。這是谷歌的“按設計工作”行為，它符合他們的“CloudOS”模型。
應鼓勵 Chrome OS 使用者在更換系統主機板之前，定期備份其本機資料。
Google 匯出功能允許 Google 產品的使用者將其數據匯出到可下載的歸檔檔中。
Google 帳戶登入
其他資訊：
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
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Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
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