Очікування стирання даних для пристроїв ChromeOS
Summary: Ця стаття містить інформацію про резервне копіювання даних перед заміною материнської плати та очищенням даних ChromeOS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Інформація про причини недоступна.
Resolution
Резервне копіювання даних перед заміною материнської плати
Під час використання веб-додатків у системі ChromeOS усі важливі дані надійно зберігаються в хмарі. Певні типи файлів, як-от завантаження, фотографії, файли cookie, збережені мережі та файли кешу браузера, можуть залишатися локально в системі. ChromeOS шифрує ці дані за допомогою стійкого до несанкціонованого доступу обладнання, що ускладнює доступ до цих файлів для будь-кого. Якщо система ChromeOS потребує обслуговування, наприклад, заміни системної плати, усі дані, що зберігаються локально в системі, будуть втрачені та більше не будуть доступні.
Резервне копіювання даних вручну
Dell Technologies рекомендує регулярно створювати резервні копії даних у системі ChromeOS, щоб запобігти будь-якій потенційній втраті даних після інциденту з обслуговуванням.
Примітка: Dell не несе відповідальності за резервне копіювання ваших даних, створення резервних копій носіїв і перезавантаження операційної системи (ОС). Ви повинні нести відповідальність за дані у власній системі та підтримувати будь-які резервні копії та медіафайли в актуальному стані.
Очищення даних ChromeOS
Пристрої ChromeOS за замовчуванням мають зашифровані дані (без можливості розшифрування), а ключі зберігаються на чіпі H1 (фірмова версія чіпа TPM від Google). Якщо замінюється системна плата, то відбувається втрата даних. Це поведінка Google за принципом «працює як задумано», і вона узгоджується з їхньою моделлю «CloudOS».
Користувачів ChromeOS слід заохочувати регулярно створювати резервні копії локальних даних і перед заміною системної плати.
Google Takeout дає змогу користувачам продуктів Google експортувати свої дані в архівний файл, який можна завантажити.
Вхід в 
Додаткова інформація:
Affected Products
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Article Properties
Article Number: 000129389
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.