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Article Number: 000129548

Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi delle reti senza fili per uso domestico in ambiente Windows 8 (8.1)

Summary: Per informazioni su come configurare la rete senza fili, connettersi e risolverne i problemi relativi alla rete senza fili in Windows 8 (8.1), nonché condividere file, foto e musica, consultare la sezione appropriata. ...

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Article Content

Symptoms

Per informazioni su come configurare la rete senza fili, connettersi e risolverne i problemi, nonché condividere file, foto e musica, consultare la sezione a espansione appropriata e seguire le procedure e i collegamenti riportati.

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolution

|

 

Ai fini del presente documento, per Wireless si intende il modo per spostare le informazioni da un computer, un PDA (Person Digital Assistant) o uno smartphone a un altro utilizzando onde radio anziché cavi.

L'onda radio è simile ai segnali televisivi e FM per trasportare informazioni insieme all'onda.

Per le comunicazioni con computer, PDA o smartphone, le distanze sono generalmente brevi (meno di 60 metri o 200 piedi).

Per gli adattatori a banda larga mobile (cellulari), la distanza dipende dal terreno e dal numero di tower cellulari nelle vicinanze.

 

Esistono numerosi tipi diversi di dispositivi senza fili che vengono usati quotidianamente senza farci caso. Telefoni cellulari, telefoni senza fili e telecomandi delle TV sono solo alcuni degli esempi più comuni di tecnologia senza fili di uso quotidiano. La tecnologia senza fili per i computer, dopo una corretta impostazione, può risultare altrettanto immediata e diretta. Per il resto del documento, quando si fa riferimento alla tecnologia wireless, si tratta di tecnologia wireless per computer.

La tecnologia wireless per i computer è suddivisa in diversi tipi. A ciascuno di tali tipi è dedicata una sezione a parte. Le diverse procedure prevedono modi d'uso, processi e standard propri. Di seguito è riportato un elenco delle tecnologie con una breve spiegazione.
 

  • Wireless Local Area Networking: generalmente definita WLAN o Wi-Fi. Questo tipo di tecnologia senza fili viene usata per accedere a Internet e connettere vari dispositivi come computer, PDA, SmartPhone e stampanti.
 
  • Bluetooth: la tecnologia Bluetooth è una tecnologia senza fili a corto raggio per la connessione di dispositivi molto vicini (10 metri o 30 piedi). Viene utilizzata per connettere dispositivi quali tastiere, mouse, cuffie stereo, PDA e SmartPhone Bluetooth. Molte persone già utilizzano questa tecnologia per collegare le cuffie senza fili ai telefoni cellulari.
 
  • Banda larga mobile: anche definita WWAN (Wireless Wide Area Networking). La banda larga mobile utilizza la rete cellulare per fornire l'accesso a Internet. Questa tecnologia viene utilizzata dai telefoni cellulari con funzionalità di connessione a Internet e richiede la presenza di un servizio cellulare abilitato alla trasmissione dati non disponibile in tutte le aree.
 
  • USB senza fili: questa tecnologia è più recente e consente di eseguire connessioni senza fili tra un computer e un hub USB senza fili. I dispositivi USB si collegano quindi all'hub USB senza fili che si comporta come un bridge. La portata è molto ridotta (3 metri/10 piedi).

 

Per connettersi a Internet con la tecnologia senza fili, sono necessari alcuni dispositivi hardware e servizi elencati di seguito. In assenza di uno di tali elementi, la connessione a Internet non è possibile. La portata del router è in genere relativamente limitata (meno di 60 metri o 200 piedi).
 

  • Scheda di rete wireless: dispositivo che può essere installato all'interno del computer o in una porta USB. Se non si è certi di disporre di una scheda senza fili, rivolgersi al produttore del computer per informazioni.
 
  • Router a banda larga senza fili: per connettere tutti i propri computer a una rete e a Internet si utilizza un router.
 
  • Provider dei servizi Internet a banda larga (ISP): le aziende che forniscono servizi telefonici o televisivi via cavo forniscono in genere un servizio di connettività Internet.

 

NOTA: quando si configura una rete wireless, cercare di posizionare il router senza fili in prossimità del centro della casa o dell'ufficio. Posizionarlo almeno nel punto più alto possibile per superare ostacoli e interferenze.
  1. Il provider di servizi Internet a banda larga (ISP) provvede a configurare il modem a banda larga presso la casa o l'ufficio dell'utente o gli fornisce un kit "fai da te".
    NOTA: se si utilizza un kit "fai da te", seguire le istruzioni fornite per configurare il modem a banda larga oppure contattare l'ISP. Sarà probabilmente necessario rivolgersi comunque all'ISP per impostare un nome utente e una password (quando si utilizza una connessione DSL) o registrare il modem a banda larga (quando si utilizza una connessione via cavo).
     
  2. Quando il modem a banda larga è configurato e in funzione, rimuovere il cavo USB o il cavo di rete che collega il computer al modem.
     
  3. Spegnere il modem a banda larga per almeno tre minuti (questo passaggio è necessario per consentire al modem a banda larga di rilevare in seguito il router senza fili).
     
  4. Dopo tre o più minuti, collegare il router senza fili con il cavo di rete in dotazione e accendere di nuovo il modem a banda larga.
     
  5. Consultare la documentazione fornita con il router senza fili per le istruzioni di installazione.
    NOTA: Per ulteriori informazioni su come configurare il router senza fili, consultare il sito web del produttore (Tabella 1).
     
    Collegamenti ai siti web dei produttori
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Netgear SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 2Wire SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Belkin SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Apple SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 TRENDnet SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 TP-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Cisco SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Ubiquiti SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Tabella 1. Siti web dei router senza fili più comuni
     
  6. Durante la configurazione iniziale del router senza fili, per motivi di sicurezza è necessario cambiare il nome di rete (SSID) e la chiave di sicurezza per la rete Wi-Fi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Protezione della rete wireless.
     

 

NOTA: Le istruzioni riportate di seguito sono valide per Windows 8 (8.1); per altri sistemi operativi, visitare il Centro di supporto per reti cablate e senza fili di Dell.
  1. Se possibile, posizionare il computer a una distanza di 1-3 metri dal router.
    NOTA:
    • Avvicinare il computer al router contribuisce a eliminare le fonti di interferenza che possono causare connessioni lente e intermittenti e consente di verificare che l'hardware senza fili funzioni correttamente.
    • Se il computer si connette correttamente a Internet solo quando è vicino al router, significa che si stanno probabilmente verificando problemi di interferenza. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause di interferenza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come identificare e ridurre l'interferenza con il segnale senza fili.
  2. Nella schermata Desktop, toccare o cliccare sull'icona di rete SLN130634_en_US__17iC_Wireless_Not_Connected_Windows_8_BD_v1, che si trova nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (Figura 1).
    NOTA:
    • Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra dello schermo.
    • Assicurarsi che l'antenna senza fili sia accesa. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Attivazione e disattivazione della connessione senza fili su un notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga mobile).
    • Assicurarsi di scollegare qualsiasi cavo di rete (Ethernet) o di disinserire il notebook dall'alloggiamento di espansione prima di eseguire questi passaggi. In caso contrario l'icona di rete senza fili potrebbe non essere visualizzata correttamente.
    • Se è impossibile individuare l'icona di rete wireless, riavviare il computer. Se non viene comunque visualizzata, scaricare e installare i driver più recenti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come scaricare e installare i driver Dell.
    SLN130634_en_US__19iC_Hidden_Icon_Winodws_8_BD_v2
    Figura 1. Posizione delle icone nascoste
  3. Cercare la rete con il numero più alto di barre bianche (potrebbe essere necessario scorrere la schermata per trovarla).
     
  4. Toccare o cliccare sulla rete con il numero più alto di barre bianche (SLN130634_en_US__20iC_Wireless_Conected_Windows_8_BD_v2), quindi toccare o cliccare su Connetti.
    NOTA: in caso di più reti con lo stesso numero di barre bianche o se la rete viene visualizzata come Rete nascosta o Altra rete, consultare la scheda Come ottenere il nome di rete senza fili direttamente dal router senza fili nella sezione Protezione della rete senza fili per istruzioni su come ottenere il nome di rete senza fili direttamente dal router senza fili.
     
  5. Inserire la chiave di sicurezza della rete se richiesto, quindi cliccare su Avanti.
    NOTA:

 

 

  1. Se possibile, posizionare il computer a una distanza di 1-3 metri dal router.
    NOTA:
    • Avvicinare il computer al router contribuisce a eliminare le fonti di interferenza che possono causare connessioni lente e intermittenti e consente di verificare che l'hardware senza fili funzioni correttamente.
    • Se il computer si connette correttamente a Internet solo quando è vicino al router, significa che si stanno probabilmente verificando problemi di interferenza. Per ulteriori informazioni sulle possibili cause di interferenza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come identificare e ridurre l'interferenza con il segnale senza fili.
  2. Nella schermata Desktop, individuare l'icona di rete nella barra delle applicazioni o nell'area delle icone nascoste (figura 1), vedere di seguito per gli esempi di icone di rete.
    NOTA: Entrambe si trovano nell'angolo in basso a destra dello schermo.
    SLN130634_en_US__19iC_Hidden_Icon_Winodws_8_BD_v2
    Figura 1. Posizione delle icone nascoste
  3. Selezionare la scheda di seguito che corrisponde all'icona sul computer.
    NOTA:
    • Assicurarsi di scollegare qualsiasi cavo di rete (Ethernet) o di disinserire il notebook dall'alloggiamento di espansione prima di eseguire questi passaggi. In caso contrario l'icona di rete senza fili potrebbe non essere visualizzata correttamente.
    • Se è impossibile individuare l'icona di rete wireless, riavviare il computer. Se non viene comunque visualizzata, scaricare e installare i driver più recenti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come scaricare e installare il driver della scheda di rete senza fili di Dell più recente.
 

 

Questa icona indica che il computer è connesso alla rete wireless. Se non si riesce ad accedere a Internet, consultare la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet.

 


Questa icona indica che l'antenna senza fili è attiva, ma il computer non è connesso a una rete wireless. Per informazioni su come connettersi alla rete senza fili, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete senza fili esistente.

 


Questa icona indica che l'antenna senza fili (Wi-Fi) è disattivata.

Per attivare l'antenna senza fili (Wi-Fi):

  1. Toccare o cliccare sull'icona di rete (SLN130634_en_US__31iC_Wireless_Antenna_Off_Windows_8_BD_v1).
  2. Toccare o cliccare sul cursore a destra di Wi-Fi; il cursore dovrebbe spostarsi a destra e l'indicazione in Wi-Fi dovrebbe passare da Disattivata a Attivata, come mostrato in Figura 2.
    NOTA:
    1. Per informazioni su come connettersi alla rete senza fili, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete senza fili esistente.
    2. Quando è necessario disattivare tutti i dispositivi senza fili (senza fili (Wi-Fi), banda larga mobile, Bluetooth, GPS e NFC (Near Field Communication)), ad esempio quando ci si trova su un aereo, toccare o cliccare sul cursore a destra di Modalità aereo; il cursore dovrebbe spostarsi a destra e l'indicazione in Modalità aereo dovrebbe passare da Disattivata a Attivata, come mostrato in Figura 3.
    SLN130634_en_US__37I_Wireless_Antenna_On_Windows_8_BD_v2 SLN130634_en_US__38I_Wireless_Airplane_Mode_On_Windows_8_BD_v1
    Figura 2. Antenna Wi-Fi attivata Figura 3. Modalità aereo attiva
 

 


Questa icona indica che il computer è in modalità aereo e che tutti i dispositivi di comunicazione senza fili, tra cui Wi-Fi, banda larga mobile, Bluetooth, GPS, NFC (Near Field Communication) e qualsiasi altro tipo di comunicazione senza fili, sono disattivati.

Per riattivare i dispositivi di comunicazione e l'antenna senza fili (Wi-Fi):

  1. Toccare o cliccare sull'icona di rete (SLN130634_en_US__32iC_Wireless_Airplane_Mode_On_Windows_8_BD_v1).
  2. Toccare o cliccare sul cursore a destra di Modalità aereo; il cursore dovrebbe spostarsi a sinistra e l'indicazione in Modalità aereo dovrebbe passare da Attivata a Disattivata, come mostrato in figura 2.
  3. Quando l'indicazione in Wi-Fi è ancora su Disattivata, Toccare o cliccare sul cursore a destra di Wi-Fi; il cursore dovrebbe spostarsi a destra e l'indicazione in Wi-Fi dovrebbe passare da Disattivata a Attivata, come mostrato in Figura 2.
    NOTA: Per informazioni su come connettersi alla rete senza fili, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete senza fili esistente.
    SLN130634_en_US__41I_Wireless_Antenna_On_Windows_8_BD_v1
    Figura 2. Antenna senza fili attivata

 

Se non ancora fatto, eseguire prima la procedura descritta nella scheda Risoluzione dei problemi di connessione senza fili.

  1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete
    1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella di ricerca, digitare risoluzione dei problemi
    3. Toccare o cliccare su Risoluzione dei problemi.
    4. Toccare o cliccare su Rete e Internet.
    5. Toccare o cliccare su Connessioni Internet.
    6. Toccare o cliccare su Avanti e seguire le istruzioni.
     
  2. Spegnere e riaccendere tutti i dispositivi in rete per riavviarli e sincronizzarli. Per ulteriori informazioni, consultare la scheda Accendere e spegnere tutte le periferiche sulla rete.
     
  3. Eseguire l'applicazione Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella Cerca, digitare supportassist.
    3. Toccare o cliccare su SupportAssist (applicazione desktop).
      NOTA: Se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su a una chiave di memoria USB utilizzando un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.
    4. Toccare o cliccare su Optimize My System (Ottimizza il sistema).
    5. Toccare o cliccare su Optimize Network (Ottimizza rete).
    6. Toccare o cliccare su Run Now (Esegui ora).
    7. Al termine dell'ottimizzazione della rete (la barra di stato indica 100%), toccare o cliccare sulla scheda History (Cronologia).
    8. Toccare o cliccare sull'ultima voce di Optimize Network (Manual) (Ottimizza rete (manuale)) per esaminare i risultati.
  4. Assicurarsi che siano installate le versioni aggiornate dei driver senza fili, del BIOS e del firmware del router.
    NOTA: Se il dispositivo interessato non dispone di una connessione wireless per scaricare un driver o il BIOS, attenersi a una delle procedure descritte di seguito per scaricare il driver sul dispositivo:
    • Connettere il dispositivo al router utilizzando un cavo di rete (se disponibile).
    • Utilizzare un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet per scaricare il driver e utilizzare un'unità flash USB per trasferire il driver sul dispositivo.
    • Per i tablet, utilizzare il cavo USB in dotazione per trasferire sul tablet il driver scaricato su un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet.
     
    • Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare la versione più recente del BIOS, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
      NOTA:
      • Dopo aver eseguito l'aggiornamento da Windows 7 o 8 (8.1) a Windows 10, si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione del BIOS più recente disponibile per il computer in uso prima di installare i driver per il dispositivo senza fili.
      • La versione più recente del si trova nella sottosezione BIOS.
  5. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare i driver senza fili più recenti, consultare la sezione Come scaricare e installare i driver Dell.
    NOTA: I driver della scheda di rete si trovano nella sottosezione Rete.
 
  • Eseguire l'aggiornamento del firmware del router senza fili alla versione più recente. Per informazioni, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. Nella Tabella 1 vengono riportati i collegamenti.
    NOTA: per aggiornare il firmware del router è necessario utilizzare un computer connesso al router senza fili (ad esempio mediante un cavo di rete o tramite un secondo computer con connessione senza fili).
     
    Produttore Nome utente Password
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 vuoto admin
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 admin vuoto
    Netgear SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 admin password
    2Wire SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Nessuno (salvo diversa impostazione). Nessuno (salvo diversa impostazione).
    Belkin SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 None vuoto
    Apple SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
         		 Ricorrere all'utilità AirPort  
    SMC
         		 Admin smcadmin
    Tabella 1. Link ai produttori di router senza fili, nome utente e password predefiniti dei router
 
  • Assicurarsi che la scheda senza fili stia trasmettendo alla massima velocità. Per ulteriori informazioni, consultare la scheda Configurare le impostazioni della scheda senza fili per ottenere prestazioni ottimali.
     
  • Eseguire l'applicazione di risoluzione dei problemi Dell SupportAssist.
    1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
    2. Nella casella Cerca, digitare supportassist.
    3. Toccare o cliccare su SupportAssist (applicazione desktop).
      NOTA: se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su a una chiave di memoria USB utilizzando un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.
    4. Toccare o cliccare sulla scheda Troubleshooting (Risoluzione dei problemi).
    5. Toccare o cliccare su I'm having internet issues (Sto avendo problemi Internet).
    6. Toccare o cliccare sull'opzione desiderata.
    7. Toccare o cliccare su Run Now (Esegui adesso) e seguire le istruzioni visualizzate.
     
  • Eseguire la diagnostica della scheda di rete disponibile sul sito Web del supporto Dell.
    NOTA:
    • Se il dispositivo interessato non dispone di connettività senza fili, affinché questa operazione funzioni, sarà necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer. Consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per informazioni su come ottenere il manuale in cui è indicata la posizione della porta RJ45 o USB-C sul computer.
    • Potrebbe essere necessario scaricare e installare un piccolo programma; seguire le istruzioni visualizzate.
  • Fare riferimento ai seguenti articoli in base al browser installato sul proprio computer.

 

  1. Scollegare l'alimentazione dal modem a banda larga e lasciare il modem scollegato per almeno 3 minuti.
    NOTA: alcuni fornitori di servizi Internet (ISP) forniscono un dispositivo combinato modem/router.
  2. Spegnere tutti i computer collegati alla rete.
     
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal router senza fili.
     
  4. Verificare che un cavo di rete sia collegato tra modem a banda larga e porta Internet o WAN del router senza fili.
     
  5. Verificare che al modem a banda larga non siano collegati cavi USB o seriali.
     
  6. Collegare il cavo di alimentazione al modem a banda larga. Attendere almeno 2 minuti l'inizializzazione del modem a banda larga
    (se il modem non stabilisce una connessione Internet, scollegarlo. Attendere almeno 5 minuti prima di ricollegare il modem).
     
  7. Collegare il cavo di alimentazione al router senza fili. Attendere almeno 2 minuti per l'inizializzazione del router senza fili.
     
  8. Accendere il computer e tentare la connessione a Internet.
    NOTA: se ancora non è possibile connettersi a Internet, controllare se altri computer riescono ad accedere a Internet oppure collegare direttamente il computer al router con un cavo di rete (se possibile). Se non si riesce ad accedere a Internet con altri computer o con il computer collegato direttamente al router, è necessario contattare il provider di servizi Internet (ISP) o il produttore del router.
     
  9. Se ancora non si riesce a connettere il computer a Internet, consultare la scheda Risoluzione dei problemi di accesso a Internet e procedere con il passaggio 3.

 

NOTA: Per informazioni su come determinare quale scheda wireless è installata sul computer, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Quale scheda di rete wireless è installata sul computer Dell
Per le schede senza fili Intel:
  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
     
  3. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi.
    Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Continua.
     
  4. Nella finestra Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.
     
  5. Toccare due volte o cliccare due volte sull'icona SLN130634_en_US__69planet_edited-1 Intel Wi-Fi, Wireless o Centrino.
     
  6. Toccare o cliccare sulla scheda Avanzate.
    NOTA: La scheda di rete senza fili installata sul computer in uso potrebbe non disporre di tutte le opzioni descritte di seguito; modificare quelle disponibili.
     
  7. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Larghezza di banda canale 802.11n per 2,4 GHz e selezionare Automatica dal menu a discesa.
     
  8. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Larghezza canale 802.11n per 5,2 GHz e selezionare Automatica dal menu a discesa.
     
  9. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Modalità 802.11n e selezionare Attivata dal menu a discesa.
     
  10. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Canale FAT non supportato e selezionare Disattivato dal menu a discesa.
     
  11. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Aggressività roaming, quindi selezionare 1. Minima dal menu a discesa.
    NOTA: Questa impostazione è consigliata per le reti wireless domestiche. Se si sta utilizzando una rete aziendale e ci si sposta da un luogo all'altro, l'impostazione deve essere impostata su 3. Media.
     
  12. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Miglioramento velocità effettiva Intel o Ottimizzatore velocità effettiva, quindi selezionare Disattivato dal menu a discesa.
    NOTA: se sulla rete wireless è presente un solo dispositivo o si riproduce un video in streaming, si consiglia di attivare questa funziona. Attivando questa funzione, però, la scheda non consente ad altri computer in rete di accedere allo stesso modo alla rete wireless.
     
  13. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Alimentazione trasmissione, quindi selezionare 5. Massima dal menu a discesa.
     
  14. Nella casella Proprietà:, toccare o cliccare su Modalità senza fili, quindi selezionare il numero più alto disponibile dal menu a discesa.
     
  15. Cliccare su OK.  
Per le schede di rete Dell:
NOTA: Non tutte le schede di rete senza fili dispongono di tutte le opzioni seguenti. Controllare e modificare quelli disponibili.
  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella di ricerca digitare gestione dispositivi.
     
  3. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi.
    Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Continua.
     
  4. Nella finestra Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia accanto a Schede di rete.
     
  5. Effettuare un doppio tocco o cliccare due volte su Dell Wireless WLAN Card.
     
  6. Toccare o cliccare sulla scheda Avanzate.
     
  7. Nella finestra Proprietà:, cliccare per selezionare AP Compatibility Mode (Modalità di compatibilità AP), selezionare Broader Compatibility (Compatibilità estesa) in Value: (Valore) dal menu a discesa.
     
  8. Nella casella Proprietà:, cliccare per evidenziare Minimum Power Consumption (Consumo energetico minimo), quindi selezionare Disabled (Disattivato) sotto l'opzione Value: (Valore) nel menu a discesa.
     
  9. Toccare o cliccare. OK.

Per risolvere questo problema, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella Cerca, digitare Modalità aereo.
     
  3. Toccare o cliccare su Modalità aereo.
    Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Continua.
     
  4. Nella finestra Rete, toccare o cliccare sul dispositivo interessato per attivarlo nuovamente.
     
NOTA: Se le seguenti operazioni non consentono di risolvere il problema, il sistema operativo del computer è in qualche modo danneggiato. Per esaminare le possibili procedure di risoluzione del danneggiamento e per informazioni su quando utilizzarle, consultare gli articoli della Knowledge base di Dell:

 

 

Un nome di rete Wi-Fi (SSID) è il nome con il quale il router senza fili esegue la trasmissione, come nel caso di una stazione radio, che consente all'utente di identificare il proprio router senza fili tra tutti i router rilevati.

Durante la configurazione iniziale, una volta tolto il router senza fili dalla confezione, è necessario cambiare il nome SSID assegnato a tale router utilizzando il CD in dotazione. Il nuovo nome deve essere di una lunghezza compresa tra 1 e 32 caratteri. Il codice è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole, vale a dire che l'SSID dovrà essere immesso in ciascun computer in modo che risulti identico a quello specificato nel router.

È preferibile evitare di scegliere un nome che contenga il proprio indirizzo, cognome o altri dati personale.

 

Una chiave di sicurezza per la rete Wi-Fi è molto simile alla chiave di una porta, infatti serve a impedire l'accesso alla rete wireless da parte di persone non autorizzate.

Di seguito è riportato un elenco di tre diversi tipi di misure di sicurezza di rete wireless per gli utenti domestici e di piccole imprese, con indicazioni sul livello di protezione offerto da ciascuna soluzione.

È consigliabile configurare la rete wireless con il livello di sicurezza più alto comune a tutti i dispositivi senza fili.

  • Wired Equivalent Privacy (WEP)
    Bassa protezione

    WEP è uno dei metodi di protezione più datati. Tutti i router senza fili per uso domestico utilizzano il metodo WEP, anche i più recenti, in modo da garantire la compatibilità con tutti gli adattatori di rete senza fili. Il metodo WEP rappresenta sempre una scelta preferibile all'assenza di protezione, ma sono sufficienti pochi minuti per violare la chiave di rete utilizzata per la crittografia dei dati trasmessi sulla rete wireless.
 
  • Wi-Fi Protected Access (WPA)
    Media protezione

    La tecnologia WPA è stata sviluppata per chiudere le falle di sicurezza aperte nel metodo WEP. La protezione WPA prevede l'utilizzo di numerosi meccanismi diversi per impedire la violazione della chiave di rete, ma la crittografia è la stessa del metodo WEP.
 
  • Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)
    Massima protezione

    WPA2 è stata implementata per garantire la massimo livello di sicurezza alle abitazioni e alle piccole aziende. La tecnologia è basata sui meccanismi utilizzati dal metodo WPA con l'aggiunta di una crittografia più protetta.
     

 

WPA e WPA2

Con le tecnologie WPA e WPA2 vengono utilizzati lettere e numeri (a-z, A-Z, 0-9) di lunghezza compresa tra gli 8 e i 63 caratteri. La chiave può essere composta da lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali (~!@#$%^&*()_+:;'"
Si consiglia di utilizzare nella chiave tutti e tre i tipi di caratteri in ordine casuale. In questo modo, per qualcuno sarà molto difficile intuire la chiave.

WEP

La tecnologia WEP è disponibile in due lunghezze (64 bit e 128 bit) e in due formati (ASCII e esadecimale). La chiave creata comprende un'intestazione di 24 bit aggiuntiva, quindi la lunghezza effettiva della chiave è 40 bit o 104 bit. È per questo motivo che le chiavi WEP a 64 bit vengono anche definite come chiavi a 40 bit. I caratteri ASCII sono i numeri e le lettere utilizzati quotidianamente: a - z, A - Z, 0 - 9. Il formato esadecimale viene anche definito codice macchina. Quando un computer esegue un programma, le istruzioni sono espresse in numeri esadecimali. Il formato esadecimale utilizza i numeri da 0 a 9 e le lettere da a a f.

Fare riferimento alla (Tabella 1) per il numero e il tipo di caratteri necessari per creare una chiave WEP.

Lunghezza chiave ASCII Esadecimale
64 bit 5 caratteri con distinzione tra maiuscole e minuscole
(a-z, A-Z, 0-9)		 10 caratteri (0-9, a-f)
128 bit 13 caratteri con distinzione tra maiuscole e minuscole
(a-z, A-Z, 0-9)		 26 caratteri (0-9, a-f)
Tabella 1. Creazione di una chiave WEP

(Su Internet sono disponibili generatori di chiavi WEP e WPA gratuiti.)
NOTA: Dopo aver creato la chiave di sicurezza, annotarla e custodirla in un luogo sicuro.

 

Il modo più semplice per individuare il nome di una rete senza fili (SSID) consiste nel posizionare il computer e il router senza fili a una distanza compresa tra 1 e 3 metri circa (3-9 piedi).

Eseguire una delle seguenti operazioni e attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
 

  • Se il computer è un notebook, avvicinare il computer al router senza fili e attenersi alle istruzioni riportate di seguito.
     
  • Se il computer è un desktop non ancora collegato, potrebbe essere necessario avvicinare il router senza fili al desktop (non è necessario spostare o spegnere il modem a banda larga poiché l'accesso a Internet non è al momento necessario, ma durante questa operazione gli altri computer connessi al router senza fili non riusciranno ad accedere a Internet). Accendere il router senza fili dopo lo spostamento e attenersi alle istruzioni riportate di seguito.
    • Dopo aver individuato il nome di rete senza fili, sarà necessario ricollocare il router senza fili nella posizione originale e ricollegarlo al modem a banda larga.
  • Se il computer è collegato al router senza fili tramite cavo di rete, è possibile ottenere il nome di rete senza fili direttamente dal router senza fili. Cliccare qui, quindi attenersi alle istruzioni.
  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto c.
     
  2. Toccare o cliccare su Impostazioni, quindi Disponibile o WiFi.
     
  3. Annotare il nome della rete senza fili con il segnale più forte, esattamente come viene visualizzato.
    • L'intensità del segnale è indicata dal numero delle barre. Cercare una rete associata a cinque barre. Potrebbe essere necessario scorrere la schermata per visualizzarla. Se la rete con 5 barre viene visualizzata come Hidden network (Rete nascosta), cliccare qui per istruzioni su come ottenere il nome di rete senza fili direttamente dal router senza fili.
       

 

Nei router senza fili 2Wire forniti da AT&T, la chiave WEP a 10 cifre è riportata alla base del router 2Wire tra parentesi quadre (ad esempio [xxxxxxxxxx]).
 
  • Annotare il codice a 10 cifre esattamente come è riportato.

Affinché questa operazione funzioni, sarà necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer.

NOTA: Per ulteriori informazioni sulla posizione della porta LAN sul computer in uso, consultare la Guida dell'utente in linea. Cliccare sul produttore e sul modello del computer, quindi scegliere la lingua preferita. Cliccare su View (Visualizza) accanto a Setup Guide (Guida d'installazione) o User's Guide (Guida dell'utente) e individuare la sezione relativa al collegamento del cavo di rete.
  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella Cerca, digitare Pannello di controllo.
     
  3. Toccare o cliccare su Pannello di controllo.
    (Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Continua).
     
  4. Selezionare Categoria dal menu a discesa nell'angolo superiore destro, accanto a Visualizza per:.
     
  5. Cliccare su Visualizza stato della rete e attività sotto Rete e Internet.
     
  6. Cliccare su Connessione alla rete locale (LAN) nella parte destra della finestra.
     
  7. Cliccare su Dettagli.
     
  8. Individuare e annotare l'indirizzo IP riportato a destra di Gateway predefinito IPv4.
     
  9. Avviare un browser Internet.
     
  10. Nella barra dell'indirizzo digitare http://[Indirizzo_IP_Gateway_predefinito], dove per [Indirizzo_IP_Gateway_predefinito] si intende l'indirizzo IPv4 del gateway predefinito (non includere le parentesi).
     
  11. Accedere al router. Per informazioni sulle password e i nomi utente di alcuni dei router più diffusi, fare riferimento alla Tabella 3.

     

    Produttore Nome utente Password
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    vuoto    		 admin
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    admin    		 vuoto
    Netgear SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    admin    		 password
    2Wire SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Nessuno (salvo diversa impostazione).    		 Nessuno (salvo diversa impostazione).
    Belkin SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    None    		 vuoto
    Apple SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Ricorrere all'utilità AirPort    		  
    SMC 
     
    Admin    		 smcadmin
    Tabella 3. Nomi utente e password comuni dei router senza fili

    I produttori di router senza fili in genere conservano la Chiave di rete o la Passphrase in una pagina denominata Protezione senza fili. Il metodo per visualizzare questa pagina varia (per informazioni, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili oppure rivolgersi al produttore. Nella Tabella 3 vengono riportati i collegamenti).

    Scrivere in modo corretto la chiave di rete senza fili, esattamente come viene visualizzata.

    Quando le impostazioni predefinite non funzionano, significa che qualcuno le ha già modificate oppure che il modello di router senza fili utilizzato è dotato di un nome utente o una password univoca. Chiedere a chi può aver configurato il router senza fili quali sono il nome utente e la password correnti. Per informazioni, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 3. 
     
    NOTA: Se tutti i tentativi di accesso al router senza fili non riescono, sarà necessario ripristinare le impostazioni predefinite del router senza fili (quelle che erano impostate quando è stato utilizzato per la prima volta) per la connessione. Per informazioni su come reimpostare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore (i collegamenti sono riportati nella Tabella 3).

    Prima di ripristinare il router senza fili, tenere presente quanto riportato di seguito:
     
    • Quando si accede a Internet tramite connessione DSL (telefonica):
      • Contattare il proprio ISP (provider di servizi Internet) per ottenere il nome utente e la password per la connessione a Internet; sarà necessario reimmettere tali informazioni nel router senza fili.
      • Nessun altro computer connesso in rete sarà in grado di accedere a Internet finché non vengono reimmessi il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP.
      • Una volta reimmessi il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP nel router senza fili, nessun computer senza fili sarà in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 3).
    • Quando si accede a Internet tramite il provider di una TV via cavo:
    • Nessun altro computer senza fili collegato al router senza fili sarà in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 3).

 

Affinché questa operazione funzioni, sarà necessario collegare un cavo di rete da una delle porte LAN sul retro del router senza fili alla porta LAN del computer.

Nota: Per informazioni sulla posizione della porta LAN nel computer, fare riferimento alla Guida di avvio rapida, alla Guida all'installazione o alla Guida dell'utente, quindi consultare la sezione relativa al collegamento del cavo di rete. Per ulteriori informazioni su come ottenere la documentazione per il computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.
  1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN130634_en_US__42iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto q.
     
  2. Nella casella Cerca, digitare Pannello di controllo.
     
  3. Toccare o cliccare su Pannello di controllo.
    (Quando viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Continua).
     
  4. Selezionare Categoria dal menu a discesa nell'angolo superiore destro, accanto a Visualizza per:.
     
  5. Cliccare su Visualizza stato della rete e attività sotto Rete e Internet.
     
  6. Cliccare su Connessione alla rete locale (LAN) nella parte destra della finestra.
     
  7. Cliccare su Dettagli.
     
  8. Individuare e annotare l'indirizzo IP riportato a destra di Gateway predefinito IPv4.
     
  9. Avviare un browser Internet.
     
  10. Nella barra dell'indirizzo digitare http://[Indirizzo_IP_Gateway_predefinito], dove per [Indirizzo_IP_Gateway_predefinito] si intende l'indirizzo IPv4 del gateway predefinito (non includere le parentesi).
     
  11. Accedere al router. Per informazioni sulle password e i nomi utente di alcuni dei router più diffusi, fare riferimento alla Tabella 2.

     

    Produttore Nome utente Password
    Linksys SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    vuoto    		 admin
    D-Link SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    admin    		 vuoto
    Netgear SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    admin    		 password
    2Wire SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Nessuno (salvo diversa impostazione).    		 Nessuno (salvo diversa impostazione).
    Belkin SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    None    		 vuoto
    Apple SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
     
    Ricorrere all'utilità AirPort    		  
    SMC 
     
    Admin    		 smcadmin
    Tabella 2. Nomi utente e password comuni dei router senza fili

    I produttori di router senza fili in genere conservano il Nome di rete o l'SSID in una pagina denominata Wireless. Il metodo per visualizzare questa pagina varia (per informazioni, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili oppure rivolgersi al produttore. Nella Tabella 2 vengono riportati i collegamenti).

    Scrivere in modo corretto il nome della rete wireless, esattamente come viene visualizzato.

    Quando le impostazioni predefinite non funzionano, significa che qualcuno le ha già modificate oppure che il modello di router senza fili utilizzato è dotato di un nome utente o una password univoca. Chiedere a chi può aver configurato il router senza fili quali sono il nome utente e la password correnti. Per informazioni, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 2.
     
    NOTA: Se tutti i tentativi di accesso al router senza fili non riescono, sarà necessario ripristinare le impostazioni predefinite del router senza fili (quelle che erano impostate quando è stato utilizzato per la prima volta) per la connessione. Per informazioni su come reimpostare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore (i collegamenti sono riportati nella Tabella 2).

    Prima di ripristinare il router senza fili, tenere presente quanto riportato di seguito:
     
    • Quando si accede a Internet tramite connessione DSL (telefonica):
      • Contattare il proprio ISP (provider di servizi Internet) per ottenere il nome utente e la password per la connessione a Internet; sarà necessario reimmettere tali informazioni nel router senza fili.
      • Nessun altro computer connesso in rete sarà in grado di accedere a Internet finché non vengono reimmessi il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP.
      • Una volta reimmessi il nome utente e la password ottenuti dal proprio ISP nel router senza fili, nessun computer senza fili sarà in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 2).
    • Quando si accede a Internet tramite il provider di una TV via cavo:
    • Nessun altro computer senza fili collegato al router senza fili sarà in grado di accedere a Internet finché il router e i computer senza fili non vengono riconfigurati (per informazioni su come riconfigurare il router senza fili, fare riferimento alla documentazione relativa al router senza fili o rivolgersi al produttore. I collegamenti sono riportati nella Tabella 2).

 

 

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Gruppo Home dalla A alla Z per informazioni su come creare o partecipare a un gruppo home e su come condividere file, foto, musica e altro ancora. SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1

 

  1. Nella casella Cerca, digitare Gruppo home.
     
  2. Toccare o cliccare su Gruppo Home (Pannello di controllo).
     
  3. Toccare o cliccare su Avvia Risoluzione dei problemi di Gruppo Home
     
  4. Toccare o cliccare su Avanti e seguire le istruzioni.

 

In questi articoli vengono fornite informazioni su come configurare la condivisione di file e stampanti.

Nel presente articolo vengono fornite informazioni su come configurare la condivisione di file e stampanti tra computer che utilizzano versioni di Windows differenti.

Per i driver più recenti, accedere al sito Web Driver e download di Dell.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per la scheda di rete senza fili installata sul computer.

NOTA:
  • Se il dispositivo interessato non dispone di connettività senza fili per scaricare un driver, attenersi a una delle procedure descritte di seguito per scaricare il driver sul dispositivo:
    • Connettere il dispositivo al router utilizzando un cavo di rete (se disponibile).
    • Utilizzare un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet per scaricare il driver e utilizzare un'unità flash USB per trasferire il driver sul dispositivo.
    • Per i tablet, utilizzare il cavo USB in dotazione per trasferire sul tablet il driver scaricato su un altro dispositivo che dispone della connessione a Internet.
  • I driver della scheda di rete si trovano nella sottosezione Rete.
  • Per informazioni su come determinare quale scheda di rete senza fili è installata sul computer, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Individuare quale scheda di rete senza fili è installata sul computer Dell.
  • Dopo aver aggiornato il driver della scheda di rete wireless, potrebbe essere necessario ricollegarsi alla rete wireless. Per informazioni su come connettersi alla rete senza fili, consultare la sezione Connessione di un computer o tablet alla rete senza fili esistente.

Additional Information

SLN130634_en_US__104Networking  SLN130634_en_US__105WiFi La nostra pagina del supporto per la connettività di rete e senza fili fornisce ulteriori informazioni e risorse.

Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations

Last Published Date

23 Aug 2023

Version

9

Article Type

Solution

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