Cómo configurar Dell Mobile Connect para Android

Índice:

1. Información general sobre DMC
2. Arquitectura de conectividad de DMC
   • Enlace Bluetooth (BT)
   • Enlace WiFi Direct™ (se utiliza solo para el modo de replicación de pantalla)
3. Funciones principales de DMC
   • Agregar teléfono nuevo (ANP)
     • Asistente en la computadora
     • ANP en Android
   • Cómo iniciar la aplicación DMC Windows y salir de ella
     • Ejecución automática de DMC
     • Salir de DMC
     • Iniciar DMC
   • Mensajes de texto con DMC
     • Recepción de mensajes de texto
     • Envío de mensajes de texto
   • Llamadas manos libres
   • Replicación de pantalla
   • Notificaciones
4. Estados de DMC
   • Estado emparejado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicación DMC Windows
   • Pestañas de la aplicación DMC Windows
     • Notificaciones
     • Marcador
     • Contactos
     • Mensajes
     • Replicación
     • WeChat
   • Funciones de la aplicación DMC Windows
6. Solución de problemas de DMC
   • Configuración por primera vez
   • Llamadas manos libres
   • Notificaciones
   • Replicación de pantalla
7. Preguntas frecuentes sobre DMC

Información general sobre DMC

DMC (Dell Mobile Connect) es una solución de software que permite que los usuarios conecten sus computadoras y teléfonos inteligentes para crear una experiencia integrada. Gracias a lo anterior, se puede trabajar en una computadora y, al mismo tiempo, responder llamadas, enviar mensajes de texto y ejecutar aplicaciones de Android en la pantalla de la computadora. Estas acciones del teléfono se llevan a cabo fácilmente mediante el teclado, el mouse y la pantalla táctil de la computadora, además de micrófono y parlantes de alta calidad.

La solución consta de una aplicación de computadora (aplicación UWP preinstalada en computadoras nuevas de Dell) y una aplicación de teléfono. Al usuario se le solicita que descargue esta aplicación desde el mercado correspondiente de aplicaciones como parte del proceso de configuración inicial. La funcionalidad completa de la solución estará disponible y lista para usar cuando la computadora y el teléfono estén emparejados (una vez) y conectados.

• Envío y recepción de mensajes de texto
• Recepción y realización de llamadas telefónicas
• Recepción de las notificaciones de Android y su correspondiente respuesta
• Ejecución de aplicaciones Android en la pantalla de la computadora (mediante la replicación de pantalla)

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Arquitectura de conectividad de DMC

DMC consta de tres paquetes de software:

1.  Controladores de Windows que deben estar instalados previamente en la computadora y se actualizarán automáticamente a través de Dell Update (también se pueden descargar desde ahí)
2.  Aplicación Windows que debe estar instalada previamente en la computadora y se puede actualizar a través de la tienda de aplicaciones de MS
3.  Aplicación Android que se debe descargar desde el mercado Android o en otras tiendas de aplicaciones Android

La conectividad entre la computadora y el teléfono Android se logra a través de los siguientes dos enlaces inalámbricos (consulte la Fig. 1):

Fig. 1: Conectividad de teléfono y PC

Enlace Bluetooth (BT)

Después de completar la configuración Add a New Phone (Agregar un nuevo número de teléfono) (consulte la sección siguiente), el teléfono se emparejará mediante BT con la computadora.

El enlace BT permite las siguientes funciones:

• Contactos: La libreta de teléfonos se obtiene del teléfono móvil y se muestra en la computadora.
• SMS: Los mensajes de texto se reciben y se envían a través del enlace BT
• Llamadas manos libres: Las llamadas telefónicas se enrutan a la computadora a través del enlace BT.
• Canal de entrada de replicación: El teléfono se replica en la pantalla de la computadora y DMC permite la interacción con el teléfono a través del teclado, el mouse y la función táctil. Estos comandos de entrada se transmiten a través del enlace BT.
• Canal de comunicación: DMC permite una comunicación bidireccional segura y privada entre el teléfono y la computadora. Este canal se utiliza para compartir el estado del dispositivo y transmitir información, como notificaciones de Android, desde el teléfono a la computadora.

Fig. 2: Funciones BT de DMC

Enlace WiFi Direct™ (se utiliza solo para el modo de replicación de pantalla)

Para proyectar el teléfono en la pantalla de la computadora, DMC utiliza un enlace de punto a punto entre el teléfono y la computadora mediante la tecnología de conexión WiFi Direct™. WiFi Direct™ abre un punto de acceso virtual en la computadora, al que se conoce como propietario de grupo autónomo (AGO), que funciona como un enrutador virtual. El teléfono establece una nueva conexión de punto a punto (P2P) con AGO.
Para ver el estado del AGO, se debe abrir el centro de redes y recursos compartidos en la computadora.
El nombre del AGO comienza con la palabra "DIRECT" seguido del nombre de la computadora (consulte la Fig. 3)

Fig. 3: AGO como se muestra en el centro de redes y recursos compartidos

Fig. 4: Los 3 enlaces Wi-Fi mientras la replicación está activa

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Funciones principales de DMC

Agregar teléfono nuevo (ANP)

El asistente Agregar teléfono nuevo (ANP) permite el emparejamiento fácil de BT entre el teléfono y la computadora, sin que el usuario deba abrir las pantalla de configuración de BT en la computadora o el teléfono. Además, esto configura varios canales de comunicación y funcionalidades para el uso futuro de DMC.
El emparejamiento se logra a través del asistente de emparejamiento de ANP, un proceso simple en el que el asistente de DMC para Windows solicita al usuario ingresar un código de 6 caracteres. La aplicación DMC para Android proporciona este código. Antes de generar este código, la aplicación Android muestra varios diálogos del sistema, destinados a verificar la aprobación del usuario para compartir datos y funcionalidad entre la computadora y el teléfono.

Asistente de ANP en la PC

El asistente de ANP en la PC se muestra automáticamente en el primer inicio de la aplicación DMC para Windows. Cuando se conecta un segundo teléfono a la aplicación DMC de Windows, el usuario puede volver a iniciar el asistente de ANP desde Configuración > Teléfonos.
En la pantalla principal del asistente de la computadora (después de seleccionar Android), se solicita al usuario que ingrese un código de 6 caracteres, que se genera mediante la aplicación de Android.

1. Haga clic en Comenzar para iniciar el asistente de la computadora

   

2. Seleccione Android y, luego, haga clic en Siguiente

   

3. Ingrese el código de 6 caracteres proporcionado por la aplicación de Android y haga clic en Siguiente

   

4. Verifique que el código del número PIN sea el mismo que el que se muestra en el cuadro de diálogo BT del teléfono y, a continuación, seleccione Sí

   

5. Haga clic en Finalizar

   

6. El lado de la PC de ANP está completo. El teléfono ahora estará conectado a la computadora y DMC está listo.

ANP en Android

El asistente ANP para Android se muestra automáticamente cuando se inicia la aplicación DMC para Android por primera vez. Consta de los siguientes pasos:

• 1. Una vez que se inicia la aplicación de DMC para Android, se muestra la pantalla de bienvenida. Para iniciar el asistente, haga clic en Emparejar con una PC

     

  2. A continuación, se muestra una solicitud de permiso de BT. Si hace clic en Sí, la computadora detecta el teléfono Android mediante BT. Si hace clic en No, se detendrá el proceso.

     

  • Permita que DMC envíe y reciba mensajes SMS.
   
  1. Haga clic en Permitir para ver la siguiente pantalla. Si hace clic en Denegar, se bloqueará la funcionalidad de SMS

     

  2. En la siguiente pantalla se muestra el cuadro de diálogo de permisos de notificación. Autorizar a DMC a transferir notificaciones telefónicas a la computadora

     

  3. Después de aprobar el acceso a las notificaciones, se mostrará el código de autorización de 6 caracteres. Escriba este código en el campo designado de la aplicación de la computadora (consulte el paso 3 en la sección anterior del Asistente de ANP en la PC)

     

  4. La solicitud de emparejamiento de BT se sincroniza con una solicitud similar en la computadora. Para garantizar una conexión segura, verifique que tanto la computadora como el teléfono muestren el mismo código de emparejamiento. Si hace clic en Aceptar, veremos el siguiente paso. Si hace clic en Cancelar, se interrumpirá el proceso de emparejamiento (consulte Solución de problemas de ANP).

     

  5. En la pantalla final del asistente de ANP, se muestra el nombre de la computadora. Si hace clic en OK, se completa el asistente e inicia DMC

     

•  
  NOTA:

  • El proceso de ANP se requiere solo una vez para cada computadora y teléfono. Cuando se complete el proceso de ANP, DMC conectará automáticamente el teléfono y la computadora, siempre y cuando se encuentren en el rango de BT
  • En el caso de que un teléfono y una computadora se hayan emparejado anteriormente, se deberá ejecutar el asistente de ANP, pero se requerirán menos pasos

   

  Cómo iniciar la aplicación DMC Windows y salir de ella

  NOTA: Cerrar la ventana de la aplicación DMC (haciendo clic en el botón "x") no cierra la aplicación DMC. La aplicación continúa ejecutándose en segundo plano. La aplicación solo se puede cerrar a través del centro de información (consulte a continuación)
  • Después de completar el asistente, se le solicita al usuario que autorice la transferencia de la libreta de teléfonos y los registros de llamadas a la computadora. Si hace clic en Permitir, se proporcionará acceso a los contactos y los registros telefónicos. Si hace clic en No permitir, se bloquearán las funciones de la libreta de teléfonos y del registro de llamadas en DMC.
    
    

    • Ejecución automática de DMC

      La aplicación DMC para Windows está configurada para iniciarse automáticamente tras el inicio de la computadora. Si el teléfono está emparejado a la computadora y dentro del rango de BT, DMC conectará los dos, a menos que el usuario haya desconectado manualmente los dos. No es necesario ejecutar la aplicación de Android o la aplicación de Windows para que el sistema funcione.
      
      Es posible evitar que DMC se ejecute automáticamente durante el inicio de la computadora a través de Configuración > Inicio en la aplicación de Windows
   

  • Salir de DMC

    Para salir de DMC, el usuario debe ir al centro de información, hacer clic con el botón secundario en el icono de DMC y seleccionar Salir (consulte la Fig. 5)
    
    Fig. 5: Salir de DMC desde el centro de información
    
    
   

  • Iniciar DMC

    DMC se puede iniciar de una de dos maneras:
     
    1. A través del menú de inicio de Windows
    2. Si hace clic en el icono del escritorio (si existe)

   

  Mensajes de texto con DMC

  Con DMC, los usuarios pueden ver mensajes de texto entrantes en la pantalla de su computadora y utilizar el teclado de su computadora para escribir mensajes de texto fácilmente.

  • Recepción de mensajes de texto

    • DMC muestra mensajes de texto entrantes en dos situaciones:
      • Como una notificación emergente
      • En la aplicación DMC al hacer clic en la pestaña Mensajes.

  • Envío de mensajes de texto

    • Los usuarios pueden escribir utilizando el teclado de la computadora y enviar mensajes de texto en las siguientes 3 situaciones:
    • En respuesta a una notificación de texto entrante.
    • Enviado mensajes de texto mientras se rechaza una llamada o cuando se activa una llamada en espera.
    • Seleccionando proactivamente Texto en la pestaña Contactos.

   

  Llamadas manos libres

  La función manos libres permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas desde su PC. La llamada se enruta desde el teléfono de la misma manera que con los auriculares BT. Las llamadas se realizan con el micrófono y los parlantes de la computadora, mientras que el teléfono se puede colocar a cierta distancia de la computadora, pero dentro del rango de BT.

  • Las llamadas manos libres incluyen las siguientes funciones:
    • Marcador
    • Realizar llamadas a través de la lista de contactos
    • Responder llamadas desde una notificación en pantalla (los usuarios pueden realizar la llamada, rechazarla o rechazarla con un texto)
    • Cambiar entre el modo manos libres y regular (privado) (consulte la Fig. 6)
      
      Fig. 6: La pantalla durante la llamada
      
      

   

  Replicación de pantalla

  DMC permite a los usuarios proyectar la pantalla de Android en la pantalla de la computadora y controlar completamente el teléfono a través de la pantalla táctil, el mouse y el teclado de la computadora.
  
  Para activar la replicación de pantalla, haga clic en una notificación de Android o seleccione la pestaña Replicación en la aplicación DMC para Windows. (Si hace clic en el botón Wechat en el panel izquierdo de la aplicación, se replicará la aplicación Wechat ).
  
  Una vez que se activa la replicación por primera vez, aparecerá una solicitud de permiso para capturar las pantallas del teléfono en la pantalla de Android (consulte la Fig. 7). El usuario debe hacer clic en No volver a mostrarme y, a continuación, en Iniciar ahora. Si hace clic en Cancelar , se evitará la replicación y se mostrará una pantalla negra en la aplicación de la computadora.

  Fig. 7: Cuadro de diálogo de autorización de captura de pantalla

  

   
  NOTA: La versión actual de DMC no reproduce el audio del teléfono a través de los parlantes de la computadora [solo el audio de las llamadas telefónicas se enruta a través de la computadora]

   

  Notificaciones

  • DMC puede extraer notificaciones que aparecen en el teléfono Android, como las actualizaciones de medios sociales, tráfico o clima, en la pantalla de la computadora de una de las siguientes dos maneras:
    • Las notificaciones se muestran como un mensaje emergente en la esquina superior derecha de la pantalla
    • Las notificaciones también se presentan en la pestaña Notificaciones
  • Características clave:
    • Si hace clic en una notificación, se activará una pantalla de teléfono replicada con la aplicación asociada.
    • El usuario puede modificar el tamaño de las notificaciones emergentes a través de Configuración.
    • Los niveles de privacidad de las notificaciones se controlan a través de Configuración (el modo privado requiere desplazar el mouse para revelar información potencialmente personal).

   

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  Estados de DMC

  Los estados principales de DMC son los siguientes: Emparejado, Conectado y Desconectado.

  Estado conectado

  • DMC se encuentra en estado conectado cuando el enlace BT está activo entre la computadora y el teléfono. Para estar en estado Conectado, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
    • El teléfono y la computadora están emparejados por BT
    • El teléfono y la computadora están dentro del rango de BT
    • La aplicación DMC se está ejecutando

  Estado desconectado

  • DMC se puede desconectar de la siguiente manera:
    • Desde la aplicación o la notificación de Android (consulte las Fig. 8, 9)
    • En el panel de la aplicación de la computadora, haga clic en Desconectar (consulte la Fig. 10)
    • Haga clic con el botón secundario en el icono de DMC en el Centro de información y seleccione Desconectar (consulte la Fig. 11)
    • En Configuración > teléfonos (Consulte la Fig. 12)
  Fig. 8: Desconexión mediante notificación de Android
  
  
  
  Fig. 9: Desconexión mediante la aplicación de Android
  
  
  
  Fig. 10: Desconexión mediante el panel de la aplicación de la computadora
  
  
  
  Fig. 11: Desconexión mediante el centro de información
  
  
  
  Fig. 12: Desconexión mediante la configuración
  
  
   
  NOTA: Después de que el usuario desconecte el teléfono y la computadora, no se volverán a conectar automáticamente. Para volver a conectarse, los usuarios deben ir a Configuración > Teléfonos en la aplicación de Windows.

   

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  Aplicación DMC Windows

  La aplicación DMC para Windows proporciona las siguientes funciones mediante varias pestañas ubicadas a lo largo del panel izquierdo de la pantalla:

  • Pestañas de la aplicación DMC Windows

    Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
    	Notificaciones	Abre una pantalla con una lista de las notificaciones pendientes del teléfono. La numeración dinámica representa la cantidad de notificaciones que esperan ser leídas.
    	Marcador	Abre una pantalla de marcador que permite la inserción de un número de teléfono que se marcará, ya sea a través de los botones numerados en la pantalla (mediante la función táctil o el mouse) o a través del teclado de la computadora.
    	Contactos	Abre la lista de contactos del teléfono y permite una búsqueda de contactos. Una vez que se encuentra un contacto, se presentan los detalles relevantes (incluida la foto cuando está disponible) y el usuario tiene la opción de llamar o enviar un mensaje SMS a ese contacto.
    	Mensajes	Abre la pantalla de mensajería SMS y presenta las conversaciones de texto registradas. Hacer clic en cierta conversación abre esa conversación y la prepara para una nueva entrada de texto.
    	Replicación	Replica la pantalla actual del teléfono Android en la pantalla de la computadora. Todo lo que aparece en la pantalla está disponible para la interacción a través del mouse o la función táctil.
    	Wechat	Abre la sesión de replicación directamente en la aplicación WeChat y la pone a disposición para un chat.

   

  • Notificaciones

    
   

  • Marcador

    
   

  • Contactos

    
   

  • Mensajes

    
   

  • Replicación

    
   

  • WeChat

    
   
  • Funciones de la aplicación DMC Windows

  Icono de pestaña	Función	Indicador de acción
  	Configuración	Abre la pantalla de configuración en una ventana independiente para permitir que el usuario modifique diferentes configuraciones y comportamientos de la aplicación
  	Desconectar	Desconecta el teléfono de la computadora y finaliza la sesión actual. Los dispositivos seguirán emparejados y se pueden volver a conectar con otro clic en el mismo icono.
  	No molestar	Bloquea las notificaciones emergentes del teléfono para que no se presenten en la pantalla de la computadora.

   

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  Solución de problemas de DMC

  • Configuración por primera vez

  Problema: No se puede emparejar el teléfono con la PC
  Causa probable: Falla del emparejamiento de BT
  Corrección sugerida:
  1. Asegúrese de que esté encendido el BT tanto en la computadora como en el teléfono (si alguno no estaba encendido, intente volver a emparejar después de encender el BT)
  2. [Si no ayudó] Vaya a Configuración de BT en la computadora (busque Configuración de Bluetooth) y, a continuación, localice el teléfono en la lista de dispositivos emparejados.
  3. Haga clic en el nombre del teléfono.
  4. Seleccione Quitar dispositivo para desemparejarlo
  5. Vaya a Configuración de BT en el teléfono y localice el nombre de la computadora en la lista emparejada o conectada.
  6. Haga clic en el nombre de la computadora y seleccione Desemparejar.
  7. Reinicie el APN reiniciando la aplicación de Android.
  8. Seleccione Emparejar con una PC.
  9. Seleccione Agregar nuevo teléfono en la aplicación de Windows Configuración > Teléfonos
   

  • Llamadas manos libres

  Problema: Mala calidad de audio
  Causa probable: Mala conexión de BT
  Corrección sugerida: Acerque el teléfono a la computadora. Si esto no funciona, reinicie la aplicación de Windows.
  
  Problema: Cuando se utilizan auriculares BT, no se envía audio de llamada a la computadora o los auriculares
  Causa probable: BT no admite conexiones simultáneas
  Corrección sugerida: Si los auriculares incluyen un adaptador USB de conexión, conecte la llave a la computadora y disfrute de la capacidad de utilizar los auriculares BT con DMC. Si no se incluye un adaptador USB, no hay soporte actual para los auriculares BT conectados directamente a la computadora a través de la configuración de BT (limitación de BT).
  
  Problema: La lista de contactos en la pestaña "Contactos" de la aplicación de la computadora no está visible
  Causa probable: No se otorgaron permisos de contacto compartidos (durante ANP)
  Corrección sugerida:
  1. Vaya a Configuración de Android (asegúrese de que el teléfono y la computadora estén conectados)
  2. Seleccione BT
  3. Haga clic en el icono a la derecha del nombre de la PC
  4. Active los "Contactos"
   

  • Notificaciones

  Problema: No se pueden ver las notificaciones
  Causa probable: No se otorgaron permisos a las notificaciones
  Corrección sugerida:
  1. Vaya a Configuración en su teléfono Android.
  2. Asegúrese de que la aplicación DMC esté aprobada para exportar mensajes.
   

  • Replicación de pantalla

  Problema: La calidad de la replicación es mala
  Causa probable: Conexión WiFi (directa)
  Corrección sugerida: Acerque el teléfono a la computadora. Si esto no funciona, reinicie la aplicación de Windows
  
  Problema: La calidad de la replicación es mala
  Causa probable: Los canales WiFi no coinciden, es posible que la calidad de la replicación se vea afectada
  Corrección sugerida: Reinicie la aplicación de Windows para restablecer la selección del canal de WiFi
  
  Problema: La replicación no se muestra en la PC
  Causa probable: Los permisos de captura de pantalla no se otorgaron para la notificación de Android
  Corrección sugerida:
  1. Intente iniciar la replicación nuevamente
  2. Esperar la notificación y aprobarla
  3. Si eso no funciona, verifique que ni la configuración del antivirus ni del firewall estén bloqueando DMC
  Problema: No se puede controlar el teléfono con el teclado, el mouse o la pantalla táctil de la computadora
  Causa probable: Mala calidad de conexión de BT o falla al establecer el perfil de BT de entrada (HID)
  Corrección sugerida: Acerque el teléfono a la computadora. Si esto no funciona, reinicie la aplicación de Windows
  
  Problema: No se puede escribir en otro idioma con el teclado durante la replicación
  Causa probable: La configuración de Android debe estar configurada correctamente
  Corrección sugerida:
  1. Vaya a Configuración de Android
  2. Seleccione Idioma y entrada
  3. Seleccione la base de conocimientos física durante la replicación (verifique que el nombre de la computadora aparezca como el teclado físico)
  4. Agregue el segundo idioma que desee
  Problema: No se escucha el sonido desde el teléfono en la computadora (por ejemplo, audio de películas o juegos)
  Causa probable: La "replicación" de audio no es soportada en esta versión; el audio que no sea de llamadas telefónicas sonará desde el teléfono en lugar de la PC

   

  
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  Preguntas frecuentes sobre DMC

  1. Pregunta: Durante una llamada entrante, cuando estoy a punto de ingresar un mensaje de texto preexistente, la llamada entrante ya no existe.
     Respuesta: Existe un error en el software por el cual la pantalla "Mensajes de texto" seguirá existiendo incluso después de finalizar la llamada entrante. Este error se resolverá en la versión RoW (enero del 2018).
      
  2. Pregunta: Mientras uso la cámara de mi teléfono y me oriento, la pantalla aparecerá distorsionada. ¿Existe una solución para este problema?
     Respuesta: Detenga el proceso de transmisión y, a continuación, reinicie la transmisión. Esto debería resolver el problema.
   
  • Pregunta: ¿La interfaz del usuario para la actividad del instalador de controladores está disponible en el idioma nativo cuando se configura el idioma SUT en HK y Ucrania?
    Respuesta: InstallShield se configura de manera predeterminada en INGLÉS si el idioma en cuestión no es soportado. Se trata de un comportamiento normal.
   
  • Pregunta: ¿Por qué no puedo enviar o recibir un mensaje SMS de mi computadora cuando se empareja con un teléfono OPPO R9S?
    Respuesta: OPPO no permite el envío de mensajes SMS a través de Bluetooth, independientemente de la versión de Android en el teléfono.
   
  • Pregunta: Mientras el idioma del sistema está definido en turco, al configurar la función "No molestar" en SUT, la selección para "encendido" y "apagado" está en inglés en lugar de en turco üzerinde y kapalı.
    Respuesta: Este es un error en el software de traductor que utiliza el desarrollador. Este error se corregirá en la próxima versión del software posterior a la 1.1.
   
  • Pregunta: Cuando el idioma del sistema está configurado en español, al configurar la opción "No molestar" se muestra para modificarlo, el mensaje a configurar está incompleto.
    Respuesta: Si bien el mensaje está incompleto, se identificó y desarrolló una corrección para resolver el problema. La solución se implementará en la próxima versión de software.
     
  • Pregunta: Cuando se selecciona emoji para un mensaje, se produce uno de los siguientes errores:
    • Algunos emoji no se muestran correctamente
    • Cuando ingresa una gran cantidad de emoji (más de dos líneas) en la pantalla de conversación por SMS, el cuadro de edición no seguirá automáticamente el cursor de entrada
    • Algunos emoji de la aplicación de la computadora no se pueden mostrar normalmente en el cuadro de edición de SMS y el teléfono
    • Los emoji no se pueden mostrar normalmente en el detalle de la conversión de SMS con un teléfono LG
    • Algunos emoji no se pueden mostrar en el teléfono, pero se pueden mostrar en la aplicación de la computadora
    • Al hacer clic en dos emoji de forma continua después de abrir el panel emoji, el panel emoji desaparecerá.
    • Emoji perdido al reabrir el SMS enviado
    • El mensaje de emoji se mostrará incorrecto cuando repita el clic en el botón "Marca nacional"
    Respuesta: Ninguno de estos errores de software de propiedad de otros fabricantes se corregirá, ya que Dell no tiene acceso al código.
   
  • Pregunta: Como usuario, a veces, Bluetooth perderá el Administrador de dispositivos después de cambiar el idioma del sistema operativo.
    Respuesta: Actualice el controlador de Bluetooth a la versión más reciente para resolver el problema.
   
  • Pregunta: Como usuario, ¿existe una solución si las notificaciones no aparecen en la aplicación de mi PC que se originó desde mi teléfono?
    Respuesta: En el caso de los teléfonos Vivo, durante el procedimiento de análisis, la versión actual debe abrir una ventana de permisos oculta de Vivo a la que el usuario debe otorgar permiso para recibir notificaciones. Para todos los demás teléfonos, desinstale la aplicación, vuelva a instalar la aplicación y, a continuación, reinicie el teléfono. 
   
  • Pregunta: En ocasiones, la información de envío de otros fabricantes al centro de notificaciones está incompleta.
    Respuesta: Este problema se detectó en los teléfonos que utilizan aplicaciones específicas (en chino) que utilizan una vista personalizada para mostrar notificaciones. Este problema se resolverá en una próxima versión.
   
  • Pregunta: A veces el cursor/mouse no funciona en la ventana de transferencia en la computadora cuando emparejo el teléfono inteligente con la computadora con DMC.
    Respuesta: Ciertos paquetes de seguridad en teléfonos inteligentes pueden causar este problema. Si el usuario desempareja todos los dispositivos, espere 3 minutos y, luego, los repara, se debe restaurar la funcionalidad del mouse/cursor.
   
  • Pregunta: En ocasiones, los caracteres de mi correo electrónico se mezclan.
    Respuesta: Este es un problema de Microsoft Outlook con su correo electrónico. El correo electrónico incorporado de Microsoft no decodifica todos los caracteres. Este problema no se encuentra en otros servicios de correo electrónico. Se puede lograr una solución alternativa mediante la edición de la configuración avanzada en el cliente de Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  
   
  • Pregunta: La imagen del contacto telefónico en el SMS no se muestra en la computadora.
    Respuesta: Esta es una funcionalidad normal para DMC. DMC no intenta asociar la imagen de SMS con un texto o una llamada telefónica en particular.
   
  • Pregunta: ¿Cómo elimino la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” cuando Dell Mobile Connect está conectado a un teléfono inteligente mediante DMC y, luego, se conecta a un segundo PC mediante Bluetooth?
    Respuesta: Vaya a la configuración de PC y extraiga el Bluetooth del segundo PC desde SUT. Luego, la exclamación de advertencia en amarillo “Dispositivo HID Bluetooth” desaparecerá de Dell Mobile Connect.

   

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