Come configurare Dell Mobile Connect per Android

Sommario:

1. Panoramica di DMC
2. Architettura della connettività di DMC
   • Collegamento Bluetooth (BT)
   • Collegamento WiFi Direct™ (utilizzato solo per il mirroring dello schermo)
3. Funzioni DMC principali
   • Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono)
     • Procedura guidata sul lato PC
     • Procedura guida sul lato Android
   • Avvio e chiusura dell'app DMC di Windows
     • Esecuzione automatica di DMC
     • Chiusura di DMC
     • Avvio di DMC
   • Messaggi di testo con DMC
     • Ricezione di messaggi di testo
     • Invio di messaggi di testo
   • Chiamate a mani libere
   • Mirroring dello schermo
   • Notifiche
4. Stati di DMC
   • Stato di associazione
   • Stato di connessione
   • Stato di disconnessione
5. App DMC di Windows
   • Schede dell'app DMC di Windows
     • Notifiche
     • Dialer
     • Contatti
     • Messaggi
     • Mirroring
     • WeChat
   • Funzioni dell'app DMC di Windows
6. Risoluzione dei problemi di DMC
   • Configurazione iniziale
   • Chiamate a mani libere
   • Notifiche
   • Mirroring dello schermo
7. Domande frequenti su DMC

Panoramica di DMC

DMC (Dell Mobile Connect) è una soluzione software che consente agli utenti di connettere il PC con lo smartphone e creare un'esperienza integrata. Si può quindi lavorare su un PC e al contempo rispondere alle chiamate, inviare messaggi di testo ed eseguire app Android sullo schermo del PC. Queste azioni del telefono vengono eseguite facilmente utilizzando la tastiera, il mouse e il touch-screen del PC, oltre a un microfono e altoparlanti di alta qualità.

La soluzione è costituita da un'app lato PC (app UWP preinstallata sui nuovi PC Dell) e da un'app lato telefono che l'utente deve scaricare dal relativo market di app nell'ambito del processo di configurazione iniziale. Una volta associati (una sola volta) e connessi il PC e il telefono, le funzionalità complete della soluzione sono disponibili e pronte per l'utilizzo.

• Invio e ricezione di messaggi di testo
• Ricezione ed esecuzione di chiamate telefoniche
• Ricezione e risposta alle notifiche di Android
• Esecuzione di app Android sullo schermo del PC (mediante il mirroring dello schermo)

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Architettura della connettività di DMC

DMC è costituito da tre pacchetti software:

1.  Driver per Windows, che devono essere preinstallati sul PC e che verranno aggiornati automaticamente tramite Dell Update (da dove possono anche essere scaricati)
2.  App di Windows, che deve essere preinstallata sul PC e che può essere aggiornata mediante l'app store MS
3.  App per Android, che deve essere scaricata dall'Android Market o da altri app store Android

La connettività tra il PC e il telefono Android si realizza tramite i due seguenti collegamenti senza fili (vedere la figura 1):

Fig. 1. Connettività tra il telefono e il PC

Collegamento Bluetooth (BT)

Al termine della configurazione mediante la procedura Add a New Phone (Aggiungi un nuovo telefono) (vedere la sezione successiva), il telefono verrà associato tramite Bluetooth con il PC.

Il collegamento Bluetooth abilita le seguenti funzioni:

• Contacts: la rubrica viene recuperata dal telefono e visualizzata sul PC.
• SMS: : i messaggi di testo vengono ricevuti e inviati tramite il collegamento Bluetooth.
• Hands-free calling: : le chiamate telefoniche vengono inviate al PC tramite il collegamento Bluetooth.
• Mirroring input channel:: : viene eseguito il mirroring del telefono sullo schermo del PC e DMC consente l'interazione con il telefono tramite tastiera, mouse e tocco. Questi comandi di input vengono trasmessi tramite il collegamento Bluetooth.
• Communication channel: : DMC consente una comunicazione bidirezionale sicura e privata tra il telefono e il PC. Questo canale viene utilizzato per condividere lo stato del dispositivo e trasmettere informazioni, ad esempio le notifiche di Android, dal telefono al PC.

Fig. 2: Funzioni Bluetooth DMC principali

Collegamento WiFi Direct™ (utilizzato solo per il mirroring dello schermo)

Per proiettare il telefono sullo schermo del PC, DMC utilizza un collegamento point-to-point tra il telefono e il PC, mediante tecnologia Wi-Fi Direct™. Wi-Fi Direct™ apre un punto di accesso virtuale sul PC, definito anche Autonomous Group Owner (AGO), che opera come un router virtuale. Il telefono stabilisce una nuova connessione point-to-point (P2P) con l'AGO.
È possibile visualizzare lo stato dell'AGO aprendo Network and Sharing Center sul lato PC.
Il nome AGO inizia con la parola "DIRECT" seguita dal nome del PC (vedere fig. 3)

Fig. 3. AGO visualizzato in Centro connessioni di rete e condivisione

Fig. 4: I 3 collegamenti Wi-Fi quando il mirroring è attivo

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Funzioni DMC principali

Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono)

La procedura guidata Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono) consente di eseguire con facilità l'associazione Bluetooth tra il telefono e il PC, senza che l'utente debba aprire la schermata delle impostazioni Bluetooth sul telefono o sul PC. Inoltre, configura diversi canali di comunicazione e funzionalità per l'utilizzo futuro di DMC.
L'associazione avviene tramite la procedura guidata di associazione ANP, un processo semplice in cui la procedura guidata DMC di Windows richiede all'utente di inserire un codice a 6 caratteri. Questo codice viene fornito dall'app DMC di Android. Prima di generarlo, l'app Android visualizza alcune finestre di dialogo di sistema volte a verificare l'approvazione dell'utente alla condivisione di dati e funzionalità tra il PC e il telefono.

Procedura guidata ANP sul lato PC

La procedura guidata ANP sul lato PC viene visualizzata automaticamente al primo avvio dell'app DMC di Windows. Quando si collega un secondo telefono all'app DMC di Windows, l'utente può riavviare la procedura guidata ANP da Settings > Phones.
Nella schermata principale della procedura guidata del PC (dopo aver selezionato Android), all'utente viene richiesto di inserire un codice di 6 caratteri generato dall'app Android.

1. Cliccare su Let's Start (Inizio) per avviare la procedura guidata sul PC

   

2. Selezionare Android, quindi cliccare su Next (Avanti)

   

3. Immettere il codice a 6 caratteri fornito dall'app di Android, quindi cliccare su Next (Avanti)

   

4. Verificare che il codice PIN corrisponda a quello visualizzato nella finestra di dialogo Bluetooth del telefono, quindi selezionare Yes (Sì)

   

5. Cliccare su Finish (Fine).

   

6. La procedura guidata ANP sul lato PC è completata. Il telefono viene ora connesso al PC e DMC è pronto.

Procedura guida sul lato Android

La procedura guidata ANP su Android viene visualizzata automaticamente al primo avvio dell'app DMC di Android. I passaggi sono i seguenti:

• 1. Una volta avviata l'app DMC di Android, viene visualizzata la schermata iniziale. Per avviare la procedura guidata, cliccare su Pair with a PC (Associa a un PC)

     

  2. Viene quindi visualizzata una richiesta di autorizzazione Bluetooth. Se si clicca su Yes (Sì), il telefono Android diventa rilevabile tramite Bluetooth dal PC. Se si clicca su No, il processo viene interrotto.

     

  • Consentire a DMC per inviare e ricevere messaggi SMS.
   
  1. Cliccare su Allow (Consenti) per visualizzare la schermata successiva. Se si clicca su Deny (Nega), la funzionalità degli SMS viene bloccata

     

  2. Nella schermata successiva viene visualizzata la finestra di dialogo per l'autorizzazione delle notifiche. Autorizzare DMC a trasferire le notifiche del telefono al PC

     

  3. Dopo l'approvazione dell'accesso alle notifiche, viene visualizzato il codice di autorizzazione a 6 caratteri. Digitare questo codice nell'apposito campo dell'app sul PC (vedere il passaggio 3 della precedente sezione Procedura guidata ANP sul lato PC)

     

  4. La richiesta di associazione Bluetooth viene sincronizzata con una richiesta simile sul lato PC. Per garantire una connessione sicura, verificare che sia il PC che il telefono presentino lo stesso codice di associazione. Se si clicca su OK, si accede al passaggio successivo. Se si clicca su Cancel (Annulla), il processo di associazione viene interrotto (vedere la sezione relativa alla risoluzione dei problemi della procedura ANP).

     

  5. Nella schermata finale della procedura guidata ANP viene visualizzato il nome del PC. Cliccando su OK la procedura guidata viene completata e si avvia DMC

     

•  
  NOTA:

  • La procedura ANP deve essere eseguita solo una volta per ogni PC e telefono. Al termine della procedura, DMC connetterà il telefono e il PC automaticamente, purché si trovino nel raggio d'azione del Bluetooth
  • Se un telefono e un PC sono già stati associati in precedenza, è comunque necessario eseguire la procedura guidata ANP, ma il numero dei passaggi sarà inferiore

   

  Avvio e chiusura dell'app DMC di Windows

  NOTA: : cliccando sul pulsante "x" dell'app DMC, si chiude la finestra ma non l'app. L'app continua a funzionare in background. L'app può essere chiusa solo tramite l'Information Center (Centro informazioni)(vedere di seguito)
  • Al termine della procedura guidata, all'utente viene richiesto di autorizzare il trasferimento della rubrica e dei registri chiamate al PC. Se si clicca su Allow (Consenti), l'accesso ai contatti e ai registri chiamate sarà consentito. Se si clicca su Do Not Allow (Non consentire), le funzionalità dei contatti e dei registri chiamate saranno bloccate in DMC.
    
    

    • Esecuzione automatica di DMC

      L'app DMC di Windows è configurata per l'esecuzione automatica all'avvio del PC. Se il telefono è associato al PC e rientra nel raggio d'azione del Bluetooth, DMC connetterà i due dispositivi, a meno che l'utente non li abbia disconnessi manualmente. Affinché il sistema funzioni, non è necessario eseguire l'app di Android o l'app di Windows.
      
      È possibile impedire l'esecuzione automatica di DMC all'avvio del PC selezionando Settings > Startup sull'app di Windows
   

  • Chiusura di DMC

    Per uscire da DMC, l'utente deve accedere all'Information Center, cliccare con il tasto destro del mouse sull'icona DCM e selezionare Quit (vedere fig. 5)
    
    Fig. 5: Chiusura di DMC dall'Information Center
    
    
   

  • Avvio di DMC

    Esistono due modi per avviare DMC:
     
    1. Tramite il menu Start di Windows
    2. Cliccando sull'icona sul desktop (se presente)

   

  Messaggi di testo con DMC

  Con DMC, gli utenti possono visualizzare i messaggi di testo in arrivo sullo schermo del PC e utilizzare la tastiera del PC per digitarli con facilità.

  • Ricezione di messaggi di testo

    • DMC mostra i messaggi di testo in arrivo in due scenari:
      • Come notifica popup
      • Sull'app DMC quando si clicca sulla scheda Messages (Messaggi).

  • Invio di messaggi di testo

    • Gli utenti possono digitare i messaggi di testo mediante la tastiera del PC e inviarli nei 3 seguenti scenari:
    • In risposta a una notifica di testo in arrivo
    • Mentre si rifiuta una chiamata o quando è attivata la funzione di avviso di chiamata
    • Selezionando in modo proattivo Texting (Messaggi di testo) nella scheda Contacts (Contatti).

   

  Chiamate a mani libere

  La funzione di chiamata a mani libere consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate telefoniche dal proprio PC. Le chiamate vengono instradate dal telefono come avviene con le cuffie Bluetooth. Le chiamate vengono eseguite utilizzando il microfono e gli altoparlanti del PC e il telefono può essere posizionato a una certa distanza dal PC, ma comunque entro il raggio d'azione del Bluetooth.

  • Le chiamate a mano libera includono le seguenti funzioni:
    • Dialer
    • Esecuzione di chiamate tramite l'elenco dei contatti
    • Risposta alle chiamate da una notifica sullo schermo (gli utenti possono accettare la chiamata, rifiutarla o rifiutarla con un messaggio di testo)
    • Passaggio dalla modalità a mani libere a quella normale (privata) e viceversa (vedere fig. 6)
      
      Fig. 6: Schermata di chiamata
      
      

   

  Mirroring dello schermo

  DMC consente agli utenti di proiettare la schermata Android sullo schermo del PC e di controllare completamente il telefono tramite il touch-screen, il mouse e la tastiera del PC.
  
  Per abilitare il mirroring dello schermo è possibile cliccare su una notifica di Android o selezionare la scheda Mirroring sull'app DMC di Windows (se si clicca sul pulsante WeChat nel riquadro sinistro dell'app, verrà eseguito il mirroring dell'app WeChat).
  
  Quando si attiva il mirroring per la prima volta, sullo schermo Android viene visualizzata una richiesta di autorizzazione ad acquisire le schermate del telefono (vedere la figura 7). L'utente deve cliccare su Don't show Me Again (Non visualizzare più questo messaggio) e quindi su Start now (Avvia ora). Se si clicca su Cancel (Annulla), non è possibile eseguire il mirroring e sull'app del PC viene visualizzata una schermata nera.

  Fig. 7: Finestra di dialogo per l'autorizzazione all'acquisizione della schermata

  

   
  NOTA: : la versione corrente di DMC non riproduce l'audio del telefono tramite gli altoparlanti del PC (solo l'audio delle chiamate telefoniche viene inviato al PC)

   

  Notifiche

  • DMC può inviare le notifiche che appaiono sul telefono Android, ad esempio aggiornamenti relativi a social media, traffico o meteo, allo schermo del PC in uno dei due seguenti modi:
    • Le notifiche vengono visualizzate come un messaggio pop-up nell'angolo superiore destro dello schermo
    • Le notifiche vengono inoltre visualizzate nella scheda Notifications (Notifiche)
  • Caratteristiche principali:
    • Quando si clicca su una notifica, si attiva una schermata del telefono con mirroring con l'app associata.
    • L'utente può modificare le dimensioni delle notifiche pop-up tramite Settings (Impostazioni).
    • I livelli di privacy delle notifiche sono controllati tramite Settings (Impostazioni) (per la modalità privata è necessario il passaggio de puntatore del mouse per visualizzare le informazioni potenzialmente personali).

   

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  Stati di DMC

  I principali stati di DMC sono: Paired, Connected, and Disconnected.

  Stato di connessione

  • DMC è in stato di connessione quando il collegamento Bluetooth tra il PC e il telefono è attivo. Affinché lo stato sia di connessione, è necessario che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
    • Il telefono e il PC sono associati tramite Bluetooth
    • Il telefono e il PC rientrano nel raggio d'azione del Bluetooth
    • L'app DMC è in esecuzione

  Stato di disconnessione

  • DMC può essere scollegato nei seguenti modi:
    • Dall'app di Android o da una notifica di Android (vedere le figure 8 e 9)
    • Dal riquadro dell'app del PC cliccando su Disconnect (Disconnetti) (vedere la figura 10)
    • Cliccando sull'icona DMC dell'Information Center (Centro informazioni) e quindi selezionando Disconnect (Disconnetti) (vedere la figura 11)
    • In Settings > phones (vedere fig. 12)
  Fig. 8: Disconnessione tramite notifica di Android
  
  
  
  Fig. 9: Disconnessione tramite l'app di Android
  
  
  
  Fig. 10: Disconnessione tramite il riquadro dell'app per PC
  
  
  
  Fig. 11: Disconnessione tramite Information Center
  
  
  
  Fig. 12: Disconnessione tramite Settings
  
  
   
  NOTA: quando il telefono e il PC vengono disconnessi dall'utente, non verranno riconnessi automaticamente. Per riconnetterli, è necessario accedere a Settings > Phones nell'app di Windows.

   

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  App DMC di Windows

  L'app DMC di Windows fornisce le seguenti funzionalità mediante alcune schede situate lungo il pannello di sinistra della schermata:

  • Schede dell'app DMC di Windows

    Icona della scheda	Funzione	Azione
    	Notifiche	Apre una schermata con l'elenco delle notifiche in sospeso del telefono. La numerazione dinamica indica il numero di notifiche in attesa di essere lette.
    	Dialer	Apre la schermata del dialer, che consente l'inserimento di un numero di telefono da comporre mediante i pulsanti numerici visualizzati sullo schermo (tramite tocco o mouse) oppure mediante la tastiera del PC.
    	Contatti	Apre l'elenco dei contatti del telefono e consente di ricercare un contatto. Una volta individuato il contatto, ne vengono visualizzati i relativi dettagli (inclusa una foto se disponibile) e l'utente può scegliere di chiamare o inviare un messaggio SMS a tale contatto.
    	Messaggi	Apre la schermata dei messaggi SMS con le conversazioni scritte registrate. Cliccando su una di esse, la conversazione viene aperta ed è pronta per una nuova immissione di testo.
    	Mirroring	Esegue il mirroring della schermata corrente del telefono Android sullo schermo del PC. Tutto ciò che viene visualizzato sullo schermo è disponibile per l'interazione tramite mouse o tocco.
    	WeChat	Apre una sessione di mirroring direttamente sull'app WeChat e la rende disponibile per una chat.

   

  • Notifiche

    
   

  • Dialer

    
   

  • Contatti

    
   

  • Messaggi

    
   

  • Mirroring

    
   

  • WeChat

    
   
  • Funzioni dell'app DMC di Windows

  Icona della scheda	Funzione	Azione
  	Impostazioni	Apre la schermata delle impostazioni in una finestra separata per consentire all'utente di modificare le impostazioni e i comportamenti dell'app
  	Disconnect (Disconnetti)	Disconnette il telefono dal PC e termina la sessione corrente. I dispositivi restano associati e possono essere connessi nuovamente cliccando un'altra volta sulla stessa icona.
  	Do not disturb (Non disturbare)	Blocca la visualizzazione delle notifiche popup del telefono sullo schermo del PC.

   

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  Risoluzione dei problemi di DMC

  • Configurazione iniziale

  Problema: Impossibile associare il telefono al PC
  Causa probabile: Errore di associazione Bluetooth
  Soluzione consigliata:
  1. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sia sul PC che sul telefono (in caso negativo, provare a eseguire nuovamente l'associazione dopo l'attivazione del Bluetooth)
  2. Se il problema persiste, accedere alle impostazioni Bluetooth sul PC (cercare impostazioni Bluetooth), quindi individuare il telefono nell'elenco dei dispositivi associati.
  3. Cliccare sul nome del telefono.
  4. Selezionare Rimuovi dispositivo per annullare l'associazione
  5. Accedere alle impostazioni Bluetooth del telefono e individuare il nome del PC nell'elenco dei dispositivi associati o connessi.
  6. Cliccare sul nome del PC e selezionare Dissocia.
  7. Riavviare l'APN riavviando l'app di Android.
  8. Selezionare Pair with a PC (Associa a un PC).
  9. Selezionare Add New Phone in Settings > Phones dell'app di Windows
   

  • Chiamate a mani libere

  Problema: Scarsa qualità audio
  Causa probabile: Scarsa connessione Bluetooth
  Soluzione consigliata: avvicinare il telefono al PC. Se il problema persiste, riavviare l'app di Windows.
  
  Problema: quando si utilizzano le cuffie Bluetooth, l'audio delle chiamate non viene inviato al PC o alle cuffie
  Causa probabile: il Bluetooth non supporta connessioni simultanee
  Soluzione consigliata: se le cuffie includono un dongle USB di connessione, collegare il dongle al PC e sfruttare la possibilità di utilizzare le cuffie Bluetooth con DMC. Se non è presente alcun un dongle USB, non esiste alcun supporto per le cuffie Bluetooth collegate direttamente al PC tramite le impostazioni Bluetooth (limitazione del Bluetooth).
  
  Problema: l'elenco dei contatti nella scheda "Contacts" dell'app del PC non è visibile
  Causa probabile: Le autorizzazioni per i contatti condivisi non sono state concesse (durante l'ANP)
  Soluzione consigliata:
  1. Accedere alle impostazioni di Android (assicurarsi che il telefono e il PC siano connessi)
  2. Selezionare Bluetooth
  3. Cliccare sull'icona a destra del nome del PC
  4. Abilitare "contacts"
   

  • Notifiche

  Problema: Impossibile visualizzare le notifiche
  Causa probabile: Alle notifiche non sono state concesse le autorizzazioni
  Soluzione consigliata:
  1. Accedere a Impostazioni sul telefono Android.
  2. Assicurarsi che per l'app DMC sia approvata l'esportazione dei messaggi.
   

  • Mirroring dello schermo

  Problema: La qualità del mirroring è scarsa
  Causa probabile: Connessione Wi-Fi (diretta)
  Soluzione consigliata: avvicinare il telefono al PC. Se il problema persiste, riavviare l'app di Windows
  
  Problema: La qualità del mirroring è scarsa
  Causa probabile: Mancata corrispondenza dei canali Wi-Fi, la qualità del mirroring potrebbe essere inferiore
  Soluzione consigliata riavviare l'app di Windows per reimpostare la selezione del canale Wi-Fi
  
  Problema: Il mirroring non viene visualizzato sul PC
  Causa probabile: Non sono state concesse le autorizzazioni per l'acquisizione della schermata della notifica di Android
  Soluzione consigliata:
  1. Prova ad avviare nuovamente il mirroring
  2. Attendere la notifica e approvarla
  3. Se non funziona, verificare che né l'antivirus né le impostazioni del firewall stiano bloccando DMC
  Problema: impossibile controllare il telefono tramite la tastiera, il mouse o il touch-screen del PC
  Causa probabile: bassa qualità della connessione Bluetooth o errore nello stabilire il profilo Bluetooth di input (HID)
  Soluzione consigliata: avvicinare il telefono al PC. Se il problema persiste, riavviare l'app di Windows
  
  Problema: impossibile digitare in un'altra lingua con la tastiera durante il mirroring
  Causa probabile: Le impostazioni di Android devono essere configurate correttamente
  Soluzione consigliata:
  1. Accedere alle impostazioni di Android
  2. Selezionare Lingua e input
  3. Selezionare la tastiera fisica durante il mirroring (verificare che il nome del computer appaia come tastiera fisica)
  4. Aggiungere la seconda lingua desiderata
  Problema: impossibile ascoltare l'audio del telefono sul PC (ad esempio l'audio di film o giochi)
  Causa probabile: il "mirroring" dell'audio non è supportato in questa versione. L'audio diverso dall'audio delle chiamate telefoniche viene emesso dal telefono anziché dal PC

   

  
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  Domande frequenti su DMC

  1. Domanda. Durante una chiamata in arrivo, mentre si sta per immettere un messaggio di testo preesistente, la chiamata in arrivo scompare.
     Risposta: c'è un bug nel software in base al quale la schermata "Texting" permane anche dopo che la chiamata in arrivo viene terminata. Questo bug verrà risolto nella versione RoW (gennaio 2018).
      
  2. Domanda. durante l'utilizzo della fotocamera del telefono, in fase di orientamento, il display appare distorto. Esiste una soluzione a questo problema?
     Risposta: interrompere e quindi riavviare il processo di trasmissione. Questa operazione dovrebbe risolvere il problema.
   
  • Domanda. L'interfaccia utente per l'attività di installazione dei driver è disponibile nella lingua nativa con l'impostazione della lingua del sistema sotto test su HK e Ucraino?
    Risposta: l'impostazione predefinita di InstallShield è l'inglese se la lingua in questione non è supportata. Questo è il normale funzionamento.
   
  • Domanda. Perché non è possibile inviare o ricevere un messaggio SMS dal computer quando è associato a un telefono OPPO R9S?
    Risposta: OPPO non consente l'invio di messaggi SMS tramite Bluetooth indipendentemente dalla versione di Android installata sul telefono.
   
  • Domanda. quando la lingua del sistema è impostata sul turco e si imposta la funzione "Do Not Disturb" sul sistema sotto test, la selezione per l'attivazione e la disattivazione è in inglese (on e off) anziché in turco (üzerinde e kapalı).
    Risposta: si tratta di un errore del software di traduzione utilizzato dallo sviluppatore. Questo errore verrà corretto nella prossima versione del software dopo la 1.1.
   
  • Domanda. Quando la lingua del sistema è impostata sullo spagnolo e si visualizza l'impostazione "Do Not Disturb" per la modifica, il messaggio da impostare è incompleto.
    Risposta: anche se il messaggio è incompleto, è stata identificata e sviluppata una soluzione per risolvere il problema. Tale soluzione verrà implementata nella prossima versione del software.
     
  • Domanda. Quando si seleziona un'emoji per un messaggio, si verificano i seguenti errori:
    • Alcune emoticon non vengono visualizzate correttamente
    • Se si immettono numerose emoticon (più di due righe) nella schermata della conversazione SMS, la casella di modifica non segue automaticamente il cursore di input
    • Alcune emoticon dell'app del PC non vengono visualizzate normalmente nella casella di modifica degli SMS e sul telefono
    • Le emoticon non vengono visualizzate normalmente nel dettaglio della conversazione SMS con un telefono LG
    • Alcune emoticon non vengono visualizzate sul telefono, ma appaiono sull'app del PC
    • Quando si clicca su due emoticon continuamente dopo l'apertura del riquadro delle emoticon, tale riquadro scompare
    • Emoticon perdute quando si riapre un messaggio SMS inviato
    • Il messaggio con le emoji viene visualizzato in modo non corretto quando si clicca più volte sul pulsante delle bandiere
    Risposta: nessuno di questi errori relativi a software proprietari di terze parti verrà corretto poiché Dell non dispone di accesso al codice.
   
  • Domanda. a volte il Bluetooth scompare in Gestione dispositivi dopo la modifica della lingua del sistema operativo.
    Risposta: il problema si risolve aggiornando il driver Bluetooth alla versione più recente
   
  • Domanda. Esiste una soluzione se le notifiche originate dal telefono non vengono visualizzate sull'app del PC?
    Risposta: per i telefoni Vivo, durante la procedura di associazione, nella versione corrente viene visualizzata una finestra di autorizzazioni nascoste Vivo in cui l'utente deve concedere un'autorizzazione per ricevere le notifiche. Per tutti gli altri telefoni, disinstallare l'app, reinstallarla e quindi riavviare il telefono. 
   
  • Domanda. A volte le informazioni push di terze parti al centro notifiche sono incomplete.
    Risposta: il problema è stato rilevato con i telefoni che utilizzano applicazioni specifiche (in cinese) con una vista personalizzata per la visualizzazione delle notifiche. Questo problema verrà risolto in una versione futura.
   
  • Domanda. A volte il cursore/mouse non funziona nella finestra di trasmissione del PC quando si associa lo smartphone al PC con DMC.
    Risposta: alcuni pacchetti di protezione presenti negli smartphone possono essere causa di questo problema. Se l'utente annulla l'associazione di tutti i dispositivi, attende 3 minuti e quindi esegue nuovamente l'associazione, la funzionalità del mouse/cursore dovrebbe essere ripristinata.
   
  • Domanda. A volte i caratteri delle e-mail vengono visualizzati in modo confuso.
    Risposta: si tratta di un problema di Microsoft Outlook con le e-mail. Il servizio e-mail integrato di Microsoft non decodifica tutti i caratteri. Il problema non si registra con altri servizi e-mail. Una soluzione può essere quella di modificare le impostazioni avanzate del client Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  
   
  • Domanda. L'immagine del contatto telefonico del messaggio SMS non viene visualizzata sul PC.
    Risposta: si tratta di un funzionamento normale per DMC. DMC non tenta di associare l'immagine del messaggio SMS a un testo specifico o a una chiamata telefonica.
   
  • Domanda. Come si rimuove il punto esclamativo giallo accanto a "Bluetooth HID Device" quando Dell Mobile Connect è connesso a uno smartphone tramite DMC e quindi si connette a un secondo PC tramite Bluetooth?
    Risposta: accedere alle impostazioni del PC e rimuovere il Bluetooth del secondo PC dal sistema sotto test. Il punto esclamativo giallo accanto a "Bluetooth HID Device" scomparirà da Dell Mobile Connect.

   

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