Rozwiązywanie problemów z panelami dotykowymi i innymi urządzeniami wejściowymi w systemie Ubuntu na komputerze firmy Dell

Większość komputerów firmy Dell jest obecnie wyposażona w system BIOS, który korzysta z urządzeń wejściowych do nawigacji po opcjach:

1. Uruchom komputer w systemie BIOS i przetestuj każde urządzenie wejściowe. Czy któreś urządzenie nie działa w systemie BIOS?

   1. Jeśli odpowiedź brzmi tak, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , jeśli komputer jest objęty gwarancją, aby uzyskać dalszą pomoc.

   2. Jeśli odpowiedź brzmi nie, problem dotyczy systemu operacyjnego lub oprogramowania urządzenia. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby rozwiązać problem.

Jeśli masz starszy system BIOS i nie możesz odizolować uszkodzonego urządzenia, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wypróbuj samodzielnie każde urządzenie wejściowe, aby sprawdzić, czy można wyizolować uszkodzone urządzenie.

   • Aby wyłączyć panel dotykowy:

     • Za pomocą graficznego interfejsu użytkownika systemu Ubuntu:

       1. Przejdź do opcji System i ustawienia

       2. Przejdź do opcji Mysz i panel dotykowy

       3. Kliknij suwak włączania/wyłączania po prawej stronie okna, aby wyłączyć lub ponownie włączyć panel dotykowy

     • Przy użyciu terminalu:

       1. Zidentyfikuj urządzenie:

           xinput -list

       2. Wyłącz urządzenie:

           xinput --disable

   • Aby wyłączyć mysz:

     • Odłącz od komputera mysz Bluetooth, bezprzewodową lub USB.

   • Aby wyłączyć ekran dotykowy:

     • Przy użyciu terminalu:

       1. Zidentyfikuj urządzenie:

          xinput -list

       2. Wyłącz urządzenie:

          xinput --disable

Czy urządzenie zostało wykryte, czy zidentyfikowano wszystkie urządzenia wejściowe?

1. Wpisz następujące polecenie w terminalu:

   xinput -list

2. Powinna zostać wyświetlona lista urządzeń wejściowych komputera:

   

   (Rysunek 1. Przykładowy wygląd listy urządzeń)

3. Czy wystąpiły problemy z urządzeniem na liście?

   • Tak, przejdź do następnej sekcji rozwiązywania problemów

   • Nie, nie znajduje się na liście i nie ma na liście innych podobnych urządzeń.

   • Nie, wyświetlono inne urządzenie.

4. Jeśli odpowiedź brzmi NIE, możesz zidentyfikować sprzęt dostarczony z komputerem, przechodząc do witryny pomocy technicznej firmy Dell:

   1. Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych, aby uzyskać informacje dotyczące danego komputera.

   2. Przejdź do opcji Konfiguracja systemu.

   3. Wybierz kartę Oryginalna konfiguracja .

   4. Możesz przejść do listy podzespołów, aby sprawdzić producenta i typ urządzeń dostarczonych z komputerem. 

W tej sekcji udzielam porad, jak to zrobić. Jest to ostatni możliwy krok przed zalecaną ponowną instalacją systemu operacyjnego.

Uwaga: W witrynie pomocy technicznej firmy Dell może nie znajdować się wiele sterowników systemu Ubuntu. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych obrazów ISO systemu Ubuntu, obraz ISO systemu Dell Ubuntu zawiera wszystkie wbudowane sterowniki firmy Dell. Jest on dostępny w witrynie pomocy technicznej. Sterowniki zostaną automatycznie zainstalowane w ramach procesu instalacji systemu operacyjnego. Jeśli komputer nie został zainstalowany w systemie Ubuntu, możesz sprawdzić używaną wersję obrazu ISO na liście zgodności systemu Ubuntu. 

• Czy znasz producenta uszkodzonego urządzenia? (Dell, Synaptics, Alps itd.) Możesz skorzystać z poniższego artykułu, aby odszukać istniejące oprogramowanie urządzenia. Oprogramowanie utworzone przez społeczność Ubuntu dla danego urządzenia:

  • Jak dodawać lub usuwać programy i aplikacje na komputerze firmy Dell z systemem operacyjnym Ubuntu

• Jeśli znasz producenta i typ urządzenia, możesz skontaktować się ze społecznością Ubuntu i sprawdzić, czy inna osoba dysponuje lub może utworzyć oprogramowanie umożliwiające obsługę urządzenia:

  • Forum społeczności Ubuntu — Zapytaj Ubuntu 

  • Forum społeczności Ubuntu 

• Jeśli widzisz konflikty lub oprogramowanie dla więcej niż jednego urządzenia, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w poniższym artykule:

  • Ogólne rozwiązania problemów z panelem dotykowym/myszą w systemie Ubuntu

Ostatnim środkiem zaradczym jest przywrócenie obrazu systemu lub ponowne zainstalowanie systemu operacyjnego z nośnika instalacyjnego.

System Ubuntu zainstalowany na komputerze

• Postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w poniższym artykule:

  • Jak korzystać z obrazu utworzonego za pomocą oprogramowania Dell Hosted Recovery w systemie Linux

Chcesz zainstalować system Ubuntu na komputerze dostarczonym z systemem operacyjnym Windows

• Postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w poniższym artykule:

  • Jak zainstalować system operacyjny Ubuntu Linux w komputerze firmy Dell

Problem nie ustępuje po ponownej instalacji systemu operacyjnego

• Skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy: