Article Number: 000130984
Alcuni sistemi dotati di porta USB Type-C non dispongono di un controller Thunderbolt 3
Summary: Riepilogo: sistemi portatili Latitude 5175, 5179, 5280, 5480 (U/H UMA), 5580 (U/H UMA), 5285 e 5289 con porte USB Type-C che non dispongono di un controller Thunderbolt 3.
Article Content
Symptoms
Il sistema non funziona con un dispositivo Thunderbolt 3
È possibile che si verifichi un problema nel caso in cui un sistema Dell Latitude dotato di porta USB- Type-C non supporti il collegamento a un dispositivo Thunderbolt 3, ad esempio a un Dell Thunderbolt Dock (TB16). Il problema è dovuto a una delle seguenti cause:
- Il sistema non soddisfa i requisiti hardware relativi a Thunderbolt 3
- Il sistema è predisposto, ma non è stato ordinato con un controller Thunderbolt 3 OPZIONALE
Cause
NOTA: Nota: se il sistema non è stato ordinato con le opzioni Thunderbolt 3, non è possibile eseguirne l'aggiunta in un secondo momento.
Resolution
Verificare che il sistema sia dotato di un controller Thunderbolt 3
Sebbene molti sistemi Dell siano dotati di una porta USB Type-C, alcuni di essi non dispongono del controller Thunderbolt 3 opzionale. La porta USB Type-C può essere utilizzata con Thunderbolt 3 sui sistemi che sono dotati di questa funzionalità, ma è anche la porta predefinita (senza Thunderbolt) per diversi sistemi.
Tipi di porte USB Type-C:
- Alimentazione/ricarica batteria
- Esclusivamente dati (solo su determinati sistemi)
- DisplayPort tramite USB
- Supporto di dispositivi Thunderbolt 3 (opzionale su molti sistemi, standard su determinati sistemi)
Questi sistemi sono dotati di porta USB Type-C ma NON DISPONGONO di funzionalità Thunderbolt 3:
- Latitude 5175 2-in-1
- Latitude 5179 2-in-1
- Latitude 5280
- Latitude 5290
- Latitude 5480 (processore U o H e scheda grafica integrata UMA [Unified Memory Architecture])
- Latitude 5580 (processore U o H e scheda grafica integrata UMA [Unified Memory Architecture])
- Latitude 5490
- Latitude 5590
- Latitude 5285
- Latitude 5289
DisplayPort tramite USB Type-C
- Vostro 13 5390
- Vostro 13 5391
- Vostro 14-5490
- Vostro 15 5590
- Vostro 15-5581
Di seguito è riportato un esempio di USB ordine di sistema Type-C SKU: 338-BKXK Intel HD Graphics 620 con DisplayPort su USB Type-C con Core i5 vPro
Questi sistemi sono compatibili con il dock USB Type-C Dell (WD15)
Nel BIOS dei sistemi che dispongono di funzionalità Thunderbolt 3 opzionale è presente l'opzione USB/Thunderbolt configuration (Configurazione USB/Thunderbolt), indipendentemente dal fatto che l'opzione Thunderbolt 3 sia installata o meno.
Se il sistema NON dispone della funzionalità Thunderbolt 3, le opzioni Thunderbolt sono disattivate e non è possibile selezionarle nel BIOS (vedere la Figura 1).
Figura 1. Nessuna funzionalità Thunderbolt 3 visualizzata nel BIOS
Questi sistemi possono essere configurati al momento dell'acquisto con la funzionalità Thunderbolt 3 opzionale:
- Latitude 5480 (processore serie H con scheda grafica dedicata)
- Latitude 5491
- Latitude 5580 (processore serie H con scheda grafica dedicata)
- Latitude 5591
- Latitude 7280 con vPro
- Latitude 7380 con vPro
- Latitude 7480 con vPro
- Latitude 7290
- Latitude 7390
- Latitude 7490
- Latitude 5570 (processore serie H con scheda grafica dedicata)
- Latitude 7275
- Latitude 7370
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 7520
- Precision 7720
- XPS 12 9250
La funzionalità Thunderbolt 3 è standard sui seguenti sistemi:
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 7530
- Precision 7730
- Vostro 15-7590
- XPS 13 9365 2 in 1
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 13 9370
- XPS 15 9570
- XPS 9575 2-in-1
Ulteriori informazioni sulle docking station TB16:
- SLN301075 : Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Thunderbolt Dock (TB16)
- SLN308303 - Dock Dell USB-C e Thunderbolt (WD15, TB16 TB18DC, D6000): impostazioni del BIOS e installazione dei driver per la risoluzione dei problemi
Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.
Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina . Server e storage non applicabili.
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 5290, Latitude 7280, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 5175 2-in-1
, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5570, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1
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Last Published Date
02 Jun 2021
Version
6
Article Type
Solution