O Quickbooks exibe problemas de vídeo em monitores de alta resolução

Consulte as informações fornecidas neste artigo para diagnosticar e solucionar problemas de exibição com o QuickBooks ao usar telas de alta resolução.

Problemas de exibição no QuickBooks

Você poderá enfrentar um problema com o Intuit QuickBooks ao usar o aplicativo em sistemas com telas gráficas de alta resolução (resolução de tela de 1.920 x 1.200 e superior, para incluir telas 4K e 5K).

Os sintomas podem incluir qualquer uma das seguintes situações:

• O formulário de uma transação não se encaixa na tela.
• Os ícones de dimensionamento no canto superior direito de uma janela não aparecem.
• Um campo substitui e oculta seu rótulo.
• Ausência de botões.
• A tela fica distorcida ao maximizá-la ou minimizá-la.
• As fontes são muito grandes.

O motivo disso é que o QuickBooks foi projetado e codificado para o valor de DPI (Dot Per Inch, ponto por polegada) padrão do Windows Menor-100% (96 DPI). Muitos sistemas com telas de alta resolução agora são enviados com as configurações de DPI de 125 a 150%.

Solução

A Intuit listou dois modos de resolver esse problema.

• Configurar o valor de DPI do Windows para Menor 100% (96 DPI)

NOTA: a redução da configuração de DPI tornará o texto no Windows menor, pois o valor de DPI diminuirá.

• Alterar as propriedades do QuickBooks
  1. Clique com o botão direito no ícone do QuickBooks.
  2. Selecione Propriedades.
  3. Clique na guia Compatibilidade.
  4. Marque a caixa ao lado de Desativar dimensionamento da exibição ou Desabilitar otimizações de tela inteira em configurações de DPI alto.
  5. Clique em OK.
  6. Abra o QuickBooks e verifique se as janelas estão visíveis.

NOTA: se você continuar tendo problemas com a instalação do QuickBooks, consulte o suporte técnico do QuickBooks .

REFERÊNCIA:

Ajuda do QuickBooks – problemas de exibição do desktop no QuickBooks