Dell OptiPlex-systemet starter ikke opp i Windows

Dell OptiPlex-systemet starter ikke opp i Windows

En bruker kan rapportere at OptiPlex-datamaskinen ikke starter opp i Windows. Dette problemet kan oppstå av flere grunner, noen av dem dekker vi i denne artikkelen.

Først og fremst bør brukeren sørge for at de ikke har å gjøre med et No Post-problem. Dette kan defineres som følger:

• No Post (selvtest med strøm på) – når du trykker på strømknappen, går datamaskinen gjennom en rekke interne kontroller. Hvis noen av disse kontrollene mislykkes, starter ikke datamaskinen opp i Windows, og LED-lampene for diagnostikk og/eller strømknapp skal lyse for å indikere det potensielle problemet. Se artikkelen No Post for å feilsøke dette problemet.
• Ingen oppstart – datamaskinen fullfører POST-rutinen, og LED-lampene for diagnostikk lyser ikke. LED-lampen for strømknappen viser at datamaskinen er slått på og fungerer normalt, men Windows lastes ikke inn. Du kan se en blinkende markør på skjermen.

Hvis du vil finne ut hva som forårsaker problemet med ingen oppstart, utfører du feilsøkingstrinnene nedenfor:

1. Kontroller at harddisken gjenkjennes i BIOS.

2. Kjør harddiskdiagnostikk.

3. Sette inn harddiskkablene på nytt.

4. Prøv datakabelen for harddisken i et annet spor.

5. Tilbakestill BIOS.

6. Test med en harddisk du vet fungerer.

Tilbake til toppen

1. Kontroller at harddisken gjenkjennes i BIOS

1. Start datamaskinen på nytt .

2. Når du ser Dell-velkomstbildet, trykker du på F2 for å laste inn BIOS.

3. Skjermbildet Systeminformasjon for BIOS viser hvilken versjon som er installert. Se Dells nettsted for kundestøtte for å sjekke om dette er den nyeste versjonen.

4. Hvis du må installere den nyeste versjonen, laster du ned BIOS på en annen datamaskin og lagrer den på en USB-minnepinne .

5. Når BIOS er oppdatert på datamaskinen som svikter, går du inn på BIOS igjen og kontrollerer at harddisken gjenkjennes. Dette kan sees på skjermbildet Systeminformasjon .

Tilbake til toppen

2. Kjør harddiskdiagnostikk

Se saken: Dells diagnostikkverktøy for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen eller -nettbrettet.

Tilbake til toppen

3. Sette inn harddiskkablene på nytt

1. Slå av datamaskinen og ta ut strømkabelen.

2. Åpne datamaskindekslet.

3. Ta ut strømkabelen og datakabelen fra harddisken.

4. Fjern harddiskdatakabelen fra hovedkortet.

5. Koble datakabelen til hovedkortet på nytt.

6. KoblePower-kabelen og datakabelen til harddisken på nytt.

7. Sett på datamaskindekslet , og koble strømkabelen til datamaskinen på nytt.

8. Start datamaskinen.

Tilbake til toppen

4. Prøv datakabelen for harddisken i et annet spor

1. Slå av datamaskinen og ta ut strømkabelen.

2. Åpne datamaskindekslet.

3. Ta ut datakabelen for harddisken fra hovedkortet.

4. Sett inn datakabelen i en annen SATA-port på hovedkortet, hvis tilgjengelig.

5. Sett på datamaskindekslet , og koble strømkabelen til datamaskinen på nytt.

6. Start datamaskinen.

Tilbake til toppen

5. Tilbakestill BIOS

Hvis du vil tilbakestille BIOS-innstillingen, kan du se videoen nedenfor:

Tilbake til toppen

6. Test med en harddisk du vet fungerer.

1. Slå av datamaskinen og ta ut strømkabelen.

2. Åpne datamaskindekslet.

3. Ta ut strømkabelen og datakabelen fra harddisken.

4. Ta harddisken ut av kabinettet, og bytt den ut med en verifisert fungerende disk fra en annen datamaskin.

5. Koble strømkabelen og datakabelen til harddisken på nytt.

6. Sett på datamaskindekslet , og koble strømkabelen til datamaskinen på nytt.

7. Start datamaskinen.

Hvis du vil ha mer feilsøking, kan du se siden Datamaskinen kan ikke starte opp i Windows .

Tilbake til toppen

 Utløpt service? Ikke bekymre deg. Gå gjennom Dell.com/support-nettstedet , skriv inn Dell-service-ID-en din og se tilbudene våre.