Article Number: 000131916
На UltraSharp U2515H / U2715H периодически пропадает видеосигнал во время загрузки или восстановления режима энергосбережения, а также периодически мигает экран монитора во время работы
Summary: Действия по устранению проблем с видео на мониторах UltraSharp U2515H и U2715H.
Article Content
Symptoms
В этой статье представлена информация о проблеме, когда на мониторе UltraSharp U2515H / U2715H периодически пропадает видеосигнал во время загрузки или восстановления режима энергосбережения, а также периодически мигает экран во время работы.
Cause
Монитор U2515H и U2715H мигает, отключается или отображает черный экран
Дисплеи Dell U2515H или U2715H, подключенные через порт DisplayPort (DP) непосредственно к стыковочной станции и не подключенные последовательно, могут периодически мигать или отображать черный экран. Это также происходит во время загрузки и во время восстановления в режиме энергосбережения.
Выключение и включение питания монитора восстанавливает рабочее состояние до повторного возникновения проблемы.
Обновление драйверов BIOS и графического адаптера не влияет на проблему, как и замена кабелей DisplayPort и mini-DisplayPort.
Resolution
Изменение режима DisplayPort
Примечание. Примечание. Перед изменением настроек DisplayPort убедитесь, что графический адаптер поддерживает стандарт DisplayPort 1.2. Если нет, то на экране не появится изображение.
Это временное решение по изменению режима DisplayPort по умолчанию в экранном меню U2515H и U2715H и включению DisplayPort 1.2. (Рис. 1).
Рис. 1. Включение DisplayPort 1.2 в экранном меню.
Примечание. Примечание. DisplayPort версии 1.2 удваивает эффективную пропускную способность DisplayPort 1.0 до 17,28 Гбит/с в режиме High Bit Rate 2 (HBR2). Это позволяет увеличить разрешение, частоту обновления и глубину цвета. Среди других улучшений: несколько независимых видеопотоков (шлейфовое соединение с несколькими мониторами), называемых Multi-Stream Transport, возможности стереоскопического 3D, увеличение пропускной способности канала AUX (с 1 Мбит/с до 720 Мбит/с). (https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )
Если требуется сбросить настройки дисплея до режима DisplayPort 1.1a, когда на дисплее не отображается изображение, выполните следующие действия (см. рис. 2).
Рис. 2. Изменение параметра выбора ввода в экранном меню (OSD).
В системах, оснащенных MST-хабом, также рекомендуется обновить микропрограмму MST. Это обновление микропрограммы можно скачать с сайта поддержки Dell (при наличии).
Если у вас возникнут вопросы об этой статье, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Article Properties
Affected Product
Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Last Published Date
13 May 2021
Version
4
Article Type
Solution