Article Number: 000131916
UltraSharp U2515H/U2715H förlorar bild vid start eller vid återställning från energisparläge eller så blinkar skärmen ibland när den är på
Summary: Steg för att lösa bildproblem på UltraSharp U2515H- och U2715H-skärmar.
Article Content
Symptoms
Den här artikeln innehåller information om ”UltraSharp U2515H/U2715H förlorar bild vid start eller vid återställning från energisparläge eller så blinkar skärmen ibland när den är på”.
Cause
U2515H- och U2715H-skärmen blinkar, slocknar eller blir svart
Dell U2515H- eller U2715H-skärmar som är anslutna via DisplayPort (DP) direkt till en dockningsstation och som inte är seriekopplade kan ibland blinka eller visa en svart skärm. Detta inträffar också under uppstart och under återställning från energisparläge.
Om du stänger av skärmen och slår på den igen återställs den tills problemet uppstår igen.
Att uppdatera drivrutinerna för BIOS och grafikadapter eller byta DisplayPort- och mini-DisplayPort-kablarna löser inte problemet.
Resolution
Ändra DisplayPort-läge
Obs! Obs! Innan du ändrar DisplayPort-inställningen på skärmen ska du kontrollera att grafikadaptern har stöd för DisplayPort 1.2-standarden. Om grafikadaptern inte har det visas ingen bild på skärmen.
Det här är lösningen för att ändra DisplayPort-standardläget i U2515H och U2715H OSD (On-Screen Display) och aktivera DisplayPort 1.2. (Bild 1):
Bild 1 – Aktivera DisplayPort 1.2 i OSD (On-Screen Display).
Obs! Obs! DisplayPort version 1.2 fördubblar den effektiva bandbredden hos DisplayPort 1.0 till 17,28 GB/s i läget HBR2 (High Bit Rate 2). Det möjliggör högre upplösningar, högre uppdateringsfrekvenser och större färgdjup. Övriga förbättringar är till exempel flera oberoende videoströmmar (seriekoppling med flera skärmar) som kallas Multi-Stream Transport, funktioner för stereoskopisk 3D, ökad AUX-kanalbandbredd (från 1 MB/s till 720 MB/s). (https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )
Om du behöver återställa skärmen till DisplayPort 1.1a-läge när den inte visar någon bild följer du dessa steg (bild 2):
Bild 2 – Så här ändrar du alternativet för inmatningsval på OSD-menyn (On-Screen Display).
På system som är utrustade med en MST-hubb rekommenderas även uppdatering av den fasta MST-programvaran. Du kan ladda ner uppdateringen av fast programvara (om sådan finns) från Dells supportwebbplats.
Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.
Article Properties
Affected Product
Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Last Published Date
13 May 2021
Version
4
Article Type
Solution