Dell Chromebook: Så här återställer du ChromeOS

Innehållsförteckning:

1. Chrome-operativsystemet
2. Återställa din Dell Chromebook
3. Återställa din Dell Chromebook
4. Felsökningssteg

Chrome-operativsystemet

Operativsystemet Google Chrome driver Dells Chromebooks. Den är baserad på Googles populära Chrome-webbläsare. Det har utvecklats för att ge en snabb, enkel och säkrare datorupplevelse för användare som tillbringar större delen av sin tid online.

De viktigaste fördelarna:

Snabbt:

Ett anpassat BIOS startar på fem sekunder och återupptas på mindre än en sekund

Enkelt:

Den uppdateras automatiskt i bakgrunden och användardata stannar i molnet

Säkert:

Ett filsystem och en inbyggd programvara som verifieras mot ändringar vid start och under körning och som TPM (Trusted Platform Module) ger extra skydd

Återställa din Dell Chromebook

Alla lokala data som är lagrade på din Dell Chromebook kan rensas genom att du återställer dem till de ursprungliga fabriksinställningarna. Det här kallas även PowerWash. Det är mest användbart när du har problem med användarprofiler på enheten. De flesta felsökningsguider rekommenderar att du försöker återställa din Chromebook.

1. Logga ut från Chromebook:

   • Metod ett:

     1. Tryck och håll ned tangenterna CTRL + ALT + SHIFT + R .

     2. Välj Starta om.

     3. Välj Powerwash > Continue i rutan som visas.

   • Metod två:

     1. Klicka på statusområdet i det nedre högra hörnet där din kontobild visas.

        

        (Bild 1: Statusområde för Chrome)

     2. Välj Inställningar och klicka på Visa avancerade inställningar längst ned på sidan.

        

        (Bild 2 Öppet statusområde för Chrome)

        

        (Bild 3 Sidan Chrome-inställningar)

     3. Leta rätt på PowerWash och klicka på Starta om.

        

        (Bild 4 Powerwash-knapp på sidan Inställningar)

2. I fönstret som öppnas väljer du Starta om.

Detta tar dig tillbaka till hur den kom färsk från fabriken. Du måste gå igenom konfigurationen för enheten igen.

Överst på sidan

Återställa din Dell Chromebook

Det innebär att du installerar en ny version av ChromeOS på din Dell Chromebook genom att gå igenom återställningsprocessen. Du bör göra detta efter ett större byte av delar. (Moderkort eller lagringsenhet.) Alternativt om du har problem med att uppdatera Chromebook eller om det slutar fungera.

Ser du ett meddelande om att ChromeOS saknas eller är skadat ? I så fall kan du först försöka göra en maskinvaruåterställning av Chromebook. Håll ned knappen Uppdatera + strömknappen samtidigt. Om meddelandet fortsätter, fortsätt med den här guiden.

Ser du ett meddelande om att ChromeOS-verifiering är avstängd i stället? Genom att trycka på Ctrl + D samtidigt kan du gå in i utvecklarläge. Men om du istället trycker på mellanslagstangenten ber skärmen dig att återställa enheten.

Gå till återställningsläge

1. Koppla bort all kringutrustning från den trasiga Chromebook-datorn.

2. Tryck ned och håll ned tangenterna ESC + Refresh och tryck på strömbrytaren.

3. Släpp strömknappen.

Återställ med hjälp av Internet

1. Välj Återställ med hjälp av Internetanslutning.

2. Anvisningarna på skärmen tar dig igenom återställningsprocessen.

3. Chromebook startas om för att slutföra återställningsprocessen.

Växla till följande metod om enheten inte har alternativet Internetåterställning eller om du inte har tillgång till en Internetanslutning.

Återställ med hjälp av externa flyttbara medier

Skapa ett USB-återställningsflashminne

Skapa en återställningsenhet i ChromeOS

1. På en fungerande Chromebook går du till Chrome Web Store och installerar återställningsverktyget för Chromebook.

2. Öppna återställningsverktyget:

   1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

   2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

3. Klicka på Komma igång.

4. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

5. Klicka på Fortsätt.

6. Anslut USB-flashminnet till den bärbara eller stationära datorn.

7. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

8. Klicka på Fortsätt.

9. Klicka på Skapa nu.

10. Ta bort USB-flashminnet från den bärbara eller stationära datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Skapa en återställningsenhet i Windows

1. Installera webbläsaren Chrome: (Om det inte redan är installerat på din bärbara eller stationära dator)

   • Webbläsaren Chrome

2. Gå till Chrome Web Store och installera webbläsartillägget för Chromebook-återställningsverktyget.

3. Öppna återställningsverktyget:

   1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

   2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

4. Klicka på Komma igång.

5. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

6. Klicka på Fortsätt.

7. Anslut USB-flashminnet till den bärbara eller stationära datorn.

8. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

9. Klicka på Fortsätt.

10. Klicka på Skapa nu.

11. Ta bort USB-flashminnet från den bärbara eller stationära datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Skapa en återställningsenhet i Linux

1. Använd följande länk för att hämta återställningsverktyget:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Ändra skriptbehörighet för att filen ska kunna köras med följande terminalkommando:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Kör skriptet med rotbehörighet med följande terminalkommando:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Följ anvisningarna i verktyget för att slutföra skapandet av återställningsavbildningen.

Skapa en återställningsenhet i MacOS

1. Installera webbläsaren Chrome: (Om det inte redan är installerat på din Mac)

   • Webbläsaren Chrome

2. Gå till Chrome Web Store och installera webbläsartillägget för Chromebook-återställningsverktyget.

3. Öppna återställningsverktyget:

   1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

   2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

4. Klicka på Komma igång.

5. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

6. Klicka på Fortsätt.

7. Anslut USB-minnet till Mac-datorn.

8. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

9. Klicka på Fortsätt.

10. Klicka på Skapa nu.

11. Ta bort USB-flashminnet från Mac-datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Installera om operativsystemet Chrome

1. Kontrollera att den felaktiga Chromebook är i återställningsläge.

2. Sätt i USB-flashminnet när enheten visar att ChromeOS saknas eller är skadat eller sätter i USB-återställningsminnet på skärmen.

3. Vänta tills den felaktiga Dell Chromebook startar från flashminnet.

4. Följ anvisningarna på skärmen.

5. Vid lyckad installation av ChromeOS uppmanas du att ta bort USB-flashminnet.

6. Din Chromebook startas om automatiskt och startas.

Överst på sidan

Felsökningssteg

Om du stöter på problem när du utför något av stegen ovan har följande tabell några användbara tips om hur du löser dem. Om du fortfarande har problem efter detta, kontakta oss för att ta detta vidare.

Obs! Mer information om hur du återställer Chromebook finns i Återställa Chromebook. .

Överst på sidan

Har garantin upphört att gälla? Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.