Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000132470

Не удается установить обновление Windows 10 May 2019 Update (сборка 1903) из-за устаревшего драйвера Intel Rapid Storage Technology (RST)

Summary: Информация о сбое установки обновления Windows 10 May 2019 Update (сборка 1903).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Происходит ли сбой во время установки обновления Windows 10 May 2019 Update и появляется ли сообщение о проблеме с драйвером IRST?

 

Microsoft и Intel обнаружили несовместимость между обновлением Windows 10 May 2019 Update (сборка 1903) и некоторыми версиями драйвера Intel RST.

Что такое драйвер Intel RST и какова его функция? (Технология хранения Intel Rapid) — это приложение в Windows, которое повышает производительность и надежность систем, использующих диски SATA для настольных, мобильных и серверных систем. Если вы используете один или несколько дисков SATA, вы сможете повысить производительность и снизить энергопотребление.

Используйте соответствующий способ устранения проблемы, описанный ниже, если отображается одно из следующих сообщений:

SLN318140_en_US__11903_Fails_iRST_BK

(Рис. 1. Сообщение об ошибке IRST)

SLN318140_en_US__2BAD-POOL-CALLER-БК

Рис. 2. При установке произошла ошибка «синий экран» ВЫЗЫВАЮЩего пула неисправного 0X0000C2

SLN318140_en_US__3Intel_Optane_iRST_BK

Рис. 3. Ошибка привязки памяти Intel Optane (tm) «0x8007007»

Microsoft ограничила возможность установки обновления на системах с версиями драйвера iRST с 15.1.0.1002 по 15.5.2.1053. Если Центр обновления Windows обнаружит одну из этих версий драйвера IRST, то установить обновление будет невозможно, пока драйвер не будет обновлен.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Подробную информацию о проблеме, показанной на рис. 1, можно найти в следующей статье на веб-сайте Microsoft:

 

Cause

  Неприменимо.

Resolution

Действия по устранению неполадок

Microsoft указывает на то, что эта проблема была устранена в KB4512941Внешняя ссылка . Ожидается удаление меры предосторожности, выполняемой Microsoft ожидается в начале 2019 сентября.

Microsoft рекомендует перейти на веб-сайт Dell и обновить драйвер iRST до версии 15.5.2.1054 или более поздней.

  1. Обновление драйвера iRST до последней версии

    1. Перейдите на Веб-сайт Dell Support.

    2. Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания, чтобы получить драйверы, соответствующие заводской конфигурации вашего компьютера..

      Другой способ: выберите модель своего компьютера в списке продуктов, чтобы получить общий список драйверов для этой модели компьютера.

    3. Выберите в меню вкладку Драйверы и загружаемые материалы.

    4. Обязательно выберите правильную операционную систему.

    5. Выберите из раскрывающегося списка категорию Serial ATA.

    6. Найдите драйвер Intel Rapid Storage Technology версии 15.5.2.1054 или более поздней.

    7. Нажмите Скачать и следуйте инструкциям на экране.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Также можно загрузить последние версии драйверов Intel RST непосредственно с ресурса Intel через пользовательский интерфейс и драйвер Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) .  SLN318140_en_US__6iC_External_Link_BD_v1
 

После обновления драйвера можно перезапустить процесс установки Windows 10 версии 1903.

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Обратите внимание, что начать обновление до Windows 10 версии 1903 можно через определенный период времени, который может составлять до 48 часов.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если на вашем компьютере отобразилось сообщение об ошибке, показанное на рис. 2, перезапустите компьютер и установите последнюю версию SupportAssist с сайта Магазина Microsoft.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если отобразилось сообщение об ошибке, показанное на рис. 3, и на вашем компьютере включена память Intel Optane, выполните следующие дополнительные действия:

  1. Нажмите в поле поиска на панели задач и введите Intel Rapid Storage Technology.

  2. Выберите Intel Rapid Storage Technology в списке результатов. Откроется окно Intel Rapid Storage Technology.

  3. На вкладке «Память Intel Optane» нажмите Включить, чтобы включить память Intel Optane.

  4. Нажмите Да в окне предупреждения. Отобразится окно с ходом выполнения.

  5. Нажмите Перезагрузить, чтобы завершить включение памяти Intel Optane и перезапустить компьютер.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

16 Jul 2021

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top