Adgangskode er påkrævet ved afinstallation af Trend Micro Client/Server Security Agent

Summary: Denne artikel handler om alternative metoder, du kan prøve, når du fjerner Trend Micro Client/Server Security Agent-anmodninger om adgangskode.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Brugere har rapporteret, at når de forsøger at afinstallere prøveversionen af Trend Micros Client/Server Security Agent på et Dell-system, og der anmodes om en adgangskode under afinstallationsprocessen. Med en adgangskode kan softwaren ikke blive aktiveret eller installeret på nogen måde. Nedenfor er der to forskellige løsninger fra Trend Micro om processen til fjernelse af prøveversionen.

Cause

BEMÆRK: Hvis der er behov for yderligere hjælp til denne proces, er Trend Micros supportlinje 888-608-1009.

Resolution

Metode 1:

For at afinstallere Client/Server Security Agent skal du gøre følgende:

  1. Luk alle browsere på destinationsmaskinen.
  2. Åbn et vindue med kommandoprompt.
  3. For 32-bit operativsystem: Gå til mappen C:\Programmer\Trend Micro\Client Server Security Agent\. For 64-bit operativsystem: Gå til mappen C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
  4. Indtast følgende kommando: ntrmv -980223

Metode 2:

Trend Micro har også leveret en registreringsdatabaseeditor, der kan findes på dette link. Afinstallation af Client/Server Security Agent manuelt. (Eksternt link)

  1. Åbn registreringsdatabaseeditoren. Bemærk, at du altid bør oprette en sikkerhedskopi inden du redigerer registreringsdatabasen, da forkerte ændringer i registreringsdatabasen kan forårsage alvorlige problemer.
  2. Gør ét af følgende:
    1. Hvis du har et 32-bit operativsystem, skal du gå til registreringsdatabasehiven HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
    2. Hvis du har et 64-bit operativsystem, skal du gå til registreringsdatabasehiven HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
  3. Se efter registreringsdatabasen DWORD "Tillad afinstallation".
    1. Hvis dette er til stede, skal du redigere DWORD og ændre værdien fra 0 til 1.
    2. Hvis dette ikke findes, skal du oprette strengen på følgende måde.
      1. Højreklik på mappen Diverse og vælg Ny > DWORD-værdi .
      2. Opret navnet på registreringsdatabasen Tillad afinstallation.
      3. Dobbeltklik på den nye post, og skift værdien fra 0 til 1.
  4. Klik på OK.
  5. Du bør nu kunne afinstallere programmet uden at bede om en adgangskode.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Apr 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.