Desinstalación de Trend Micro Client/Server Security Agent y se solicita una contraseña

Summary: Este artículo trata sobre métodos alternativos que puede probar al desinstalar Trend Micro Client/Server Security Agent solicita contraseña.

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Symptoms

Los usuarios han informado que cuando intentan desinstalar la versión de prueba de Client/Server Security Agent de Trend Micro en un sistema Dell y se solicita una contraseña durante el proceso de desinstalación. Con una contraseña implementada, el software no se puede activar ni desinstalar de ninguna manera. A continuación, hay dos correcciones diferentes directamente de Trend Micro en el proceso de eliminación de la versión de prueba.

Cause

NOTA: Si necesita más ayuda con este proceso, la línea de soporte de Trend Micro es 888-608-1009.

Resolution

Método 1:

Para desinstalar el agente de seguridad cliente/servidor, realice lo siguiente:

  1. En el equipo de destino, cierre todas las aplicaciones del navegador.
  2. Abra una ventana del símbolo del sistema.
  3. Para SO de 32 bits: Vaya al directorio C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. Para SO de 64 bits: Vaya a C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\ directory.
  4. Escriba el siguiente comando: ntrmv -980223

Método 2:

Trend Micro también ha proporcionado una edición de registro que se puede encontrar en este enlace. Desinstalación manual de Security Agent cliente/servidor. (Enlace externo)

  1. Abra el Editor del registro. Tenga en cuenta que siempre debe crear un respaldo antes de modificar el registro, ya que los cambios incorrectos en el registro pueden causar problemas graves.
  2. Realice una de las siguientes acciones:
    1. Para un sistema operativo de 32 bits, vaya al subárbol de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
    2. Para un sistema operativo de 64 bits, vaya al subárbol del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
  3. Busque el DWORD del registro "Allow Uninstall".
    1. Si está presente, edite el DWORD y cambie el valor de 0 a 1.
    2. Si no está presente, cree la cadena de la siguiente manera.
      1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta Varios y seleccione Nuevo > valor DWORD .
      2. Cree el nombre del registro Permitir desinstalación.
      3. Haga doble clic en la nueva entrada y cambie el valor de 0 a 1.
  4. Haga clic en Aceptar.
  5. Ahora debería poder desinstalar el programa sin recibir ninguna solicitud de contraseña.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Apr 2026
Version:  5
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