Salasanaa pyydetään, kun Trend Micron Client/Server Security Agentia poistetaan

Käyttäjät ovat ilmoittaneet, että kun he yrittävät poistaa Trend Micron Client/Server Security Agentin kokeiluversion asennuksen Dell-järjestelmästä, salasanaa pyydetään asennuksen poistoprosessin aikana. Kun salasana on käytössä, ohjelmistoa ei voi aktivoida eikä poistaa. Alla on kaksi suoraan Trend Microlta saatua korjaustapaa, joilla kokeiluversio voidaan poistaa.

Tapa 1:

Poista Client/Server Security Agent seuraavasti:

1. Sulje kohdejärjestelmässä kaikki selainsovellukset.
2. Avaa komentokehoteikkuna.
3. 32-bittiselle käyttöjärjestelmälle: Siirry hakemistoon C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. 64-bittiselle käyttöjärjestelmälle: Siirry hakemistoon C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
4. Kirjoita komento ntrmv -980223

Tapa 2:

Lisäksi Trend Micro on toimittanut rekisterimuutoksen, joka on saatavilla seuraavasta linkistä. Client/Server Security Agentin asennuksen poistaminen manuaalisesti. (Ulkoinen linkki)

1. Avaa Rekisterieditori. Varmuuskopioi rekisteri aina ennen muutoksia, koska virheelliset muutokset rekisteriin voivat aiheuttaa vakavia ongelmia.
2. Tee jokin seuraavista:
   1. Jos käyttöjärjestelmä on 32-bittinen, siirry rekisterirakenteeseen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
   2. Jos käytät 64-bittistä käyttöjärjestelmää, siirry rekisterirakenteeseen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc registry hive.
3. Etsi rekisterin DWORD "Salli asennuksen poisto".
   1. Jos näin on, muokkaa DWORDia ja muuta arvo arvosta 0 arvoon 1.
   2. Jos et löydä sitä, luo se seuraavasti.
      1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Muut. -kansiota ja valitse Uusi > DWORD-arvo .
      2. Luo rekisterinimi Salli asennuksen poisto.
      3. Kaksoisnapsauta uutta merkintää ja muuta arvo 0 : sta 1: een.
4. Valitse OK.
5. Nyt ohjelman poistamisen pitäisi onnistua ilman salasanakehotetta.