Demande de mot de passe lors de la désinstallation de Trend Micro Client/Server Security Agent

Des utilisateurs ont signalé que lorsqu’ils essaient de désinstaller la version d’essai de Client/Server Security Agent de Trend Micro sur un système Dell, un mot de passe leur est demandé pendant le processus de désinstallation. Toutefois, lorsqu’un mot de passe est configuré, il est impossible d’activer ou de désinstaller le logiciel, quelle que soit la méthode employée. Vous trouverez ci-dessous deux correctifs distincts, provenant directement de Trend Micro, pour le processus de suppression de la version d’essai.

Méthode 1 :

Pour désinstaller Client/Server Security Agent, effectuez les opérations suivantes :

1. Sur la machine cible, fermez toutes les applications du navigateur.
2. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes.
3. Pour un système d’exploitation 32 bits : Accédez au répertoire C :\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. Pour le système d’exploitation 64 bits : Accédez au répertoire C :\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
4. Saisissez la commande suivante : ntrmv-980223

Méthode 2 :

Trend Micro fournit également une modification du registre, à laquelle vous pouvez accéder en suivant ce lien. Désinstallation manuelle de Client/Server Security Agent. (Lien externe)

1. Ouvrez l’Éditeur du registre : Remarque : créez toujours une sauvegarde avant de modifier le registre, car des modifications incorrectes peuvent entraîner de graves problèmes.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   1. Pour un système d’exploitation 32 bits, accédez à la ruche du registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
   2. Pour un système d’exploitation 64 bits, accédez à la ruche du registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
3. Recherchez le registre DWORD « Allow Uninstall ».
   1. Le cas échéant, modifiez le DWORD et changez la valeur de 0 à 1.
   2. Si cela n’est pas possible, créez la chaîne comme suit.
      1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Misc. et sélectionnez New > DWORD value.
      2. Créez le nom de registre Autoriser la désinstallation.
      3. Double-cliquez sur la nouvelle entrée et modifiez la valeur de 0 à 1.
4. Cliquez sur OK.
5. Vous devriez maintenant pouvoir désinstaller le programme sans recevoir d’invite de mot de passe.