Durante la disinstallazione di Trend Micro Client/Server Security Agent viene richiesta la password

Gli utenti hanno segnalato che quando tentano di disinstallare la versione di prova di Client/Server Security Agent di Trend Micro su un sistema Dell e viene richiesta una password durante il processo di disinstallazione. Se è impostata una password, il software non può essere attivato o disinstallato in alcun modo. Di seguito sono riportate due diverse correzioni provenienti direttamente da Trend Micro e relative alla procedura di rimozione per la versione Trail.

Metodo 1.

Per disinstallare Client/Server Security Agent, effettuare le seguenti operazioni:

1. Sul computer di destinazione, chiudere tutte le applicazioni del browser.
2. Aprire una finestra del prompt dei comandi.
3. Per sistemi operativi a 32 bit: Accedere alla directory C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\. Per sistemi operativi a 64 bit: Passare alla directory C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
4. Digitare il comando seguente: ntrmv -980223

Metodo 2.

Trend Micro ha anche fornito una modifica del Registro di sistema reperibile a questo link. Disinstallazione manuale di Client/Server Security Agent. (Collegamento esterno)

1. Aprire l'Editor del Registro di sistema. Si noti che è sempre necessario creare un backup prima di modificare il Registro di sistema, in quanto modifiche errate dello stesso possono causare gravi problemi.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   1. Per un sistema operativo a 32 bit, accedere all'hive del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
   2. Per un sistema operativo a 64 bit, accedere all'hive del registro di sistema HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
3. Cercare il file DWORD del registro di sistema "Allow Uninstall".
   1. Se presente, modificare la DWORD e cambiare il valore da 0 a 1.
   2. Se non è presente, creare la stringa come indicato di seguito.
      1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella Misc. e selezionare Nuovo > valore DWORD .
      2. Creare il nome del registro di sistema Consenti disinstallazione.
      3. Fare doppio clic sulla nuova voce e modificare il valore da 0 a 1.
4. Cliccare su OK.
5. Ora dovrebbe essere possibile disinstallare il programma senza ricevere alcuna richiesta di password.