Uma senha é solicitada durante a desinstalação do Client/Server Security Agent da Trend Micro

Summary: Este artigo é sobre métodos alternativos que você pode tentar ao desinstalar os prompts de senha do Trend Micro Client/Server Security Agent.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Os usuários relataram que quando tentam desinstalar a versão de avaliação do Client/Server Security Agent da Trend Micro em um sistema Dell e uma senha é solicitada durante o processo de desinstalação. Com uma senha em vigor, o software não pode ser ativado nem desinstalado. A seguir, há duas correções diferentes oferecidas diretamente pela Trend Micro sobre o processo de remoção da versão de avaliação.

Cause

Nota: Se for necessária mais assistência com este processo, a linha de suporte da Trend Micro é 888-608-1009.

Resolution

Método 1:

Para desinstalar o Client/Server Security Agent, siga estas etapas:

  1. Na máquina de destino, feche todos os aplicativos do navegador.
  2. Abra uma janela do prompt de comando.
  3. Para sistema operacional de 32 bits: Acesse o diretório C:\Arquivos de Programas\Trend Micro\Client Server Security Agent\. Para sistema operacional de 64 bits: Acesse o diretório C:\Arquivos de Programas (x86)\Trend Micro\Client Server Security Agent\.
  4. Digite o seguinte comando: ntrmv-980223

Método 2:

A Trend Micro também forneceu uma edição de registro que pode ser encontrada neste link. Desinstalando manualmente o Client/Server Security Agent. (Link externo)

  1. Abra o Editor do Registro. Observe que você sempre deve criar um backup antes de modificar o registro, pois alterações incorretas no registro podem causar problemas graves.
  2. Faça o seguinte:
    1. Para um sistema operacional de 32 bits, acesse o hive de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
    2. Para um sistema operacional de 64 bits, acesse o hive de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc .
  3. Procure o registro DWORD "Allow Uninstall".
    1. Se isso estiver presente, edite o DWORD e altere o valor de 0 para 1.
    2. Se ele não estiver presente, crie a cadeia de caracteres conforme explicado a seguir.
      1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Diversos e selecione Novo > valor DWORD.
      2. Crie o nome do registro Allow Uninstall.
      3. Clique duas vezes na nova entrada e altere o valor de 0 para 1.
  4. Clique em OK.
  5. Agora, você deve conseguir desinstalar o programa sem receber qualquer prompt para inserir uma senha.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Apr 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.