Удаление Trend Micro Client/Server Security Agent и запрос пароля

Summary: В этих статьях описываются альтернативные способы, которые вы можете попытаться выполнить при удалении агента безопасности Micro Client/Server Client Security. запросит пароль.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пользователи сообщили, что при попытке удалить пробную версию Trend Micro Client/Server Security Agent в системе Dell запрашивается пароль в процессе. После ввода пароля программное обеспечение невозможно активировать или удалить каким-либо образом. Ниже приведены два различных исправления, предоставленные компанией Trend Micro, для удаления пробной версии.

Cause

ПРИМЕЧАНИЕ. Примечание. Если потребуется дополнительная помощь в процессе, следует обращаться на линию поддержки компании Trend Micro по телефону 888-608-1009.

Resolution

Способ 1.

Чтобы удалить Client/Server Security Agent, выполните следующие действия.

  1. Закройте все браузеры на целевом компьютере.
  2. Откройте окно командной строки.
  3. Для 32-разрядной ОС: Перейдите в папку C:\Program Филес\тренд Микро\клиент Server Security Agent \. Для 64-разрядной ОС: Перейдите в папку C:\Program Files (x86) \Тренд Микро\клиент Server Security Agent \ каталог.
  4. Введите следующую команду: ntrmv -980223.

Способ 2.

Компания Trend Micro также предоставила сведения о редактировании реестра, которые можно прочитать по этой ссылке: удаление Client/Server Security Agent вручную.

  1. Откройте редактор реестра. Обратите внимание, что перед изменением реестра всегда следует создавать резервную копию, так как неправильные изменения реестра могут привести к серьезным проблемам.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    1. Для 32-разрядной операционной системы перейдите в куст реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
    2. Для 64-разрядной операционной системы перейдите в куст реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
  3. Найдите параметр реестра DWORD «Allow Uninstall» (Разрешить удаление).
    1. Если он существует, отредактируйте параметр DWORD, изменив значение с 0 на 1,.
    2. Если его нет, создайте строку следующим образом.
      1. Нажмите правой кнопкой мыши на папку «Misc.» и выберите значение «New > DWORD».
      2. Создайте параметр реестра «Allow Uninstall».
      3. Дважды нажмите новую запись и измените значение с 0 на 1,.
  4. Нажмите ОК.
  5. Теперь вы сможете удалить программу без запроса пароля.

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Mar 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.