Comment résoudre les problèmes liés à Windows Update à l’aide de l’outil System Update Readiness (SUR)

Résumé de l’article : cet article fournit des informations sur l’utilisation de l’outil System Update Readiness pour réparer les problèmes liés à Windows Update dans Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2.

L’outil System Update Readiness (CheckSUR) est un utilitaire téléchargeable de Microsoft qui peut être utilisé pour résoudre divers problèmes liés aux mises à jour Windows. Pour ce faire, il analyse les fichiers et les clés de registre associés aux mises à jour, et remplace ceux qui sont endommagés par des versions correctes. La liste complète des codes d’erreur Windows Update traités par CheckSUR se trouve dans l’article KB947821de la base de connaissances Microsoft, qui contient également des liens de téléchargement pour toutes les versions de CheckSUR.
 

 
Pour utiliser CheckSUR, il suffit de télécharger la version adéquate à partir de l’article KB947821 et de l’exécuter sur le système affecté. Elle semble s’installer comme n’importe quelle autre mise à jour :



Au cours du processus « d’installation », CheckSUR vérifie les fichiers et les paramètres de registre pour détecter les mises à jour installées. Ce processus peut prendre 15 minutes ou plus et il n’est pas conseillé de l’interrompre. Quand il se termine, les résultats ne sont pas affichés sur l’écran, mais peuvent être trouvés dans %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. La section Résumé indique le nombre d’erreurs trouvées. Si elle indique que toutes les erreurs ont été corrigées, le problème est probablement résolu. Vous pouvez tenter d’installer de nouveau les mises à jour de Windows.

Il arrive souvent que CheckSUR ne soit pas en mesure de corriger automatiquement toutes les erreurs qu’il trouve. Cela est généralement dû au fait que les fichiers de réparation nécessaires ne sont pas présents. Lorsque cela se produit, les fichiers nécessaires doivent être obtenus à partir d’une autre source, comme un package de mise à jour de Microsoft ou une machine en état de marche exécutant la même version de Windows que l’ordinateur affecté :

• Les noms des fichiers manquants incluent souvent le nom du package de mise à jour qui les contient. Par exemple, le fichier nommé Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum est inclus dans la mise à jour KB958690, qui peut être téléchargée à partir du site de Microsoft.
• Si le nom du fichier manquant n’indique pas le package de mise à jour qui le contient, vous pouvez localiser ce dernier en recherchant le nom du fichier sur le Web, car les manifestes de fichiers pour les correctifs sont souvent répertoriés dans les articles de la base de connaissances Microsoft correspondants.
• Si la recherche Web du nom de fichier est infructueuse, le fichier peut être copié à partir d’une machine en état de marche exécutant la même version de Windows que la machine affectée. Les deux machines doivent avoir la même architecture système (32 ou 64 bits).

Quelle que soit la source, les fichiers doivent être copiés dans un répertoire particulier sur la machine affectée, selon le type de fichier copié :

• Les fichiers avec les extensions .msu, .mum et .cat doivent être copiés dans %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Il peut être nécessaire de créer d’abord le répertoire de packages.
• Les fichiers avec l’extension .manifest doivent être copiés dans le répertoire %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Après avoir copié les fichiers dans le répertoire approprié, exécutez de nouveau CheckSUR. La présence des fichiers de réparation doit lui permettre de corriger les erreurs qu’il rencontre.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de CheckSUR, consultez l’article Comment corriger les erreurs dans le CheckSUR.log, qui fournit d’autres instructions à suivre si les fichiers de charge utile sont manquants.