Touchscreen notebooks: "Houd de aan/uit-knop ingedrukt en druk op de knop Volume omlaag om" onjuiste instructie te ontgrendelen

Het volgende artikel behandelt het oplossen van een onjuiste aanmeldings melding op touchscreen-notebooks of desktop AIO (alles in één)-systemen waarop het Windows 10 besturingssysteem wordt uitgevoerd. 

Ziet u een onjuiste aanmeldings melding wanneer u uw touchscreen of AIO-systeem start?

Wanneer u op uw notebook-of AIO-systeem naar het Windows 10-aanmeldscherm gaat, ziet u het volgende bericht:

• "Houd de aan/uit-knop ingedrukt en druk op de knop Volume omlaag om te ontgrendelen (of druk op Control-Alt-Delete)"

Het indrukken van de aan-uitknop en de knop Volume omlaag om aan te melden, is geen geldige manier om in te loggen op dit type computer.

Opmerking: de juiste aanmeldings instructies zijn nog steeds Ctrl/Alt/del.

Microsoft TechNet-sociale site heeft gemeld dat het probleem wordt gezien op verschillende systeemtypen, mogelijk gerelateerd aan het gebruik van aanraakschermen en bepaalde versies van het Windows 10 besturingssysteem.

• Microsoft TechNet: het bericht beveiligd aanmelden wijzigen 

Terug naar boven

Hoe los ik dit op?

Dit probleem is geïdentificeerd als het stuurprogramma voor de Intel HID Event filter is geïnstalleerd.

De oplossing voor dit zal worden bijgewerkt in de volgende Windows 10 release (Redstone 3).

• De Windows 10 update werd uitgebracht rond 2017 oktober.
• Ook vereist is een bijgewerkt systeem- BIOS en een nieuw Intel HID-stuurprogramma van een versie die is uitgebracht na december 2017.

Terug naar boven