El problema puede ser aleatorio y solo se produce una vez o dos veces en una serie de veces en que se inicie la computadora.
Sin información de causa.
Actualizar el controlador de audio (sonido) más reciente en la computadora ayuda a resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador de audio (sonido) más reciente:
PRECAUCIÓN: Dell recomienda desconectar cualquier dispositivo externo, como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc. (excepto teclados y mouses), antes de actualizar el BIOS en una computadora Dell.
PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop al adaptador de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Actualizaciones de BIOS de Dell
NOTA: Para obtener más información acerca de la descarga e instalación de los controladores más recientes de Dell en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
- Vaya a la página Controladores y descargas de Dell
- Seleccione el sistema operativo.
- En Categoría,seleccione Audio.
- Busque el controlador de audiomás reciente.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
- Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.