Server PowerEdge 13. generace, PWR2262: Zpráva protokolu nástroje Lifecycle Controller "The Intel Management Engine has reported a internal system error"

Summary: Občasná chyba v serveru 13G PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error", která je vyřešena aktualizací firmwaru systému BIOS a řadiče iDRAC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Informace o chybě obsahuje následující článek: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

V protokolu systémových událostí (SEL) serverů PowerEdge 13G se může zobrazit následující zpráva. Tato zpráva je náhodná a nemá žádný vzorec výskytu. Tato zpráva může způsobit restart nebo selhání systému.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Snímek obrazovky s chybami
Obrázek 1: Chybové zprávy PWR2262 a PWR2264

Může se také zobrazit posloupnost událostí v protokolu modulu LifeCycle Controller: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Konkrétní sekvence, na které je třeba se zaměřit, jsou událost RAC0703 následovaná SYS1001 během 15–20 sekund.

Cause

Jedná se o problém s komunikací mezi řadičem iDRAC a nástrojem Intel Management Engine. K tomuto problému dochází u firmwaru řadiče iDRAC verze 2.00.00.00 nebo starší a systému BIOS verze 2.8.0 nebo starší.

Resolution

Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém BIOS a řadič iDRAC na nejnovější verzi, aby se tento problém vyřešil.

Podrobné pokyny k aktualizaci řadiče iDRAC a systému BIOS:
  1. Přejděte na web podpory společnosti Dell.
  2. Zadejte výrobní číslo nebo ručně vyberte model.
  3. Přístup do nabídky Ovladače a soubory ke stažení
  4. Z rozbalovací nabídky Kategorie vyberte možnost iDRAC .
  5. Vyhledejte a stáhněte nejnovější aktualizaci řadiče iDRAC s modulem Lifecycle Controller.
  6. Nahrajte tento soubor do části Aktualizace a vrácení zpět za účelem aktualizace firmwaru řadiče iDRAC. 
Důležitá poznámka: Je nutný restart řadiče iDRAC!
  1. V rozbalovací nabídce Kategorie zvolte možnost BIOS .
  2. Vyhledejte a stáhněte si nejnovější verzi systému BIOS.
  3. Nahrajte tento soubor do části Update and Roll Back řadiče iDRAC za účelem aktualizace systému BIOS.
Důležitá poznámka: Řadič iDRAC a server je nutné restartovat!

Další informace o aktualizaci řadiče iDRAC naleznete v článku Jak vzdáleně aktualizovat firmware pomocí řadiče iDRAC?.

Affected Products

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000140573
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.