Serveur PowerEdge 13G, PWR2262 : Message du journal Lifecycle Controller « Intel Management Engine a signalé une erreur système interne »

Summary: Erreur intermittente sur le serveur 13G PWR2262 « Intel Management Engine a signalé une erreur système interne » résolue par la mise à jour du firmware du BIOS et de l’iDRAC.

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Symptoms

L’article suivant fournit des informations sur l’erreur : 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

Le message suivant peut s’afficher dans le journal des événements système (SEL) d’un serveur PowerEdge 13G. Ce message est aléatoire et n’a pas de mode d’occurrence. Ce message peut entraîner un redémarrage ou une défaillance du système.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Capture d’écran des erreurs
Figure 1 : PWR2262 et PWR2264 messages d’erreur

Vous pouvez également rencontrer la séquence d’événements dans le journal du Lifecycle Controller : 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Les séquences spécifiques à affiner sont l’événement RAC0703 suivi de SYS1001 dans les 15 à 20 secondes.

Cause

Il s’agit d’un problème de communication entre l’iDRAC et Intel Management Engine. Ce problème se produit avec le firmware iDRAC 2.00.00.00 ou version antérieure et le BIOS 2.8.0 ou version antérieure.

Resolution

Dell Technologies recommande de mettre à jour le BIOS et l’iDRAC vers la version la plus récente pour résoudre ce problème.

Instructions détaillées pour la mise à jour de l’iDRAC et du BIOS :
  1. Accédez au support technique Dell.
  2. Saisissez le numéro de série ou sélectionnez manuellement le modèle.
  3. Accédez au menu Pilotes et téléchargements
  4. Sélectionnez iDRAC dans la liste déroulante Catégorie.
  5. Recherchez et téléchargez la dernière mise à jour d’iDRAC avec Lifecycle Controller
  6. Téléchargez ce fichier dans la section Mise à jour et restauration de l’iDRAC afin de mettre à jour le firmware de l’iDRAC 
Remarque importante : redémarrage de l’iDRAC requis !
  1. Sélectionnez BIOS dans la liste déroulante Catégorie.
  2. Localisez et téléchargez la dernière version du BIOS
  3. Téléchargez ce fichier dans la section Mise à jour et restauration de l’iDRAC afin de mettre à jour le BIOS
Remarque importante : l’iDRAC et le serveur nécessitent un redémarrage.

Vous trouverez plus d’informations sur la mise à jour de l’iDRAC dans l’article Mise à jour du firmware à distance avec l’iDRAC.

Affected Products

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000140573
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  9
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