13G PowerEdge-server, PWR2262: Loggmelding for Lifecycle Controller "Intel Management Engine har rapportert en intern systemfeil"

Summary: Periodisk feil på 13G Server PWR2262 "Intel Management Engine has reported an internal system error" som løses ved å oppdatere BIOS- og iDRAC-fastvaren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Følgende artikkel inneholder opplysninger om feilen: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

Følgende melding kan vises i systemhendelsesloggen (SEL) på en 13G PowerEdge-server. Denne meldingen er tilfeldig uten mønster av forekomst. Denne meldingen kan føre til omstart av systemet eller feil.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Skjermbilde av feil
Figur 1: PWR2262 og PWR2264 feilmeldinger

Du kan også oppleve hendelsesforløpet i loggen for livssykluskontrolleren: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
De spesifikke sekvensene å finpusse på er den RAC0703 hendelsen etterfulgt av SYS1001 innen 15-20 sekunder.

Cause

Dette er et kommunikasjonsproblem mellom iDRAC og Intel Management Engine. Dette problemet oppstår med iDRAC-fastvare 2.00.00.00 eller eldre og BIOS 2.8.0 eller eldre.

Resolution

Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer BIOS og iDRAC til den nyeste versjonen for å løse dette problemet.

Trinnvise instruksjoner for å oppdatere iDRAC og BIOS:
  1. Gå til Dell Support.
  2. Skriv inn service-ID, eller velg modell manuelt.
  3. Få tilgang til menyen Drivere og nedlastinger
  4. Velg iDRAC fra rullegardinlisten Kategori
  5. Finn og last ned den nyeste iDRAC med oppdatering for Lifecycle Controller
  6. Last opp filen til iDRAC-delen Oppdatering og tilbakerulling for å oppdatere iDRAC-fastvaren 
Viktig merknad: iDRAC-omstart kreves!
  1. Velg BIOS fra rullegardinlisten Kategori
  2. Finn og last ned nyeste BIOS
  3. Last opp denne filen til iDRAC-delen Oppdatering og tilbakerulling for å oppdatere BIOS
Viktig merknad: iDRAC og server krever omstart!

Du finner mer informasjon om hvordan du oppdaterer iDRAC under Slik oppdaterer du en ekstern fastvareoppdatering med iDRAC?

Affected Products

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000140573
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.