13G PowerEdge-server, PWR2262: Loggmeddelande för Lifecycle Controller "Intel Management Engine har rapporterat ett internt systemfel"

Summary: Tillfälligt fel på 13G-server PWR2262 "Intel Management Engine har rapporterat ett internt systemfel" åtgärdas genom uppdatering av BIOS och den fasta iDRAC-programvaran.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Följande artikel innehåller information om felet: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

Följande meddelande kan visas i systemhändelseloggen (SEL) för en 13G PowerEdge-server. Det här meddelandet är slumpmässigt och saknar förekomstmönster. Det här meddelandet kan leda till att systemet startas om eller slutar att fungera.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Skärmbild av fel
Bild 1: PWR2262 och PWR2264 felmeddelanden

Du kan också se händelsesekvensen i LifeCycle Controller-loggen: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
De specifika sekvenser som ska finslipas är den RAC0703 händelsen följt av SYS1001 inom 15–20 sekunder.

Cause

Det här är ett kommunikationsproblem mellan iDRAC och Intel Management Engine. Det här problemet uppstår med fast programvara för iDRAC 2.00.00.00 eller tidigare och BIOS 2.8.0 eller tidigare.

Resolution

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS och iDRAC till den senaste versionen för att åtgärda problemet.

Stegvisa instruktioner för att uppdatera iDRAC och BIOS:
  1. Gå till Dells support.
  2. Ange service tag-numret eller välj modell manuellt.
  3. Gå till menyn Drivrutiner och hämtningsbara filer
  4. Välj iDRAC i listrutan Kategori.
  5. Leta reda på och ladda ner den senaste uppdateringen för iDRAC med Lifecycle Controller
  6. Ladda upp den här filen till avsnittet Uppdatera och återställ iDRAC för att uppdatera den fasta iDRAC-programvaran 
Viktigt! Omstart av iDRAC krävs!
  1. Välj BIOS i listrutan Kategori
  2. Hitta och ladda ner den senaste BIOS-versionen
  3. Ladda upp den här filen till iDRAC-avsnittet Uppdatera och återställ för att uppdatera BIOS
Viktigt! IDRAC och servern kräver en omstart!

Mer information om hur du uppdaterar iDRAC finns i Så här gör du en fjärruppdatering av fast programvara med iDRAC?

Affected Products

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000140573
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.