Сервер 13G PowerEdge, PWR2262: Повідомлення журналу контролера життєвого циклу: «Intel Management Engine повідомив про внутрішню системну помилку»

Summary: Періодична помилка на сервері 13G PWR2262 «Двигун керування Intel повідомив про внутрішню помилку системи», усунуту оновленням мікропрограми BIOS та iDRAC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У наведеній нижче статті наведено інформацію про помилку: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

Наведене нижче повідомлення може відображатися в журналі системних подій (SEL) сервера 13G PowerEdge. Це повідомлення є випадковим і не має закономірності виникнення. Це повідомлення може спричинити перезавантаження системи або збій.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Скріншот помилок
Малюнок 1: PWR2262 та повідомлення про PWR2264 помилки

Ви також можете зіткнутися з послідовністю подій у журналі контролера життєвого циклу: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Конкретні послідовності, на яких потрібно відточити, - це подія RAC0703 , за якою слідують SYS1001 протягом 15-20 секунд.

Cause

Це проблема зв'язку між iDRAC і Intel Management Engine. Ця проблема спостерігається в мікропрограмі iDRAC 2.00.00.00 або ранішої версії та BIOS 2.8.0 або ранішої.

Resolution

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS та iDRAC до останньої версії, щоб вирішити цю проблему.

Покрокова інструкція по оновленню iDRAC і BIOS:
  1. Перейдіть до служби підтримки Dell.
  2. Введіть сервісний тег або виберіть модель вручну.
  3. Перейдіть до меню Драйвери та завантаження
  4. Виберіть iDRAC у випадаючому меню Категорія
  5. Знайдіть і завантажте останнє оновлення iDRAC із контролером життєвого циклу
  6. Завантажте цей файл у розділ «Оновлення та відкат» iDRAC, щоб оновити прошивку iDRAC 
Важливе зауваження: потрібне перезавантаження iDRAC!
  1. Виберіть BIOS у випадаючому меню Категорія
  2. Знайдіть і завантажте останню версію BIOS
  3. Завантажте цей файл у розділ «Оновлення та відкат» iDRAC, щоб оновити BIOS
Важливе зауваження: iDRAC і сервер вимагають перезавантаження!

Докладнішу інформацію про те, як оновити iDRAC, можна знайти в статті Як віддалено оновити прошивку за допомогою iDRAC?

Affected Products

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000140573
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.