Řešení chyb paměti nebo baterie řadiče PERC na serverech Dell PowerEdge

Tento článek obsahuje pokyny pro řešení chyby „Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue.“ a dalších chyb souvisejících s pamětí, ke kterým může docházet u řadiče Dell PERC na serverech Dell PowerEdge.
 

Obsah:

1. Chybová zpráva řadiče RAID během testu při spuštění počítače (POST)
2. Podmínky při odstraňování problémů, vedoucí ke zobrazení zprávy
   1. Restartování do operačního systému
   2. Vymazání paměti cache řadiče
   3. Fyzická kontrola řadiče PERC
3. Další informace
   1. Údržba baterie řadiče PERC
   2. Využívání paměti cache 
       

1. Chybová zpráva řadiče RAID během testu při spuštění počítače (POST)

Během testu POST řadič RAID zobrazí zprávu:

Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. Press any key to continue.

Informace o chybách, které se zobrazují na displeji LCD nebo při provádění diagnostiky, najdete v následujícím článku:

Vysvětlení zpráv událostí displeje LCD a integrované diagnostiky (ePSA). 

Zpět na začátek
 

2. Podmínky při odstraňování problémů, vedoucí ke zobrazení zprávy

Toto hlášení se může obvykle zobrazit, pokud dojde k jedné z následujících podmínek. Zobrazení tohoto hlášení může také zabránit řešení souvisejících událostí.

• Operační systém ohlásí nestandardní vypnutí.
• Operační systém ohlásí, že došlo k chybě (ve Windows se zobrazí modrá obrazovka).
• Náhlé přerušení napájení.

Běžné řešení problému:
 

1. Restartování do operačního systému

Pokud se operační systém načte úspěšně, po dalším restartování už by se hlášení nemělo zobrazit.

2. Vymazání paměti cache řadiče

1. CTRL-M pro řadiče SCSI (PERC 3, PERC 4).
2. CTRL-R pro řadiče SAS/SATA (PERC 5, PERC 6 a novější řadiče).
3. Vyčkejte pět minut, než se vymaže obsah paměti cache.
4. Přejděte zpět do systému BIOS řadiče.
   Poznámka: Pokud chyba nezmizí, jedná se pravděpodobně o chybu hardwaru. Pro další postup při řešení problému se obraťte na technickou podporu.
5. Pokud chyba zmizela, spusťte operační systém.
6. Pokud se stále nedaří načíst operační systém a chyba nezmizí, může se jednat o problém s operačním systémem. Pokud máte aktivní záruku, vyžádejte si další postup při odstraňování problému u technické podpory.

Zpět na začátek
 

3. Fyzická kontrola řadiče PERC

1. Zkontrolujte paměť DIMM a slot paměti DIMM, zda nejsou poškozené.
   1. Vypněte systém a odpojte od něj napájecí kabely.
   2. Počkejte 30 sekund, dokud se nevybije zbytková statická elektřina.
   3. Vyjměte řadič PERC. Informace o demontáži a výměně dílů tohoto systému naleznete v uživatelské příručce na webu podpory společnosti Dell.
   4. Vyjměte baterii paměti řadiče RAID. Po vložení paměti DIMM nezapomeňte vložit zpět baterii paměti.
   5. Vyjměte z řadiče paměť DIMM (pokud je to nutné).
   6. Zkontrolujte, že ve slotu paměti DIMM nejsou ohnuté kolíky ani není jinak poškozen. Zkontrolujte, zda není poškozen krajní konektor paměti DIMM.
2. Pokud má řadič integrovanou paměť nebo je slot paměti poškozen, řadič PERC je nutné vyměnit.
3. Pokud je paměť poškozená, je nutné paměť řadiče vyměnit.
4. Pokud jste nenašli žádné poškození, vyměňte paměť DIMM a nainstalujte řadič zpět.
5. Paměť řadiče vyměňte za jinou, o které bezpečně víte, že je funkční (pokud je to možné).
   1. Pokud nemáte jinou paměť, o které bezpečně víte, že je funkční: kontaktujte podporu.
   2. K chybě nedochází s pamětí, o které bezpečně víte, že je funkční: vyměňte paměť.
   3. K chybě dochází i s pamětí, o které bezpečně víte, že je funkční: vyměňte řadič PERC.

Zpět na začátek

3. Další informace

Toto chybové hlášení, které se zobrazuje během testu při spuštění počítače (POST), naznačuje, že paměť cache řadiče neobsahuje veškeré očekávané údaje nebo obsahuje data určená pro jednotku pevného disku, která nelze na pevný disk zapsat, nebo na něm zapsána nejsou. Mezi nejběžnější důvody zobrazení chyby patří:
 

• Server nebyl vypnut běžným způsobem – přerušení napájení nebo náhlé restartování může způsobit, že v paměti cache zůstanou nekompletní nebo poškozená data, která nelze zapsat na jednotku.
• Paměť cache je vadná – vadná paměť cache může způsobit poškození dat. To může způsobit potíže související s operačním systémem a náhlá restartování.
• Vybije se baterie, když je server vypnutý – řadiče, které nevyužívají paměť NVCACHE (energeticky nezávislou paměť cache), využívají baterie, které mohou při vypnutém serveru udržet obsah paměti cache po omezenou dobu (24 až 72 hodin). Jakmile se baterie vybije, ztratí se celý obsah paměti cache a řadič pozná, že paměť cache neobsahuje všechna očekávaná data. U řadičů s pamětí NVCache (některé řadiče H700/H800 a novější, např. H710, H710P, H810) je výskyt tohoto problému velmi nepravděpodobný, protože je baterie musí ve většině případů napájet pouze po dobu nejvýše 30sekund.

Zpět na začátek

1. Údržba baterie řadiče PERC

Pokud se domníváte, že je baterie řadiče PERC vadná nebo se u ní v nástroji OpenManage Server Administrator (OMSA) zobrazuje výstražný symbol, je nutné ručně spustit Cyklus učení.  Cyklus učení baterii vybije a znovu nabije, čímž by ji měl obnovit do plně funkčního stavu. V některých případech může být nutné provést několik cyklů učení, aby došlo k obnovení baterie do stavu účinného nabití. Cyklus učení můžete spustit ručně z rozbalovací nabídky Battery Tasks nástroje OMSA výběrem možnosti Start Learn Cycle .


Obrázek 1: Rozbalovací nabídka Battery Tasks v nástroji OMSA

Zpět na začátek

2. Využívání paměti cache

Hardwarové řadiče RAID využívají ke své běžné činnosti cache (dočasné úložiště informací). Normální provozní cache se skládá z paměti DRAM, která podobně jako systémová paměť ukládá data pouze při napájení.

Novější řadiče využívají paměť NVCache, která se využívá, když je server vypnutý. Paměť NVCache obsahuje jak paměť DRAM (pro běžnou činnost), tak paměť flash, která není závislá na napájení. Baterie řadičů (pokud je funkční) napájí paměť DRAM po přerušení napájení, aby bylo možné zkopírovat obsah do paměti flash a uložit jej tam.
 

Obsah cache lze v zásadě rozdělit do tří částí:

1. Konfigurace řadiče RAID a metadata – informace o polích RAID, vč. informací o konfiguraci, členských discích, roli disků atd.
2. Protokoly řadiče – řadiče RAID uchovávají několik souborů s protokoly. Technici společnosti Dell využívají protokol TTY jako hlavní protokol při odstraňování různých potíží řadiče RAID a pevného disku.
3. Data řadiče RAID – vlastní data určená pro zápis na jednotlivé pevné disky. Data se zapíšou do cache řadiče v režimech zásad cache Přímý zápis i Zpětný zápis.

Zpět na začátek