Sådan udføres fejlfinding i forbindelse med hukommelses- eller batterifejl på PERC-controlleren på Dell PowerEdge-servere

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan man udfører fejlfinding for fejlen "Der blev fundet hukommelses-/batteriproblemer. Adapteren er gendannet, men de cachelagrede data gik tabt. Tryk på en tast for at fortsætte" og andre hukommelsesrelaterede fejl, som kan opstå på Dell PERC-controlleren på Dell PowerEdge-servere.
 

Indholdsfortegnelse:

1. Fejlmeddelelse på RAID-controlleren under POST
2. Fejlfindingsbetingelser, som fører til fejlmeddelelse
   1. Genstart til operativsystem
   2. Ryd controllerens cachehukommelse
   3. Kontroller den fysiske PERC-controller
3. Yderligere oplysninger
   1. Vedligeholdelse af PERC-batteriet
   2. Brug af cachehukommelse 
       

1. Fejlmeddelelse på RAID-controlleren under POST

Under POST viser RAID-controlleren en meddelelse:

Der blev registreret hukommelses-/batteriproblemer. Adapteren er gendannet, men cachedata kan gå tabt. Tryk på en tilfældig tast for at fortsætte.

For fejl, der vises på LCD-skærmen, eller når du kører diagnosticering, skal du se følgende artikel:

Fortolkning af hændelsesmeddelelser med LCD og indlejret diagnosticering (ePSA). 

Tilbage til toppen
 

2. Fejlfindingsbetingelser, som fører til fejlmeddelelse

Denne meddelelse vises normalt, når en af følgende situationer opstår. Fejlfinding af de tilknyttede hændelser vil sandsynligvis også forhindre denne meddelelse i at opstå.

• Operativsystemet indikerer en unormal lukning.
• Operativsystemet indikerer, at der opstod en fejl (der opstod en blå skærm i Windows).
• Spontan afbrydelse af strømmen.

Almindelige fejlfindingstrin omfatter:
 

1. Genstart til operativsystem

Hvis genstarten til operativsystemet lykkes, bør der ikke blive vist en meddelelse ved en ny genstart.

2. Ryd controllerens cachehukommelse

1. CTRL-M for SCSI-controllere (PERC 3, PERC 4).
2. CTRL-R for SAS/SATA-controllere (PERC 5, PERC 6 og nyere controllere).
3. Vent fem minutter for at give tid til at rydde cachehukommelsen.
4. Genstart igen til controllerens BIOS.
   Bemærk: Hvis fejlen fortsætter, er der øget sandsynlighed for en hardwarefejl. Kontakt teknisk support for at få yderligere trin til fejlfinding.
5. Hvis fejlen er udryddet, skal du starte til operativsystemet.
6. Hvis opstart af operativsystemet stadig ikke lykkes, og/eller fejlen fortsætter, kan det indikere, at der er et problem med operativsystemet. Kontakt teknisk support for at få yderligere trin til fejlfinding, hvis du har en gyldig garanti.

Tilbage til toppen
 

3. Kontroller den fysiske PERC-controller

1. Efterse DIMM-modulet og DIMM-modulets stik for skader.
   1. Sluk systemet, og tag strømstikket/strømstikkene ud.
   2. Lad systemet vente i 30 sekunder, så eventuel reststrøm forsvinder.
   3. Afmonter PERC-controlleren. Du finder oplysninger om afmontering og udskiftning af dele i systemet i brugervejledningen på Dell Support.
   4. Afmonter RAID-hukommelsens batteri. Husk at geninstallere hukommelsesbatteriet, når DIMM-modulet er sat i.
   5. Afmonter DIMM-modulet fra controlleren (hvis relevant).
   6. Kontroller, om DIMM-modulets stik har bøjede stikben eller andre skader. Kontroller kantforbindelsesstikket på DIMM-hukommelsesmodulet for skader.
2. Hvis controlleren har indbygget hukommelse, eller hukommelsesstikket er beskadiget, skal PERC-controlleren udskiftes.
3. Hvis hukommelsen er beskadiget, skal controllerens hukommelse udskiftes.
4. Hvis intet er beskadiget, udskiftes DIMM-hukommelsesmodulet, og controlleren geninstalleres.
5. Skift controllerens hukommelse ud med en intakt hukommelse (om muligt).
   1. Der kan ikke fås en intakt hukommelse: Kontakt support.
   2. Fejlen opstår ikke med den intakte hukommelse: Udskift hukommelsen.
   3. Fejl forekommer stadig med den intakte hukommelse: Udskift PERC-controlleren.

Tilbage til toppen

3. Yderligere oplysninger

Denne meddelelse, som vises under POST, angiver, at controllerens cachehukommelse ikke indeholder alle de forventede oplysninger eller indeholder data, som er beregnet til et harddiskdrev, og som ikke kan skrives eller ikke er blevet skrevet til drevet. De mest almindelige årsager til, at denne fejl kan opstå, er:
 

• Serveren udførte ikke en normal nedlukningsproces - Afbrydelse af strømmen og/eller spontane genstarter kan medføre, at ufuldstændige eller beskadigede data forbliver i cache og ikke kan skrives til et drev
• Cachehukommelsen er beskadiget - En defekt cachehukommelse kan medføre beskadigelse af data. Dette kan medføre problemer relateret til operativsystemet og spontane genstarter
• Afbrydelse af batteristrøm, mens serveren er lukket ned - Controllere, som ikke bruger NVCACHE-hukommelse (Non-Volatile Cache) anvender batterier, som kan bevare cacheindholdet i en begrænset periode (24-72 timer), mens serveren er slukket. Når batteriet aflades, går hele cachens indhold tabt, og controlleren registrerer, at cachehukommelsen ikke indeholder alle de forventede oplysninger. Controllere, der ikke anvender NVCache (visse H700/H800-controllere og nyere controllere som f.eks. H710, H710P, H810) vil højst sandsynligt ikke blive udsat for dette problem, da batteriet i de fleste tilfælde kun skal opretholde strømforsyningen i 30 sekunder eller derunder.

Tilbage til toppen

1. Vedligeholdelse af PERC-batteriet

Et PERC-batteri, der formodes at være defekt eller viser et advarselssymbol i OpenManage-serveradministratoren (OMSA), skal have udført en manuel Læringscyklus.  En læringscyklus aflader og genoplader batteriet og bør genoprette batteriet til fuldt funktionsdygtig stand. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at foretage flere læringscyklusprocedurer for at genoprette batteriet til effektivt opladet stand. Hvis du vil udføre en manuel læringscyklus, skal du vælge Start læringscyklus i rullemenuen Batteriopgaver i OMSA.


Figur 1: RULLEMENU FOR OMSA-batteriopgaver

Tilbage til toppen

2. Brug af cachehukommelse

Hardware-RAID-controllere anvender cache (et midlertidigt informationslager) til normal drift. Den normale driftscache består af DRAM-hukommelse, som ligesom systemhukommelsen kun bevarer data, mens den er strømforsynet.

Nyere controllere anvender NVCache, som anvendes, når serveren slukkes. NVCache-hukommelse indeholder både DRAM-hukommelse (til normal drift) og flashhukommelse (ikke-flygtig). Controllerens batteri (hvis det fungerer) leverer strøm til DRAM-hukommelsen under en strømafbrydelse, så indholdet kan kopieres til flashhukommelsen, hvor det lagres på ubestemt tid.
 

Indholdet af cachen kan grundlæggende opdeles i tre dele:

1. RAID-konfiguration og metadata - Oplysningerne om RAID-systemerne omfatter konfigurationsoplysninger, diskmedlemmer, diskroller osv.
2. Controller-logfiler - RAID-controllere har adskillige logfiler. Dells teknikere bruger primært TTY-logfilen til fejlfinding ved forskellige RAID- og harddiskproblemer.
3. RAID-data - Dette er de faktiske data, som skal skrives til harddiskens enkelte drev. Data skrives ind i controllerens cache i både politiktilstandene Write Through og Write Back.

Tilbage til toppen