Dell PowerEdge™ -palvelinten Dell PERC -ohjaimen muisti- tai paristovirheiden vianmääritys

Tämä artikkeli sisältää tietoja, joiden avulla voit korjata virheilmoituksessa Memory/battery problems were detected. Sovitin on palautunut, mutta välimuistin tiedot menetettiin. Press any key to continue. (Havaittiin muisti-/paristo-ongelmia. Sovitin on palautunut, mutta välimuistin tiedot menetettiin. Jatka painamalla jotakin näppäintä.) ilmaistun virheen, joka voi ilmetä Dell PowerEdge -palvelinten Dell PERC -ohjaimessa.
 

Sisällysluettelo:

1. RAID-ohjaimen virheilmoitus POST-testin aikana
2. Virheilmoituksen aiheuttavien tilanteiden vianmääritys
   1. Käynnistä uudelleen käyttöjärjestelmään
   2. Tyhjennä ohjaimen välimuisti
   3. Tarkista fyysinen PERC-ohjain
3. Lisätiedot
   1. PERC-akun huolto
   2. Välimuistin käyttö 
       

1. RAID-ohjaimen virheilmoitus POST-testin aikana

RAID-ohjain näyttää POST-testin aikana ilmoituksen:

Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. Press any key to continue.

Lisätietoja LCD-näytössä tai vianmäärityksen aikana näkyvistä virheistä on seuraavassa artikkelissa:

LCD-näytön ja ePSA (Embedded Diagnostic) -diagnostiikan tapahtumailmoitusten tulkitseminen (englanninkielinen). 

Alkuun
 

2. Virheilmoituksen aiheuttavien tilanteiden vianmääritys

Tämä ilmoitus voi näkyä normaalisti seuraavissa tilanteissa. Ilmoitukseen liittyvien tapahtumien vianmääritys estää todennäköisesti tämän ilmoituksen näkymisen.

• Käyttöjärjestelmä ilmoittaa epätavallisesta sammutuksesta.
• Käyttöjärjestelmä ilmoittaa virheestä (sininen virhenäyttö Windowsissa).
• Virta katkeaa yllättäen.

Yleisiä vianmääritystoimia:
 

1. Käynnistä uudelleen käyttöjärjestelmään

Jos käyttöjärjestelmä käynnistyy, ilmoituksen ei pitäisi näkyä uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

2. Tyhjennä ohjaimen välimuisti

1. SCSI-ohjaimet: CTRL-M (PERC 3, PERC 4).
2. SAS/SATA-ohjaimet: CTRL-R (PERC 5, PERC 6 ja uudemmat ohjaimet).
3. Odota 5 minuuttia, kun välimuistin sisältö poistetaan.
4. Käynnistä uudelleen ohjaimen BIOSiin.
   Huomautus: Jos ongelma jatkuu, kyse on todennäköisesti laitteistovirheestä. Kysy teknisestä tuesta lisätietoja vianmääritystoimista.
5. Jos virhe ei enää toistu, käynnistä käyttöjärjestelmään.
6. Jos käyttöjärjestelmän käynnistys ei vieläkään onnistu ja/tai virhe toistuu edelleen, käyttöjärjestelmässä saattaa olla ongelma. Jos takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja vianmääritystoimista.

Alkuun
 

3. Tarkista fyysinen PERC-ohjain

1. Tarkista DIMM-muisti ja muistikannan kunto.
   1. Sammuta järjestelmä ja irrota virtakaapelit.
   2. Odota 30 sekunnin ajan, että mahdollinen staattinen sähkö purkautuu.
   3. Irrota PERC-ohjain. Lisätietoja järjestelmän osien irrottamisesta ja vaihtamisesta on käyttöoppaasta, jonka saat Dellin tukisivustosta.
   4. Irrota RAID-muistiparisto. Muista asentaa muistiparisto takaisin, kun olet asettanut DIMM-muistin.
   5. Irrota DIMM-muisti ohjaimesta (tarvittaessa).
   6. Tarkista, onko DIMM-muistikannassa taipuneita nastoja tai muuta vikaa. Tarkista, että DIMM-muistin reunan liitin ei ole vioittunut.
2. Jos ohjaimessa on sisäinen muisti tai muistikanta on vioittunut, PERC-ohjain on vaihdettava.
3. Jos muisti on vioittunut, ohjaimen muisti on vaihdettava.
4. Jos vikoja ei ole, aseta DIMM-muisti takaisin ja asenna ohjain takaisin.
5. Vaihda ohjaimeen toimiva muistimoduuli (mahdollisuuksien mukaan).
   1. Toimivaa muistia ei ole käytettävissä: ota yhteys tukeen.
   2. Virhettä ei ilmene käytettäessä toimivaa muistia: vaihda muisti.
   3. Virhe toistuu käytettäessä toimivaa muistia: vaihda PERC-ohjain.

Alkuun

3. Lisätiedot

Tämä POST-testin aikana näkyvä virheilmoitus osoittaa, että ohjaimen välimuisti ei sisällä kaikkia odotettuja tietoja tai se sisältää kiintolevylle tarkoitettuja tietoja, joita ei voi kirjoittaa tai joita ei ole kirjoitettu. Tämän virheen yleisimmät syyt:
 

• Palvelin ei sammunut normaalisti - virtakatkokset ja/tai odottamattomat uudelleenkäynnistymiset voivat jättää välimuistiin puutteellisia tai vioittuneita tietoja, joita ei voi kirjoittaa asemaan.
• Välimuisti on viallinen - viallinen välimuisti voi aiheuttaa tietojen vioittumisen. Tämä voi aiheuttaa käyttöjärjestelmän ongelmia ja odottamattomia uudelleenkäynnistymisiä.
• Akkuvirran menetys, kun palvelin on sammutettuna - ohjaimet, jotka eivät käytä NVCACHE (Non-Volatile Cache) -muistia, käyttävät paristoja, joissa välimuistin sisältö säilyy rajallisen ajan (24 - 72 tuntia), kun palvelin ei ole käynnissä. Kun paristo tyhjenee, välimuistin koko sisältö menetetään ja ohjain havaitsee, että välimuisti ei sisällä kaikkia odotettuja tietoja. Tämä ongelma on erittäin epätodennäköinen ohjaimissa, jotka käyttävät NVCache-muistia (jotkin H700/H800-ohjaimet ja uudemmat ohjaimet, kuten H710, H710P ja H810), koska pariston virran tarvitsee useimmiten riittää enintään 30 sekunniksi.

Alkuun

1. PERC-akun huolto

PERC-akulle, jossa epäillään vikaa tai jonka kohdalla näkyy varoitus OMSA (OpenManage Server Administrator) -hallinnassa, on tehtävä manuaalinen kalibrointi.  Kalibrointi tyhjentää akun ja lataa sen uudelleen, ja sen pitäisi palauttaa akku täyteen toimintakuntoon. Joissakin tapauksissa tarvitaan useita kalibrointeja, jotta akku palaa täysin ladattuun tilaan. Tee manuaalinen kalibrointi valitsemalla OMSA-hallinnan avattavasta Battery Tasks -valikosta Start Learn Cycle.


Kuva 1: OMSA-hallinnan avattava Battery Tasks -valikko

Alkuun

2. Välimuistin käyttö

RAID-laitteisto-ohjaimet käyttävät normaaliin toimintaansa välimuistia (tilapäistä tietovarastoa). Normaalin toiminnan välimuisti koostuu DRAM-muistista, jossa tiedot säilyvät ainoastaan virran ollessa kytkettynä (samoin kuin järjestelmämuistissa).

Uudemmat ohjaimet käyttävät NVCache-muistia, kun palvelin on sammutettuna. NVCache-muisti sisältää sekä DRAM-muistia (normaaliin toimintaan) että flash-muistia (säilyvä). Ohjaimen paristo (jos se toimii) antaa virtaa DRAM-muistille sähkökatkon aikana, jotta sisältö voidaan kopioida flash-muistiin, missä se säilyy.
 

Välimuistin sisältö voidaan jakaa kolmeen keskeiseen osaan:

1. RAID-kokoonpano ja -metatiedot - tietoja RAID-järjestelmistä, kuten kokoonpanosta ja levyjen rooleista.
2. Ohjaimen lokit - RAID-ohjain tallentaa monenlaisia lokitiedostoja. Dellin teknikot käyttävät RAID- ja levyasemaongelmien vianmääritykseen ensisijaisesti TTY-lokia.
3. RAID-tiedot - varsinaiset tiedot, jotka tallennetaan yksittäisiin levyasemiin. Tiedot tallennetaan ohjaimen välimuistiin sen Write Through- ja Write Back -käytäntötiloissa.

Alkuun