Jak rozwiązać problem z błędem pamięci lub baterii w kontrolerze PERC na serwerach Dell PowerEdge

W tym artykule zawarto wskazówki, jak rozwiązać problem „Wykryto problemy z pamięcią/baterią. The adapter has recovered, but cached data was lost. (Wykryto problemy z pamięcią i/lub baterią. Pomyślnie przywrócono poprawne funkcjonowanie adaptera, ale dane zapisane w pamięci podręcznej zostały utracone.) Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować” oraz inne problemy związane z pamięcią, które mogą wystąpić w kontrolerze Dell PERC na serwerach Dell PowerEdge.
 

Spis treści:

1. Komunikat o błędzie kontrolera macierzy RAID podczas testu POST
2. Warunki do spełnienia podczas rozwiązywania problemów, które prowadzą do wyświetlenia komunikatu o błędzie
   1. Ponowne uruchamianie systemu operacyjnego
   2. Czyszczenie pamięci podręcznej kontrolera
   3. Kontrola fizycznego kontrolera PERC
3. Informacje dodatkowe
   1. Konserwacja baterii kontrolera PERC
   2. Zużycie pamięci podręcznej 
       

1. Komunikat o błędzie kontrolera macierzy RAID podczas testu POST

Podczas testu POST kontroler RAID wyświetli komunikat:

Memory/battery problems were detected. The adapter has recovered but cache data may be lost. (Wykryto problemy z pamięcią i/lub baterią. Pomyślnie przywrócono poprawne funkcjonowanie adaptera, ale dane zapisane w pamięci podręcznej zostały utracone.) Press any key to continue. (Naciśnij dowolny klawisz, aby kontynuować.)

W przypadku błędów, które pojawiają się na ekranie LCD lub podczas przeprowadzania diagnostyki, zapoznaj się z następującym artykułem:

Interpretowanie komunikatów o zdarzeniach pojawiających się na wyświetlaczu LCD i w ramach wbudowanej diagnostyki (ePSA). 

Powrót do góry
 

2. Warunki do spełnienia podczas rozwiązywania problemów, które prowadzą do wyświetlenia komunikatu o błędzie

Ten komunikat może pojawić się w przypadku zaistnienia jednego z poniższych warunków. Rozwiązanie problemów z powiązanymi zdarzeniami zapobiegnie również wyświetlaniu tego komunikatu.

• System operacyjny zgłasza nieprawidłowe wyłączenie.
• System operacyjny zgłasza wystąpienie błędu (niebieski ekran w systemie Windows).
• Nagła utrata zasilania.

Do typowych czynności rozwiązywania problemów należą:
 

1. Ponowne uruchamianie systemu operacyjnego

Jeśli uruchomienie systemu operacyjnego jest możliwe, ponowne uruchomienie systemu spowoduje, że komunikat nie będzie się więcej wyświetlał.

2. Czyszczenie pamięci podręcznej kontrolera

1. CTRL-M – kontrolery SCSI (PERC 3, PERC 4).
2. CTRL-R – kontrolery SAS/SATA (PERC 5, PERC 6 i nowsze).
3. Zaczekaj 5 minut na usunięcie zawartości pamięci podręcznej.
4. Uruchom ponowie BIOS kontrolera.
   Uwaga: jeśli błąd nadal występuje, prawdopodobieństwo awarii sprzętowej wzrasta. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury rozwiązywania problemów.
5. Jeśli błąd został usunięty, uruchom system operacyjny.
6. Jeśli uruchomienie systemu operacyjnego nadal nie powiedzie się i/lub błąd będzie się powtarzał, może to oznaczać problem z systemem operacyjnym. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać dalsze informacje na temat procedury rozwiązywania problemów, jeśli dysponujesz aktywną gwarancją.

Powrót do góry
 

3. Kontrola fizycznego kontrolera PERC

1. Sprawdź pamięć DIMM i gniazdo pamięci DIMM pod kątem uszkodzeń.
   1. Wyłącz komputer i odłącz od niego kable zasilające.
   2. Odczekaj 30 sekund, aby umożliwić rozładowanie pozostałych ładunków elektrycznych.
   3. Wyjmij kontroler PERC. Aby uzyskać informacje na temat wyjmowania i wymiany części w komputerze, zapoznaj się z instrukcją obsługi znajdującą się w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.
   4. Wyjmij baterię pamięci RAID. Pamiętaj, aby włożyć baterię pamięci po włożeniu pamięci DIMM.
   5. Wyjmij pamięć DIMM z kontrolera (jeśli to możliwe).
   6. Sprawdź gniazdo pamięci DIMM pod kątem wygiętych styków lubi innych uszkodzeń. Sprawdź złącze krawędziowe pamięci DIMM pod kątem uszkodzeń.
2. Jeśli kontroler ma wbudowaną pamięć lub gniazdo pamięci jest uszkodzone, należy wymienić kontroler PERC.
3. Jeśli pamięć jest uszkodzona, należy wymienić pamięć kontrolera.
4. Jeśli uszkodzenia nie występują, wymień pamięć DIMM i włóż kontroler.
5. Wymień pamięć kontrolera na sprawną pamięć (jeśli to możliwe).
   1. Brak dostępnej sprawnej pamięci: skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
   2. Błąd nie występuje po włożeniu sprawnej pamięci: wymień pamięć.
   3. Błąd występuje po włożeniu sprawnej pamięci: wymień kontroler PERC.

Powrót do góry

3. Informacje dodatkowe

Ten komunikat o błędzie, wyświetlany podczas procesu POST, informuje że w pamięci podręcznej kontrolera nie znajdują się wszystkie oczekiwane informacje lub są w niej dane przeznaczone dla dysku twardego, które nie zostały na nim zapisane. Najczęstsze przyczyny występowania tego błędu to:
 

• Serwer nie przeprowadził normalnej procedury zamknięcia – utrata zasilania i/lub nieoczekiwane ponowne uruchomienia mogą spowodować zanik lub uszkodzenie danych, które pozostały w pamięci podręcznej, a których nie można zapisać na dysk.
• Pamięć podręczna jest uszkodzona – uszkodzona pamięć podręczna może prowadzić do uszkodzenia danych. Może to powodować problemy z systemem operacyjnym i nieoczekiwane ponowne uruchamianie systemu.
• Utrata zasilania baterii w trakcie wyłączania serwera – kontrolery, które nie korzystają z pamięci NVCACHE (nieulotna pamięć podręczna), wykorzystują baterie umożliwiające zachowanie zawartości pamięci podręcznej przez określony czas (24-72 godz.), kiedy serwer nie jest zasilany. Po rozładowaniu akumulatora cała zawartość pamięci podręcznej zostanie utracona, a kontroler rozpozna, że pamięć podręczna nie zawiera wszystkich oczekiwanych informacji. W kontrolerach, które nie korzystają z pamięci NVCache (niektóre kontrolery H700/H800 oraz nowsze modele, takie jak H710, H710P, H810), wystąpienie tego problemu jest bardzo mało prawdopodobne, ponieważ w większości przypadków bateria musi podtrzymać zasilanie najdłużej przez 30 sekund.

Powrót do góry

1. Konserwacja baterii kontrolera PERC

W przypadku baterii kontrolera PERC, która jest podejrzana o awarię lub wyświetla symbol ostrzegawczy w narzędziu OpenManage Server Administrator (OMSA) zaleca się wykonanie ręcznego cyklu uczenia.  Cykl uczenia powoduje rozładowanie i ponowne naładowanie baterii, co pomaga przywrócić baterię do pełnej funkcjonalności. W niektórych przypadkach konieczne jest wielokrotne wykonanie procedury cyklu uczenia w celu przywrócenia baterii do stanu pełnego naładowania. Aby ręcznie przeprowadzić cykl uczenia, wybierz opcję Rozpocznij cykl uczenia z rozwijanego menu w sekcji Zadania baterii w narzędziu OMSA.


Rysunek 1: rozwijane menu w sekcji Zadania baterii w narzędziu OMSA

Powrót do góry

2. Zużycie pamięci podręcznej

Sprzętowe kontrolery RAID wykorzystują pamięć podręczną (tymczasowe repozytorium informacji) do normalnego działania. Normalna pamięć podręczna operacji składa się z pamięci DRAM, która – podobnie jak pamięć systemowa – przechowuje dane tylko po włączeniu zasilania.

W nowszych kontrolerach zastosowano technologię NVCache, która jest wykorzystywana, gdy serwer jest wyłączony. Pamięć NVCache zawiera zarówno pamięć DRAM (do normalnej pracy), jak i pamięć flash (Non-Volatile). Bateria kontrolera (jeśli jest sprawna) zasila pamięć DRAM podczas utraty zasilania, dzięki czemu zawartość może być skopiowana na nośnik pamięci typu flash w celu przechowania.
 

Zawartość pamięci podręcznej można podzielić na trzy elementy:

1. Konfiguracja RAID i metadane – informacje na temat macierzy RAID, w tym informacje o konfiguracji, dyskach, ich rolach itp.
2. Dzienniki kontrolera – aktywność kontrolera RAID jest zapisywana w kilku plikach dzienników. Dla techników firmy Dell dziennik TTY to główne źródło informacji podczas rozwiązywania problemów z macierzami RAID i dyskami twardymi.
3. Dane RAID – są to rzeczywiste dane, które mają zostać zapisane na poszczególnych dyskach twardych. Dane są zapisywane w pamięci podręcznej kontrolera w trybach zasad przepustowości zapisu i pamięci podręcznej zapisu.

Powrót do góry