Article Number: 000142465
Проверьте правильность ориентации SIM-карты. Сведения о расположении и ориентации SIM-карты см. в документации к системе.
Попробуйте использовать SIM-карту с мобильного телефона. Сервис не сможет подключиться, но при попытке использовать другую SIM-карту можно проверить, работает ли разъем на системной плате.
Проверьте SIM-карту на наличие повреждений. Если SIM-карта повреждена, направьте заказчика к поставщику услуг для замены SIM-карты.
Проверьте разъем SIM-карты на наличие повреждений. Если SIM-карта повреждена, направьте заказчика к поставщику услуг для замены SIM-карты.
Проверьте наличие обновлений микропрограммы с сайта Dell Support Download.
Переустановите SIM-карту.
Проверьте SIM-карту на наличие повреждений.
Удостоверьтесь, что SIM-карта продана вместе с платой мобильного широкополосного доступа.
Убедитесь, что не открыто другое программное обеспечение, которое может использовать плату мобильного широкополосного доступа Dell.
Проверьте диспетчер устройств, чтобы убедиться, что плата распознана ОС.
Проверьте BIOS, чтобы убедиться, что плата включена.
Возможно, у вас нет IP-адреса. Если вы уверены, что имя пользователя, пароль и APN верны, проверьте, получаете ли вы IP-адрес:
В меню «Пуск » нажмите Выполнить. В окне «Выполнить» введите команду в диалоговом окне «Открыть» и нажмите кнопку ОК.
В окне командной строки введите cd\ и нажмите <клавишу Enter> , чтобы перейти в корневой каталог.
Введите ipconfig и нажмите <Enter> . На экране должен появиться IP-адрес. В противном случае обратитесь к поставщику услуг.
Возможно, настройки сервера неверны.
В Internet Explorer® нажмите Сервис в верхней строке меню. Нажмите Свойства обозревателя. Перейдите на вкладку Подключения .
В окне Коммутируемый доступ и настройка виртуальной частной сети дважды щелкните Подключение 3G.
Установите соответствующие флажки, если вы используете прокси-сервер.
Возможно, у вас возникли проблемы с DNS-сервером.
В меню «Пуск » выберите пункт Выполнить. В окне «Выполнить» введите команду в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».
В окне c: введите PING www.Dell.com.
Unknown host www.Dell.com — этот ответ обычно указывает на ошибку DNS. Обратитесь к поставщику услуг.
Pinging www.Dell.com с 32 байтами данных — этот ответ указывает на то, что DNS работает правильно, даже если вы не получили ответа.
При запуске утилиты Dell Mobile Broadband Card постоянно отображается окно поиска сети.
Возможно, вы находитесь за пределами зоны обслуживания. Проверьте уровень сигнала или обратитесь к поставщику услуг.
У меня есть индикатор хорошего уровня сигнала, но не удается подключиться
Возможно, у вас нет активного плана подписки. Убедитесь, что у вас есть активный план подписки от вашего поставщика услуг.
Я не могу получить доступ к плате мобильного широкополосного доступа Dell с помощью другого программного обеспечения
Убедитесь, что утилита Dell Mobile Broadband Card завершила работу, выбрав Выход в меню Файл .
Убедитесь, что установлены последние версии драйвера и утилиты.
Новейшие драйверы и утилиты можно найти на веб-сайте технической поддержки Dell .
Если вам требуется дополнительная помощь, или вы хотите оставить отзыв о нашей работе, свяжитесь с нашей технической командой через Twitter.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Laptops, Tablets
23 Apr 2024
5
How To